让我们回到精益创新逻辑的第一步“用户探索”。这一步最基本的任务是定义两个假设，即用户痛点假设和解决方案假设。在探索的过程中，听力技巧非常重要。观察、采访、倾听用户。你不应该急于出售解决方案，即使时间很长，你也应该克制自己推出自己的解决方案。通过不断的探索和迭代，认知终于被推向了一个新的阶段。 　　

　　第二步是“用户验证”。这一步的关键任务是验证用户的痛点假设和解决方案假设，验证业务模型是否可重复和可扩展。大量与天使用户的互动是验证这两个假设的方法。 　　

　　第三步是支点。如果第二步得到的验证结果是没有天使客户，那么我们需要回到第一步，也就是用户探索阶段，所以这是一个不断迭代和循环的过程，逐渐积累认知，迭代是这个模型的关键。轴旋转是用户开发的一个非常重要的反馈机制。通过轴旋转，我们将在市场中获得的知识追溯到计划，然后通过迭代，我们不断获得产品和市场的知识。 　　

　　用户探索是任何创业的起点。这个反馈循环一般从头脑风暴开始，通过访谈和观察，可以洞察用户，最终形成学习的闭环。 　　

　　用户验证，用户验证的对象是用户探索过程中形成的基本假设。方法是MVP和天使用户的参与，不断迭代和循环。这个反馈回路通常从设计MVP开始，测试MVP的效果，通过学习和迭代完成这个反馈回路的闭环。 　　

　　精益创新方法论的第一部分是用户探索，定义两个基本假设。定义用户痛点，主要观察用户痛点的大小和用户痛点的持续性。用户自身的痛点会不断演变变化，有些痛点会消失，有些痛点的重要性会发生变化，所以痛点本身是有时效性的。用户痛点的大小决定了商业模式的空间，用户痛点的持久性决定了商业模式的持久性，这与最终的商业模式是否建立密切相关。 　　

　　定义解假设时要注意两点。第一，解决方案与用户痛点的匹配度能否解决用户痛点。二是解决方案与用户痛点的契合度，即产品与市场的契合度有多强。 　　

　　用户探索的认知周期可以用下图来表示。这种认知循环往往始于同理心强的头脑风暴，通过深度访谈和参与式观察，才能真正深入了解用户，并从其他初创公司的失败中吸取教训，提高用户探索的认知水平。 　　

　　这三种方法是定义两个基本假设最基本的方法(这个周期是两个学习周期之一)。用户探索这个周期最重要的是完成这个学习和认知周期，这也是两个学习周期的第一个学习周期。 　　

　　在定义用户痛点和解决方案的基本假设时，我们应该使用什么方法？ 　　

　　首先是头脑风暴，这往往是定义用户痛点和解决方案的基本出发点。创业团队以强烈的同理心进行头脑风暴，将自己带入用户的角色，从而定义用户的痛点和解决方案。 　　

　　第二步是深度访谈和参与式观察。没有深度访谈和参与式观察，你将成为用户的一部分，用户痛点和解决方案的假设不完整，他们的认知缺失。所以关键是真正面对面接触客户，把自己变成用户之一。 　　

　　第三步是从别人的失败中学习，也就是在获取的过程中，不仅自己亲自拓展知识，还积极学习别人的失败教训，以低成本获取知识。 　　

　　这部分的重点将集中在如何验证基本假设，如何验证用户探索阶段获得的认知。 　　

　　当验证基本假设时 　　

用户验证过程中有一个最关键的工具，MVP，英文全称是Minimum Viable Product，意即最小可行化产品，是针对天使用户的最小功能组合。

只保留最核心的功能（能不要的都不要），

只服务最小范围的用户（能不管的都不管），

只做最低范围的开发（能“装”的都不要）

MVP定义透露了两个关键点：第一，它不是针对所有用户，而是只针对天使用户（所以上来狂拉群，搞售前，显然不对）应该反而是主动过滤和筛选用户，第二，它并非一个庞大、复杂的功能组合，只是一个最小、最基本的功能组合。

