塞特亚纳德拉是微软历史上第三任首席执行官，也是继比尔盖茨和史蒂夫鲍尔默之后第一位非创始首席执行官。

自2014年2月宣布出任微软新任CEO以来的短短三年时间里，微软在萨提亚手中的股份创下历史新高，超过了1999年58.38美元的峰值(2003年微软拆分股份时为23美元)，达到76.54美元，市值5876亿美元，成为全球第三强高科技公司。

塞特亚纳德拉为微软创造了新的奇迹。当塞特亚纳德拉接任微软首席执行官时，他已经在微软工作了将近22年，他是一个彻头彻尾的老微软人。那时候微软在选下一任CEO的时候，几乎所有的舆论都不倾向于用一个微软的老人。尤其是史蒂夫鲍尔默刚刚完成备受争议的诺基亚收购案时，业内评论称微软应该由一位外部CEO来复兴。

没想到，塞特亚纳德拉成了史蒂夫鲍尔默留给微软最珍贵的“遗产”。这位来自印度的移民，和谷歌山达皮查一起，成为硅谷最有实力的新一代CEO。然而，塞特亚纳德拉不像首席执行官那样盛气凌人。相反，他谦虚，乐于倾听，平易近人。

最近，塞特亚纳德拉的新书《Hit Refresh》以英文出版。这不是自传，而是试图解释微软重启和复兴背后的逻辑。塞特亚纳德拉在开篇就指出，很少有在任首席执行官写回忆录，所以这本书更多的是分享他目前的旅程，希望让业界、微软员工和微软生态参与到微软的这个转型和变革中来。

“微软为什么存在？我将在微软的新角色中扮演什么角色？”《Hit Refresh》试图分享Satya对这些基本商业逻辑的思考。Satya在《Hit Refresh》中不断强调微软的新价值观“同理心”和“成长心态”。为了让业界更深刻地理解这些新的价值观，Satya很少分享他在个人生活中遭受的巨大痛苦。

“不求上进”的早年生活

与每个人对首席执行官的印象不同，作为世界第三大科技公司的首席执行官，塞特亚纳德拉并不是出生在名校。萨提亚十几岁时就喜欢板球，板球起源于英国，在包括印度在内的英联邦国家非常流行。1947年脱离英国殖民统治后，板球继续受到印度人民的追捧，最终成为一项全国性运动。萨提亚早期在印度热爱板球，现在仍然是萨提亚的激情所在。

萨提亚的父亲年轻时被选为印度政府的IAS(印度行政服务)官员，IAS在1947年英国离开后负责管理印度国家。萨提亚的父亲原本打算在美国读经济学博士，但在20世纪60年代被选入IAS，所以他在年轻时就掌管着拥有数百万居民的印度行政区。

1967年，塞特亚纳德拉出生在印度第四大城市安得拉邦(

Satya母亲的金句之一是：按你自己的方式做你自己的事情，当你专心于做自己事情的时候，节奏就会随之而来；只要你能享受自己做的事情，全心全意把事情做好，而且自己所做的事情有一个诚实的目标，生活就不会让你失望。

在母亲的影响下，Satya可以不必像其他IAS官员孩子那样追求学业成就，而有时间和机会追求自己所喜欢的板球运动。当然，Satya父母对于Satya的宽容，还因为在Satya约6岁的时候，比他早5个月的姐姐去世了，这对Satya的父母造成了巨大的痛苦，但也放松了对Satya的要求。

Satya母亲在自己的职业生涯、养育孩子、为人妻子、印度社会巨变以及印度传统对妇女的束缚之间周璇，而Satya父亲则需要经常长期驻守到远离家庭的行政区，这些都塑造了Satya母亲的价值观，再反过来深远影响了Satya的世界观与价值观。

Satya幼年时上的印度幼儿园信奉Jesus和Mary，在15岁的时候他的家庭停止了四处漂泊，Satya也得以上Hyderabad公立学校（HPS）。在HPS，Satya隶属于Nalanda学院，Nalanda的名字源于印度一个古老的佛教大学。Nalanda学院由多种宗教信仰的学生组成，包括：穆斯林、印度教、基督教、印度锡克教等。而学生们大都来自印度精英阶层，也有来自部落的孩子。Satya的宿舍，就有来自印度各个经济阶层的孩子。在人生早期就接触丰富的思想，也是后来Satya成功的重要原因。

