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企业管理出版社出版
世界在变,永远不会有精致和完美,根本没有完美,追求完美会导致低端的物质主义,变得越来越混乱,让事物僵化。如果你做得精致完美,你会变成一个小脚的女人,怎么冲锋陷阵。我以前觉得跳芭蕾的女生身材苗条,但其实腿粗,力气大,脚大,所以很漂亮。华为之所以能超越西方公司,就是不追求完美,不追求精致。-任
他仔细分析了日本公司和美国公司,发现日本公司更注重打造完善全面的技术,他们确实有这样的技术优势。相比之下,美国企业属于比较务实的人。他们在技术上没有日本人那么完美和精湛。他们更务实,更注重技术的实用价值。日本企业对完美的追求确实曾经让他们的产品在全球市场上名声大噪,日本商品几乎成了技术的代名词。但随着时代的发展,日本企业开始走下坡路,松下电器、索尼等传统企业跟不上时代的发展。很大一部分原因是他们太追求完美,对制造技术要求太高,太执着于新产品新技术,却忽略了实用性。他们的产品质量很好,但是一些非常新的技术根本不实用,而且成本很高,所以最终失去了竞争力。
日本电子公司的衰落给任敲响了警钟,让他深刻认识到完美主义只是“雾里看花,水中看月”的假象。它只是看起来很美,但一点也不现实。他认为最完美最全面的不一定是最好的,
追求更高更好的东西没有错,这是企业发展的积极信号。但如果过分追求完美,想要保证任何细节和环节都完美无瑕,可能会给企业发展带来毁灭性的打击。比如一些企业为了实现完美主义,不断打磨一些棱角,不断优化一些潜在的不足,不断改进和修正。虽然任也建议华为员工要精益求精,要有工匠精神,但他不赞成无休止的打磨和改进,因为再小的改动,都会增加成本,影响原有订单。
他一直认为,一个正常的公司需要通过变革来提升整体核心竞争力,需要提升自身的缺陷和工作效率,但这并不意味着公司会频繁变革。事实上,变化的频率和次数越快,公司内外秩序就越难保持稳定。所以他觉得:“会发生什么变化是一个很严重的问题,各级部门不要操之过急。一个有效的流程要长期稳定运行,不能因为一点点问题就频繁更换。否则,改变的成本将抵消改进的好处。事实证明,这是一个稳定的过程,虽然它的效率不是很高,除非我们在整体设计或大流程设计中发现了缺陷,而且这个缺陷必须改变,其他时候不要改变。”
从工作本质来看,管理者不仅要注重效果和质量,还要考虑成本和系统内部的稳定性,而完美主义者只会增加不必要的成本,破坏原有的平衡。在这里,任做了一个很好的表述,那就是企业不需要完美,也不需要无休止地改进和完善。只要符合标准,只要有使用价值,只要能满足市场需求,就是成功的改进。没有必要浪费时间和精力,也没有必要一次又一次地打破新的。
为了贯彻这一思想,任曾经提出了七条反对改革的原则,其中第一条就是“反对完美主义”。对任来说,改革不是完全否定,也不是彻底建立一个全新的体系,也不是说所有环节都要完善。完美主义不实际,容易引发新的冲突。为了保持和谐的状态,华为并不主张快速彻底的改革,而是主张循序渐进,点到为止。更何况,纯粹的完美根本不存在。如果坚持完美主义,只会造成更大的内耗,误导企业发展。
在管理人才和用人方面,也是如此。任提倡人才的实用性和适用性,强调最适合的人应该出现在最适合的岗位上。虽然华为在招聘新人的时候一直很重视学历,但是这种学历是相对的,专业技能是华为很重视的一个因素。华为绝不会盲目招人,也不会用完美的标准衡量人才。它需要的是一些全职人才。任认为,学历在一定程度上代表了人才的素质,但并不意味着高学历就一定适合所有岗位。一个企业需要的不一定是最好的人才,永远不可能找到“最好的”。最重要的是能够匹配人才和岗位,这样才能充分发挥人才的优势和价值。
以前很多人反对公司任用人才,认为这个人有利有弊,有些方面做得不好。但是,任没有理会这些意见,而是坚定不移地任用人才。他知道这个世界上没有十全十美的人,每个人都会有优点和缺点,但只要这些缺点不会影响到自己的工作或者造成什么不好的影响,那么就没有必要挑毛病。
任说,一个好的企业需要包容性,一个好的管理者也需要包容性。而这种包容不是盲目的,不是无节制的,而是有针对性的包容,只要这些缺点不会造成太大的影响,只要这些缺陷不会对整体运营造成阻力,那么就不用太在意,和企业可以做出适当的协调。就像芭蕾舞演员一样,纤细的双腿搭配优美的舞姿更重要。
加好看,可是片面追求完美好看,而想办法削减腿部肌肉,那么芭蕾舞演员最终可能连站也站不稳。所以有时候,不刻意追求完美反而会达到最佳的状态。
正是因为多年来反对完美主义,反对无意义的无休止的改进,华为的发展一直非常稳定,而这样也确保它能够在国际市场上越走越远,越走越宽。
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