不管是大城市还是小城市，我们都会在大街小巷发现很多五金店。这些五金店有的看起来很寒酸，客流量也很可怕。他们中只有一个人可以照顾整个商店的生意。 　　

　　即使有这种生意，为什么五金店还存在或者不关门，有的店铺利润可观？接下来，我们一起来讨论这个问题。 　　

　　据调查，那些能在市场上生存三年以上的五金店，基本都是赚钱的，不赚钱就没信心继续经营下去。 　　

　　看似五金店生意冷淡，却忽略了五金店低成本高利润的现实。有的五金店老板一年能赚几十万。在这方面，商家有自己的赚钱方式。 　　

　　在我们的旧观念里，我们认为五金店只卖一些铁和塑料的东西，只是因为这些东西成本挺低，但利润在20%-30%之间，有的可能利润100%。就是因为这个原因，五金店的收入比其他店高很多，虽然表面上不赚钱，其实是因为口袋里的钱多。 　　

　　五金店叫五金店，名字的意思还是有一定道理的。五金店应该产品齐全，应有尽有。老板完成这些事情要花很多钱，存货可能价值几十万。如果这些商品卖不出去，老板最终会迫于压力宣布破产。 　　

　　所以这些五金店并不像我们看到的那么好经营，可以随便经营。年薪十万以上不是所有五金店都能做到的，只有会动脑子的人才能做到。 　　

　　今天想和大家分享一个案例，一个位于工业区的五金店是如何做到年收入过百万的。 　　

　　其实每个行业都有自己独特的商业规则和专业要求，但所有行业都有一个共同的客户准则：服务。知道了“服务”的真谛，就是知道了财富流转的布施规律。 　　

　　这家五金店是张老板开的第五家五金店，专门卖工业配件。张老板一度想转卖。为什么呢？不赚钱！但最后因为一张纸条，不仅让店铺扭亏为盈，还成为了业绩最好的店铺。 　　

　　张先生销售的工业配件主要为电器零配件，如开关、分电器、电源、工业灯等。很多产品在阿里巴巴上甚至找不到相应的供货信息。这类业务通常为工业区的工厂提供配套产品和服务。对于没有接触过工业生产的朋友来说，这是一个非常专业化的行业。 　　

　　不要以为这些偏专业的行业没钱赚。相反，这些冷门行业不亚于民用硬件产品。 　　

　　因为工业配件的价格几乎是一家一个价，价格很不透明，利润空间很大，而且张老板的店就在工业区，有着天然的地理优势。配件全部供应给周边工厂，非常稳定。只要工厂还在正常生产，就必然需要这些配件，一般工厂不会随意更换供应商。 　　

　　那么可能有人会问，工厂不会直接从原厂家进货吗？其实各个工厂对零配件的需求并不是太大，很难直接从原厂批量订购，有的甚至需要加工改装，这是必须的。 　　

张老板的店里仅有三位员工，一年却能赚到纯利100多万元，足可说明这个行业的特性。但主要的还在于张先生的客户营销服务观念。现在的客户服务已经不再是你所想象的那样：仅仅只是质量保证、送货及时、保修维修那样的简单。这些服务已经成为最基本的生意赚钱必备要素。没有这些服务，你根本就无法做生意，更别说赚钱。

就好象在没有电话的年代，如果你拥有一个电话用于做生意，你就能够决胜千里之外，赢得市场；而现在，你是否看到过有谁做生意不用电话的吗？没有电话，你根本就做不了生意。

一个人能够比别人更加优秀、更加杰出的地方，往往不是所有方面都超过别人，而仅仅只是在综合方面比别人多优秀了一点点而已。同理，生意也是如此，只需要你比别人多替客户考虑一下、多为客户做点事，你就能拥有客户。

张老板在生意的很多方面，与其他人并无两样：遵守行业规则，保证产品质量，按时交货等等。

然而，他只比别人多做了一件小时，就比别人多赚了10%的钱。

张老板在经营过程中发现：工厂更换采购人员后，有近一半的新采购员会更换供应商。也就是说，一旦工厂更换了采购员，张老板就有50%的可能会失去这笔生意。如果要再重新与这家工厂做生意，几乎要等到下一次更换采购员之时。

为什么新采购员会更换供应商呢？这里面的原因非常多，比如工厂要降低成本，管理制度要求，旧供应商不能满足生产需要等等，但其中有一个原因令人感觉到不可思议：因为新采购员没有旧供应商的联系方式，只能重新寻找。

张老板发现这一点时，也是目瞪口呆。新采购员可以通过无数方式找到旧供应商的联系，比如找旧采购员的采购记录、找财务部门的发票记录、找生产部门的入库记录等等，但是事实就是如此，这些新采购员仅仅因为手上没有现存的旧供应商联系方式，才寻找新的供应商。

了解到事情的真相，你就可以找出解决办法。

张老板只做了一件简单的事情，就减少了10%的客户流失。

他把联系方式印在小贴纸上面，然后贴在每个产品上面而已。这样，无论是谁见到这个产品，都可以看到他的联系方式。再也不用去寻找什么采购记录、发票记录

入库记录！

就是这么简单，只是一张小贴纸，张老板每年就多赚了将近30万元。

接着，张先生开始对每个客户进行深入监控，及时关注客户的采购用量、周期，并与客户保持良好的关系，也就赚得更多了。

希望今天的这个小案例对你会有所帮助和启发，更希望你能了解“零成本营销”的商业思想。