而HPS的校友中，有后来的Adobe公司CEO Shantanu Narayen、MasterCard CEO Ajay Singh Banga等以及一众知名的议会领袖、影视明星、运动员、学者和作家等。HPS的教育方式，并不强迫学生一定要在学习上有所造诣，学生们可以根据自己的兴趣爱好自由选择方向。在HPS期间，Satya也没有在学习上有突出表现，而是痴迷于板球运动。以至于他的父亲被派到位于曼谷的联合国办公室工作时，Satya拒绝了到曼谷的国际高中念11年级和12年级的机会。

Satya回忆他在12年级时的梦想时，他会说上一个小型的大学、为Hyderabad打板球以及最终到银行上班。对的，Satya在学生时代的工作梦想就是到银行上班，这个梦想在Satya到微软工作的早期也没有放弃。实际上，Satya就是这么一个普通的孩子。

他在参加印度理工大学（Indian Institutes of Technology，IIT）的入门考试时失败了，IIT是当时所有印度中产阶段学生的最高梦想。退而求其次，Satya上了Manipal Institute of Technology的电子工程专业。Manipal Institute of Technology并没有特别之处，对于Satya来说，选择电子工程专业反而更有意义。此外，根据Satya的回忆，他在Manipal Institute of Technology交到的好朋友都是充满了创业精神、有目标驱动、有抱负的人。后来的Nokia CEO Rajeev Suri，也出身于Manipal Institute of Technology。

从Manipal Institute of Technology毕业后，Satya并没有明确的人生目标，而是报考了美国的几所大学以及印度国内的理工学院，准备继续深造。幸运的是，Satya顺利获得了签证，于是他就来到了美国Wisconsin大学攻读电子工程专业的硕士，而Satya之所以愿意到Wisconsin大学学习，还是因为他的一个HPS好友在Wisconsin大学读计算机科学专业。

Satya在书中说，他在早年很幸运地赶上了历史性的机遇：印度脱离英国而独立、美国民权运动（导致改变了美国的移民政策）以及全球性的科技繁荣。这几个趋势相交影响，让Satya在1990年代就以软件技术专长的身份来到了美国，恰逢全球技术繁荣的前期。这个情节，“基本就像中了彩票一样”，Satya在书中直言。

1990年，Satya毕业后第一份硅谷工作就是Sun微系统公司，Sun那时是工作站技术之王，汇集了一大批技术精英，包括Scott McNealy和Bill Joy两位创始人、Java发明人James Gosling、以及后来谷歌CEO Eric Schmidt。Satya在Sun从事了两年的32位工作站编程，1992年Satya得到了微软的一份工作，负责推广当时刚诞生的32位Windows NT。Windows NT后来成为了Windows的基础，甚至今天的Windows 10也是基于最早的Windows NT框架。

当Satya获得微软的工作时，他刚考取了芝加哥大学的全职MBA，同时他还没有忘记自己的银行工作梦想，他想等拿下了MBA就转到投资银行工作。但招聘Satya进微软的人强烈建议Satya加入微软，于是Satya一边全职工作，一边周末飞到芝加哥上兼职的MBA。两年后，他拿下了MBA文凭。

遭遇人生重大打击

1992年，Satya迎来自己人生的一大喜事，迎娶了妻子Anu。Anu是Satya父亲在IAS同事的女儿，也是Satya中学和大学的校友，两人在许多方便都非常相似，两方家庭也互知很久了。于1992年12月，两人结婚了。

一个故事是两人结婚后，Anu需要到美国来陪伴Satya，而当时Satya已经有美国绿卡。根据美国移民法案，Anu初次申请签证时就被拒签了，因为她嫁给了有美国永久居民权的人。当时微软的律师也告诉Satya，如果Anu想要获得绿卡，至少要等5年或更久。正当Satya打算辞职回印度时，微软的律师告诉了Satya一个不可思议的方法：放弃美国绿卡，重新申请H1B工作签证，这样两个人都可以凭H1B来美国，因为H1B签证支持夫妻双方都在美国工作的，获得签证。

Satya就这样放弃了美国绿卡，与Anu一起申请H1B签证，并且顺利拿到了H1B签证。1996年8月，Satya的第一个孩子、也是儿子Zain出生了。之后，Satya又有了两个女儿。但Zain的出生，彻底改变了Satya的人生。

