文| EasyGo无人便利店投资人文水滨 　　

　　介绍 　　

　　从南方兴起的无人便利店人气越来越高。大大小小的玩家，投资机构闻风而动，纷纷被套牢，纷纷布局。更多的投资者选择观望，等待时机，但是已经入市的投资者是什么心态，投资的逻辑在哪里？ 　　

　　EasyGo无人便利店种子轮投资人任水斌谈了他对无人零售店的商业判断和投资方法论。 　　

　　文水彬不是一个著名的投资者。更多时候，他也是一个创业者。他是隐藏在团队背后的“超级大脑”。成功创办并投资多家公司，涉及汽车后市场服务、音乐社区、游戏娱乐服务、3D打印、纳米新材料等多个项目，并一直坚持只投资熟悉的朋友的创业项目。 　　

　　为什么无人便利店会火起来？ 　　

　　在消费升级的趋势下，降低成本和提高效率，无人便利店刚好都满足了。 　　

　　我认为消费升级有三个核心：产品方式的升级、生产供应方式的升级、终端渠道模式的升级。's消费的核心是消费者本身。现在消费者的消费心理(需求)发生了根本性的变化，必然会导致供应商的产品思维和商业模式的变化。要用新的产品思维、新的生产供应方式、新的技术手段、新的渠道终端模式来满足新的消费需求。 　　

　　第一，消费者的自我意识越来越清晰。以前很多购物者都是盲从的。现在都有自己的消费观，应该有不同的个性化的东西来满足不同消费观的人。第二是人越来越懒，所以需要越来越多的便利。 　　

　　无人值守便利店并不是简单的把传统便利店变成单纯的无人值守便利店，而是从供给模式、用户体验、用户运营管理等方面发生了全面而深入的变化。 　　

　　以前传统店面和用户之间没有联系，只是简单的买卖消费。用户买了就走了，也不知道用户是谁。 　　

　　目前，无人值守的便利店终端与新的支付方式、新的技术手段、新的用户社交工具、后台信息系统能力相连接，从而知道用户是谁、买了什么、喜欢什么产品等等。同时与视频监控、头像扫描、人脸识别相结合，积累了大量的消费者行为数据，方便用户提供更加精准及时的产品服务。 　　

　　比如我怎么知道用户对产品包装的评价好不好？从现在开始，我们可以统计一下，有的人停留十秒，有的人只停留三秒，发现十秒的那个在包装上已经很久了，这样就可以分析产品的成败。就是通过这种方式把背后的产品提供商推回去，改变他们的产品结构、包装、设计等等。 　　

　　便利店本身就是一个产品。你经常看到，原来店面都是这样开的，现在设计制作方式都要改了。可以预见，以EasyGo为代表的无人便利店将成为一种新型的店面，更加满足用户的个性化需求。与传统店面不是颠覆关系，而是共存融合的状态。无人值守模式是在标准化需求满足的前提下，创造另一种需求满足模式和新的渠道终端格局。 　　

　　投资接地气的创业团队 　　

　　目前无人便利店在资本市场相当火爆，这是一个好现象。虽然很多人一时还不能完全接受或者乐观，但是关注度已经上升了，每个人都会有自己的投资思路和节奏。有的资本投资有很强的跟随心态，有的有很强的质疑精神，这很正常。 　　

　　现阶段，我们需要真正专业的价值投资者。有时候，风口只是一个标签，没有什么实质性的意义。核心在于对行业的理解和判断。虽然大家都在说价值投资，但是我们真正能做的还是比较少的，有时候比较功利。 　　

　　投资的时候需要对行业进行深入的研究和认知，不能只停留在宏观层面。很多微观的东西在宏观上是没有意义的。有宏观思维，但做微观的事情不能只靠宏观理解，需要深入细节。 　　

　　既然无人便利店赛道没有问题，接下来就看团队的落地执行力了。 　　

　　无人便利店的队伍首先要接地气。其实无人便利店的前期开发是一项非常辛苦的工作，很多事情都是很精细的工作。这些精细的工作需要一个接地气的团队把细节做到极致，需要耐心和韧劲去坚持，所以最后的赢家一定不是急于求成，而一定是踏踏实实做好这些精细工作的团队。 　　

