在之前的文章中，我主要和大家分享了我对樊登先生《低风险创业》第一章的思考，体会到了樊登先生所认为的低风险创业的基本逻辑。 　　

　　也就是要正确处理与父母的关系，性格对创业成功的重要性，优雅地解决一个社会问题，才有可能让创业事件变得更愉快，更容易成功。想必看过我写的前几篇文章的读者也会有自己的思考和看法。也许有些想法与樊登先生的相同，而其他人会有不同的意见。希望通过我的分享，大家都能有所收获，对正在创业路上的小伙伴有一定的指导意义。今天和大家分享一个读完这本书第二章的感受，希望能和大家有一些共鸣。 　　

　　本书第二章的主要核心点是指出第一章提到的“解决一个社会问题”，即如何发现这个问题，引用作者本章开篇的一句话就是“创业从找到好问题开始”. 　　

　　有句老话叫“方向比奔跑重要，选择比努力重要”。找到好的问题是创业的第一步。你需要主动发现问题，才能准确找到自己的创业方向。至于能不能解决，解决到什么程度，这是后话了，前提是你需要先找到这个问题。我理解的问题是 　　

　　创业的方向 　　

　　开一家供应商品的公司，或者提供装修设计服务，或者开一家餐厅，只要你做的事情是服务客户，解决他们的衣食住行问题，那就是解决一个问题，唯一的区别就是这个问题是不是好问题。 　　

　　至于如何找到好的问题，樊登老师给出的解决思路是3:抱怨--洞察--体验. 　　

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　　图1找到这个问题的三个灵感来源。 　　

　　# 01识别投诉并发现问题 　　

　　这里的“抱怨”指的是要去收集别人或自己的抱怨 　　

　　人们在抱怨什么，也就是困扰他们的是什么，那可能是一个值得解决的好问题。比如美团解决了不会做饭的问题，滴滴解决了打车难的问题，大众点评解决了不知道选择哪家店比较好的问题。比如，作者在书中列举了扎克伯格创办脸书(现在叫Meta)最初是因为很多学生抱怨很难找到其他人的联系方式。在樊登读书解决了许多读者不知道读什么的问题。这些东西都是被别人的抱怨或者自己的观察和思考打破的，所以如果你不知道该往什么方向创业，那就让自己善于观察和思考。 　　

　　这下一个想法意味着任何人都可能被树上掉下来的苹果砸到，但绝大多数人只会抱怨运气不好，而牛顿会奇怪为什么会掉下来。所以识别抱怨的问题是第一步，更重要的一步是思考。这就好比大家都觉得日常生活中广泛使用的滴滴、美团、单车共享、丁当快药、共享充电宝，其实都是很简单的想法，但是这几年没有人去做，也不都是资金问题。我更愿意把它们理解为不经过深入思考就发现的问题。这是接下来要谈到的第二点“洞察力”。 　　

　　# 02洞察问题，寻找思路 　　

　　收集投诉的问题很简单，但难点在于继续深入思考，找到解决这个问题的切入点，需要用到。 　　

　　创业的方向 　　

　　一个比较接近的例子是，乔布斯在制造苹果手机时，抛弃了诺基亚和摩托罗拉当时一直追求的质量更好、更耐用的电池。而是他追求极致的用户体验，让手机用起来更方便，让手机进入智能手机的新轨道。亨利把客户从寻找更快的马变成了驾驶四轮钢铁怪兽。特斯拉从让燃油车更省油的方向，变成了电动汽车的新方向。 　　

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　　图2洞察力 　　

　　在洞察的过程中，我们需要有一个认识：很多时候，客户根本不知道自己需要什么，所以不要对客户那么聪明。一匹更快的马？更省油的车？还是站着骑更舒服的摩托艇？不，这需要我们洞察客户的真实需求。书中列举的火车站卖冷饮的摊贩，都放了一个时钟，让乘客清楚地知道是否有时间买冷饮，他们的销售额增长了5倍。想起之前看的一本书，一家卖羊肉卷的公司，把包装上的羊肉卷换成一家热气腾腾的火锅后，销量翻了一番。 　　

　　“洞察”。需要深入客户的生活和灵魂去观察，能做到比客户还理解他的困扰，才能找到更好的创意去解决客户的问题。 　　

　　因为这一章的内容比较多，所以这一章分为两篇，所以本文就先和大家分享一下看这两篇的感受，后面几篇的内容会在下一篇分享，希望能对你有所启发。