所以MVP是针对最小用户级的最小产品级，这是此概念中最为核心的两个方面。

精益创业的原始作者 埃里克莱斯反复强调两个观点，

第一，MVP只针对早期的天使用户，这群人对产品有更高的容忍度，能够看到产品的未来，愿意互动，愿意一起改进产品；

第二，在产品功能上，建议你把想象中的产品砍成两半，再砍成两半，才可能达到真正的最小功能组合，可见，MVP在用户和产品上都选择了最小的切入点。

验证基本假设的第一步，设计MVP，MVP的设计过程有两个关键任务，第一，用户排序，并不急于放大用户群，而是主动做减法，主动过滤和筛选用户群，找出最核心的天使用户；第二，功能排序，对功能组合进行排序和筛选，找出最核心、与痛点最相关、最小的功能组合。

这是设计MVP最核心的两点，其本质是在资源有限的前提条件下，加速迭代速度，快速获得认知。

设计MVP的第一步，用户排序，庞大的用户群体犹如一座金字塔，我们定义的天使用户是身处金字塔的塔顶的两类用户，痛点对于他们是如此剧烈，以至于他们已经准备了预算，决定购买某项产品，同时已经开始自己动手寻找解决方案。可见天使用户有两个基本特点，第一，痛点很迫切，所以愿意尝试不成熟，不完美甚至有一定缺陷的产品；第二，愿意积极提供反馈，并愿意积极推广这个产品或解决方案。

设计MVP第二步，痛点和功能排序，痛点和功能排序，即在纷繁复杂的功能和痛点中，决定从哪个最小的功能组合开始测试。

关于痛点和功能排序，首先要鉴别什么是最重要的痛点和功能，尤其是用户最迫切的痛点。这就需要先期获得用户痛点假设，才能有针对性地推出最重要的功能，同时剔除那些可有可无，暂时不需要的功能。

产品原型的设计有几个非常重要的思路，一是类比，二是反证，三是跨界嫁接。类比指是通过观察其他行业或者自身行业，寻找类似产品设计，进而从这些产品和服务中获取灵感。

举个简单的例子，斯坦福大学的一个学生团队做了一套移动的充电解决方案，就是一个移动充电桩。有时电动车停在车库里，但是车库里没有充电桩，这个移动充电桩就可以运到车库，给电动车充电。这个移动充电桩里的所有部件都能买到，唯一需要自己制作的部分就是这辆小车。在产品原型中，这辆小车做得很简陋，只是在木板底下加了几个轮子。

这个虽然是一个很简陋的模型，但是足以验证基本假设，事实上，在通过基本的验证后，这个团队现在已经在和特斯拉、宝马洽谈合作，可有会成为特斯拉和宝马的移动充电方面的备选方案。

当创业者有一个创业点子时，总会特别自信，有人质疑他时，他会觉得这些问题都是很愚蠢，就好像只有是自己的宝宝，总会觉得他长得很漂亮，经常发朋友圈，但看到朋友的宝宝就觉得其实没有那么好看。

如果是自己的点子，就会莫名其妙地爱上它，即使专家说这个事不靠谱，创业者会想“专家都脱离一线了”，当研调公司说这个事情不靠谱时，创业者会想“果然调研经已过时了呀”，如果是调研出来认为方案可行，创业者会想“我就说了吧，用户现在也觉得我英明”。

我们对待自己的点子时，会变得不客观，在不客观的情况下，这些东西就更难说服用户了，而往往只有来自于市场一线的那些最直接的痛，才能使我们痛醒。要避免这样的浪费，我们还是要通过MVP来验证。所以精益创业本质上是心态上变得更加谦卑，不认为自己的商业计划一定是靠谱的，而是要想这事肯定还有很多不靠谱地方要慢慢地去验证。

在整个精益创业的框架中，首先克制自我膨胀的欲望，和自己的欲望做搏斗，从做减法的思路切入，极简、极致、单点突破，这是精益创业框架的基本出发点。

最后用“三体”一句话总结一下，“弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。”