中国联通福州市分公司领导接听12345热线 “全屋光宽带”实现每间房千兆覆盖
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2025-08-29 09:19:27
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28日,中国联通福州市分公司副总经理马靖华走进福州12345政务服务便民热线中心,就群众关心的号卡办理、“全屋光宽带”、发票开具、流量提醒服务、二次号码焕新,来电来信免打扰等问题在线答复。

中国联通福州市分公司领导接听12345热线 “全屋光宽带”实现每间房千兆覆盖28日,中国联通福州市分公司副总经理马靖华(右一)在接听12345热线。


“全屋光宽带”

可一户一案定制

问:家里房间多、空间大,路由器覆盖的范围有限,怎么解决?

答:针对住所面积较大、房间较多,单个路由器难以实现全面无线网络覆盖的问题,福建联通推出“全屋光宽带”,即高端全屋智能千兆光纤联通组网定制服务,为用户提供家庭WiFi网络设计、终端、安装调测等一站式服务。

该服务的主要特点包括千兆全覆盖(每个房间都能达到千兆覆盖)、隐形光纤布线(隐形光纤铺设无需穿墙打洞)、一户一案定制(为每间房量身定制设计方案)。

“来电来信免打扰”

实现免骚扰

问:最近经常接到打扰短信、电话,请问有何办法解决?

答:中国联通提供的“来电来信免打扰”服务,可有效减少此类干扰。您可通过中国联通App办理此项服务,办理后可个性化设置防骚扰类型,实现黑白名单管理、特定号段拦截及陌生号码拦截;也可通过设置拒收号码名单、行业营销类别防护等方式,实现特定接入号、特定行业的营销短信拦截。该服务不收取任何费用,请放心使用。

线上线下

多种方式可“复机”

问:请问停机后如何“复机”,怎么才能不停机?

答:福州联通协同相关监管部门,对于监测识别为异常使用的用户,根据风险等级进行二次实名核验。如果未按规定核验或核验未通过,将暂停电话卡服务。暂停期间,福州联通提供线上、线下等多种“复机”方式。

通过第三方平台充值

无法重复开具发票

问:为什么在微信、支付宝等第三方平台缴费后,有时无法查询电子发票记录或无法打印发票?

答:用户通过微信、支付宝等第三方平台充话费时,若代理商以“购卡+充值”的方式为用户缴费,代理商在购卡时已获取发票。所以,用户通过第三方平台充值时,无法重复开具发票。

如果用户需要获取月结或实缴发票,建议通过中国联通App、网上营业厅缴费充值。

销户复装业务

可异地办理

问:号码上个月销户,人不在福州,现想要重新办理,怎么办?

答:中国联通常用电信业务和服务可实现异地办理。号码销户后的90天内,用户可以携带有效身份证件在当地营业厅,进行用户身份合法性验证(居民身份证需通过二代证阅读器核验),通过后可以办理异地销户复装业务。(记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄

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