　　团队的关键不在于背景有多高，而在于能不能把微观的事情一件一件做好，把握好发展节奏。另外，我比较关注的是多次首发的队伍。最核心的一点是控制节奏，因为创业和带团队是一样的。团队的核心不是人有多强，而是能力。 　　

目前，我参与投资的EasyGo无人便利店团队就是这样的团队，我看准了他们沉稳接地气，可以坚持把一个细活细节做好做到极致。

我和EasyGo创始团队很熟，知道他们是什么样的人，无人便利店这个事情特别适合他们团队。首先这个团队很有个性，我认为他们做事有深度，我不需要一些飘在表面上的东西，而是需要能够沉到地底下能深深扎进去的态度，比如EasyGo的团队中有技术极客，他可能并不是名校毕业的，但是他有别人没有的东西，他的思维特别能钻，特别能用巧劲去解决别人难解决的问题，这种人很有杆杠思维。

技术人员有两种，一种是技术扎得特别深，还有一种是特别懂得用巧劲，我特别喜欢第二种，因为这样的人往往事半功倍。我们首先要知道，做一个事情正确的方法是怎么样的，在这个正确方法的前提下去选择有专业背景适合的人，把它做正确。我认为目前无人便利店领域EasyGo的团队非常务实优秀很有竞争力。

无人商店的进化

目前，赛道的这些玩家，除了巨头之外，还有一些刚起步的创业团队。有些选择了一开始就做加盟，做大规模，想跑出数据出来，也好融资，也有的在精耕细作，夯实上下游。

在我看来，在缺少一定数量的自营店之前，广泛铺开加盟可能导致店面管理混乱，用户体验下降，以及造成品牌损伤，特别是供应链的顺畅性和各区域的不同选品在没有经过测试之前，大量加盟是有风险的。

EasyGo无人便利店目前正在扎实做自己的自营店，定位在小区里，最开始以中高端小区切入，比如和大型房地产商、大型物业合作，先沉下去。与此同时，把整个体验最大限度的提升上去，做好口碑积累。在这方面，EasyGo有自己的优势，比如它不需要经过一个无人收银台，它的RFID码已经升级到了第三代，它的主打应用小程序会不断迭代开发出新的功能……这些都保证了整个流程体验的极简、顺畅和安全。

不久之后，EasyGo自身的数据沉淀和分析应用，可以将传统零售行业的单线关系变成互动关系，这些对于行业来说，EasyGo将有可能对整个零售行业的变化和新格局带去积极的影响和示范。

现在大家在说无人便利店时过于将关注点放在“无人值守”这个特性上，无人值守不会是一种简单的技术改变，后面将会更深层次的改变整个消费需求供应链条。

在我看来，便利店会经过四个阶段：1.0阶段是便利店标准连锁化，目前就是在这个阶段，2.0阶段可以叫智能化时代，3.0可以叫智慧化时代，4.0叫社区化时代。

智能化时代核心“能”，通过融合新的技术手段改变便利店的经营模式，提升店面的运营效率与用户体验。智慧化时代核心是“懂”，通过将消费行为数据及新能力的融合，变得越来越懂用户，社区化时代的核心是“连接”，以店面为入口通过消费兴趣及消费行为建立线上线下结合的消费社区提升用户粘性与活跃度。

以前便利店就只是一个店，未来的便利店不只是一个店，不只是一种线下的物理空间，而是一个连接人与人及人与空间的节点，通过对用户消费行为的分析，运用社区化的手段。通过消费兴趣、位置信息、积分累积及用户等级等方式，产生连接体，通过线上系统进行消费数据与行为的汇集，产生一张蜘蛛网，每个店面只是这个网中的节点，打通每个店面的消费信息与用户连接。