在之前的文章中，我主要和大家分享了我对樊登先生《低风险创业》第一章的思考，体会到了樊登先生认为的低风险创业的基本逻辑。 　　

　　也就是要正确处理好与父母的关系，人格对创业成功的重要性，优雅地解决一个社会问题，这样才有可能让创业事件更愉快，更容易成功。想必看过我写的前几篇文章的读者也会有自己的想法和看法。也许有些想法和樊登先生的一样，而其他人会有不同的意见。希望通过我的分享，大家都能有所收获，对正在创业路上的小伙伴们有一定的指导意义。今天和大家分享一个读这本书第二章的感受，希望能和大家有一些共鸣。 　　

　　本书第二章的主要核心点是指出第一章提到的“解决一个社会问题”，即如何发现这个问题，并引用本章开篇作者的一句话就是“创业从找到好问题开始”. 　　

　　有句老话叫“方向比跑步重要，选择比努力重要”。找到一个好的问题是创业的第一步。你需要积极发现问题，才能准确找到自己创业的方向。至于能不能解决，能解决到什么程度，这是后话，前提是你需要先找到这个问题。我理解的问题是 　　

　　创业的方向 　　

　　开一家供应商品的公司，或者提供装修设计服务，或者开一家餐厅，只要你做的是服务客户，解决他们的衣食住行问题，那就是解决了一个问题，唯一的区别就是这个问题是不是好的问题。 　　

　　至于如何找到好的问题，樊登先生给出的解决思路是3:抱怨--洞察--体验. 　　

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　　图1找到问题的三个灵感来源。 　　

　　# 01识别投诉并发现问题 　　

　　这里的“抱怨”指的是要去收集别人或自己的抱怨 　　

　　人们在抱怨什么，也就是困扰他们的是什么，那可能是一个值得解决的好问题。比如美团解决了不会做饭的问题，滴滴解决了打车难的问题，大众点评解决了不知道选哪个店比较好的问题。比如，作者在书中列出扎克伯格创办脸书(现在叫Meta)最初是因为很多学生抱怨很难找到别人的联系方式。在樊登读书解决了许多读者不知道读什么的问题。这些东西都是被别人的抱怨或者自己的观察和思考打破的，所以如果你不知道创业的方向是什么，那就让自己善于观察和思考吧。 　　

　　这个下一个想法意味着任何人都可能被从树上掉下来的苹果砸到，但绝大多数人只会抱怨运气不好，但牛顿会奇怪它们为什么会掉下来。所以识别抱怨问题是第一步，更重要的一步是思考。这就好比大家都觉得日常生活中广泛使用的滴滴、美团、单车共享、快药、共享充电宝，真的是很简单的想法，但这几年没人做过，也不全是资金问题。我更愿意把它们理解为不经过深入思考就能发现的问题。这是接下来要讲的第二点“洞见”。 　　

　　# 02洞察问题，寻找想法 　　

　　收集投诉的问题很简单，但难点在于继续深入思考，找到解决这个问题的切入点，这是需要用到的。 　　

　　创业的方向 　　

　　一个很好的例子是，乔布斯放弃了诺基亚和摩托罗拉在生产苹果手机时一直追求的更好质量和更耐用的电池。相反，他追求极致的用户体验，让手机更方便使用，让手机可以进入智能手机的新轨道。亨利把顾客从寻找一匹更快的马变成了驾驶一辆有四个轮子的钢铁怪兽。特斯拉已经从让燃油车更省油的方向转变为电动汽车的新方向。 　　

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　　图2洞察 　　

　　在洞察的过程中，我们需要有一个认识：很多时候，客户根本不知道自己需要什么，所以对客户不要那么精明。一匹更快的马？更省油的车？还是站着骑更舒服的摩托艇？不，这需要我们深入了解客户的真实需求。书中列举的火车站卖冷饮的商贩，都放了一个时钟，让乘客清楚地知道自己是否有时间买冷饮，销量增长了5倍。想起之前看过的一本书，一家卖羊肉卷的公司，用一家人热气腾腾的火锅代替了包装上的羊肉卷，销量翻了一番。 　　

　　“洞察”。需要深入客户的生活和灵魂去观察，能做到比客户还理解他的困扰，才能找到更好的创意去解决客户的问题。 　　

　　因为这一章的内容比较多，所以这一章分为两篇文章，所以本文先和大家分享一下阅读这两篇的感受，后面几节的内容会在下一篇文章中分享，希望对大家有所启发。