不管是大城市还是小城市,我们都会在大街小巷发现很多五金店。这些五金店有的看起来很寒酸,客流量也很可怕。他们中只有一个人可以照顾整个商店的生意。
即使有这种生意,为什么五金店还存在或者不关门,有的店铺利润可观?接下来,我们一起来讨论这个问题。
据调查,那些能在市场上生存三年以上的五金店,基本都是赚钱的,不赚钱就没信心继续经营下去。
看似五金店生意冷淡,却忽略了五金店低成本高利润的现实。有的五金店老板一年能赚几十万。在这方面,商家有自己的赚钱方式。
在我们的旧观念里,我们认为五金店只卖一些铁和塑料的东西,只是因为这些东西成本挺低,但利润在20%-30%之间,有的可能利润100%。就是因为这个原因,五金店的收入比其他店高很多,虽然表面上不赚钱,其实是因为口袋里的钱多。
五金店叫五金店,名字的意思还是有一定道理的。五金店应该产品齐全,应有尽有。老板完成这些事情要花很多钱,存货可能价值几十万。如果这些商品卖不出去,老板最终会迫于压力宣布破产。
所以这些五金店并不像我们看到的那么好经营,可以随便经营。年薪十万以上不是所有五金店都能做到的,只有会动脑子的人才能做到。
今天想和大家分享一个案例,一个位于工业区的五金店是如何做到年收入过百万的。
其实每个行业都有自己独特的商业规则和专业要求,但所有行业都有一个共同的客户准则:服务。知道了“服务”的真谛,就是知道了财富流转的布施规律。
这家五金店是张老板开的第五家五金店,专门卖工业配件。张老板一度想转卖。为什么呢?不赚钱!但最后因为一张纸条,不仅让店铺扭亏为盈,还成为了业绩最好的店铺。
张先生销售的工业配件主要为电器零配件,如开关、分电器、电源、工业灯等。很多产品在阿里巴巴上甚至找不到相应的供货信息。这类业务通常为工业区的工厂提供配套产品和服务。对于没有接触过工业生产的朋友来说,这是一个非常专业化的行业。
不要以为这些偏专业的行业没钱赚。相反,这些冷门行业不亚于民用硬件产品。
因为工业配件的价格几乎是一家一个价,价格很不透明,利润空间很大,而且张老板的店就在工业区,有着天然的地理优势。配件全部供应给周边工厂,非常稳定。只要工厂还在正常生产,就必然需要这些配件,一般工厂不会随意更换供应商。
那么可能有人会问,工厂不会直接从原厂家进货吗?其实各个工厂对零配件的需求并不是太大,很难直接从原厂批量订购,有的甚至需要加工改装,这是必须的。
须有商贸公司从中周转。张老板的店里仅有三位员工,一年却能赚到纯利100多万元,足可说明这个行业的特性。但主要的还在于张先生的客户营销服务观念。现在的客户服务已经不再是你所想象的那样:仅仅只是质量保证、送货及时、保修维修那样的简单。这些服务已经成为最基本的生意赚钱必备要素。没有这些服务,你根本就无法做生意,更别说赚钱。
就好象在没有电话的年代,如果你拥有一个电话用于做生意,你就能够决胜千里之外,赢得市场;而现在,你是否看到过有谁做生意不用电话的吗?没有电话,你根本就做不了生意。
一个人能够比别人更加优秀、更加杰出的地方,往往不是所有方面都超过别人,而仅仅只是在综合方面比别人多优秀了一点点而已。同理,生意也是如此,只需要你比别人多替客户考虑一下、多为客户做点事,你就能拥有客户。
张老板在生意的很多方面,与其他人并无两样:遵守行业规则,保证产品质量,按时交货等等。
然而,他只比别人多做了一件小时,就比别人多赚了10%的钱。
张老板在经营过程中发现:工厂更换采购人员后,有近一半的新采购员会更换供应商。也就是说,一旦工厂更换了采购员,张老板就有50%的可能会失去这笔生意。如果要再重新与这家工厂做生意,几乎要等到下一次更换采购员之时。
为什么新采购员会更换供应商呢?这里面的原因非常多,比如工厂要降低成本,管理制度要求,旧供应商不能满足生产需要等等,但其中有一个原因令人感觉到不可思议:因为新采购员没有旧供应商的联系方式,只能重新寻找。
张老板发现这一点时,也是目瞪口呆。新采购员可以通过无数方式找到旧供应商的联系,比如找旧采购员的采购记录、找财务部门的发票记录、找生产部门的入库记录等等,但是事实就是如此,这些新采购员仅仅因为手上没有现存的旧供应商联系方式,才寻找新的供应商。
了解到事情的真相,你就可以找出解决办法。
张老板只做了一件简单的事情,就减少了10%的客户流失。
他把联系方式印在小贴纸上面,然后贴在每个产品上面而已。这样,无论是谁见到这个产品,都可以看到他的联系方式。再也不用去寻找什么采购记录、发票记录
入库记录!
就是这么简单,只是一张小贴纸,张老板每年就多赚了将近30万元。
接着,张先生开始对每个客户进行深入监控,及时关注客户的采购用量、周期,并与客户保持良好的关系,也就赚得更多了。
希望今天的这个小案例对你会有所帮助和启发,更希望你能了解“零成本营销”的商业思想。