我从未见过一家公司因为营销体系而失败；大多数公司失败是因为他们不能保证产品质量——林炎随笔 　　

　　01. 　　

　　说到深度绑定客户，我们有一个基本的想法：就是用服务把客户感动为止. 　　

　　很多客户并不是因为你的产品有多好，质量过硬，性价比高，而是因为你的服务打开他的心扉后，他愿意和你打交道，最后成为你的终身依附客户。 　　

　　就像我之前提到的电话营销，基本不可能一次联系一个客户，也不可能得到客户。如果遇到潜在客户，又无能为力，那就坚持给他发消息，或者发布一些最新的行业内幕消息。消息本身在大多数情况下与我们公司的业务内容无关，只是一些软硬手段。 　　

　　有些客户，连续释放价值半年后，终于愿意和我们做交易了。一开始，人们当然是处于厌恶的状态，但他们直到后来做了交易才告诉我们，他们真的被我们的精神感动了。 　　

　　这样的客户一旦成交，以后都不用担心被别人挖走了 　　

　　就像汤姆霍普金斯做生意给客户打电话一样，刚开始客户不耐烦的说，我现在很忙，请半年后给我打电话！ 　　

　　结果半年真的一结束，他拨打的第一个人就是这个客户的电话。他拿起话筒说：你好，上次我给你打电话，你说要我半年后再打。今天正好是半年。 　　

　　同样，你想要客户在你那里重复消费，死心塌地地追随你，你就要问问自己，我们的服务打动过客户吗？在竞争激烈的行业中尤其突出。 　　

　　02. 　　

　　以前有一位客户提到过送菜业务 　　

　　很多人质疑这个业务和客户的接触时间真的太短了。发货卸货只需几分钟，全部由基层员工为客户配送。然后我们 　　

　　如何让客户感动呢？ 　　

　　为了解决这个问题，我举几个例子，你可以从中看到一些线索，体会到一些感受： 　　

　　以前做生鲜贸易的时候，每次送餐都会当场为客户申请会员卡，所以没多久我们就建立了自己的客户数据库。 　　

　　打造客户数据库有什么好处呢？,慢慢听我说： 　　

　　1)我们会在三天内给客户发短信。至于内容，多种多样，应有尽有，从来不提送餐。至于目的，是为了打动我们的客户，打动他们。 　　

　　大部分都是生活提示、健康信息、天气预报之类的，偶尔也会发一些实时事件。 　　

　　像这样发信息会有一个好处，就是我们可以一直出现在客户的生活中，这样他们就不会忘记我们。 　　

　　而且很多顾客会觉得我们一直在为他们服务，一直在照顾他们，所以年纪大的顾客会迫不及待地过来买菜，以此来减轻他们对我们的愧疚，对！这是内疚 　　

　　想象一个人每天对你好，每天提醒你穿衣吃饭。你会有什么感觉？ 　　

　　你不会感到快乐，但你内心会感到内疚！因为别人每天都在帮你，你只是一味的索取，却什么都不给。只要是思维正常的成年人，就会觉得尴尬。 　　

　　这样，顾客在家里需要蔬菜之前，就会自动来买菜。 　　

　　2)建立这个数据库的另一个好处是它记录了各种各样的客户信息。每当电话铃响，我们会立即在电脑里查号码。当我们拿起电话时，我们会说：你好，张哥.你觉得人会觉得特别善良吗？ 　　

　　有时候客户消费金额超过一定金额，下次订餐的时候会突然送他一个小礼物，送餐员送餐，告诉他：李哥，你在我们店里花了XX次，XXX元，我们老板特别感动，今天特意为你个人选了这个礼物，希望你喜欢。你认为他会被感动吗？我们将来会向他的朋友推销我们的产品吗？ 　　

　　这样的好处太多了，我就不一一列举了。 　　

　　总而言之，即使能打动客户的事情很小，我们也应该不遗余力地去做。而且，你每做一件事，都是在建立自己的壁垒，提高自己的商业门槛，让模仿者无路可走。 　　

　　03. 　　

　　后来当地一些小店偶然发现我们在送外卖，生意很好，于是也开始了外卖生意。 　　

　　当我们得知此事后，我们真的笑得前仰后合。他们只是以为我们在做一个简单的外卖生意，却不知道隐藏在我们背后的凶手。 　　

　　众所周知，我们的功夫已经用在了一辈子都难以察觉的地方。 　　

　　这篇文章不仅向你介绍了如何深度绑定客户，还向你讲述了背后的一些商业痕迹，即提高竞争门槛这个无法解决的问题。不知道你现在有没有什么想法？ 　　

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