Anu在怀Zain的时候，Zain意外在宫内窒息，由此导致Zain一生下来患有先天性脑部麻痹。Zain从一生下来就住进了ICU儿童重症监护室，此后长期每天接受各种治疗，而且还有过几次重大手术，这些都让Zain长期居住在西雅图儿童医院的重症监护室里，直到Zain成年早期。Anu为了照顾儿子而放弃了自己建筑师的职业生涯，而Satya在儿子出生后两三年内也一直在自责，甚至在人生最绝望时刻寻求佛教义的精神支持。

Zain让Satya领悟到了，人生的问题并不能总按照自己的意愿去解决，很多时候只能学会与之相处。Satya本身并不是一个宗教徒，但释迦摩尼的教义和Zain的存在，让Satya明白了只有经历过人生的跌宕起伏，一个人才能明白如何培养同理心、同情心（empathy）；为了不再受到人生困苦的折磨，或至少受磨难的时候不那么痛苦，人要学会与人生无常的和谐相处。

Satya认识到，只有深刻理解了人生无常，一个人才能达到平静的心态，不会因为人生的大起大落大喜大悲而过于激动。只有在这种情况下，一个人才能真正产生同理心、同情心（empathy），真正对周围的一切产生恻隐之心（compassion）。

而Satya对于科技的同理心和同情心，在于科技超过了生意，科技支撑了Zain所使用过的监护设备、电脑、治疗设备等，如果科技出了问题就是生命的危险。而科技又让Zain能做到更多，当Zain不能用手来切换自己喜欢的音乐时，三个高中学生开发出了能用于轮椅的传感器，让Zain用头部摆动就能切换音乐。

对于人生无常的深刻理解，还让Satya在成为职业经理人的道路上，一路看到的不是别人的缺点，而是别人的优点。“作为一家公司的高管，你的工作就是在烂泥滩里发现玫瑰花瓣。”Satya甚至在书中用了一句不那么恰当的比喻。Satya希望让人们停止互相指责、仅看到别人的问题，而是要开始认识到别人的伟大之处，同时还要帮助更多的人互相认识到对方的伟大之处。

Satya认为，现实生活中永远存在着各种限制，领导者的任务就是要鼓舞大家克服各种限制、解决问题，“make things happen（让事情发生）”。

Satya在书中提出了微软领导力的三原则：

一是让事情变得简单、清晰。在工作中会有各种噪音，领导者的任务就是要分辨噪音中的真信号，抓住事物的本质，把复杂的问题简单化。Satya说他不想知道谁是屋子里最聪明的人，他想知道的是谁能把智慧带入工作，建立起团队的深入共享理解、制定行动的方向。

二是领导者要能在团队和公司内外部激发正能量。领导者要能激发乐观的态度、创意创造力、共享的承诺，以及无论在好时光还是在坏时候都能成长。这样的领导者能创造让每一个人都能做到最好的工作环境，让组织和团队每一天都更强壮。

三是要找到方法、实现成功，“make things happen（让事情发生）”。这意味着找到人们喜欢的创新，并激发员工据此工作，在长期成功与短期获胜之间找到平衡，以及在找解决方案的时候更具全球化思维、更少受思维的限制。

Satya的一个女儿患有学习困难症（learning differences），为了帮助女儿克服学习障碍，Satya与Anu首先一起自我教育，其次他们在加拿大温哥华找到了一所专长于儿童学习困难症的学校，为此他们展开了温哥华、西雅图两地生活，一方面为了照顾西雅图儿子的治疗，一方面要到温哥华确保女儿的学习进度。Anu在下雨天、下雪天、黑夜里不停的驾车往返于温哥华、西雅图之间的上千公里，而Satya则在周末替换Anu，如此5年。

在温哥华的学校里，来自全球各地的家长和学生，因为共同的问题，聚集在了一起。Satya理解到，这是全球普遍性问题，而应对全球普遍性问题就需要全球普遍性同理心与同情心。“同理心和同情心，这是看不见的价值，但却是全世界共同共享的价值观。”

而在应对女儿的学习困难症的过程中，Anu给了Satya一本书，想两个人共同学习其中的方法和技巧，从而面对和解决女儿的问题。这本书是《Mindset：The New Psychology of Success》，其中就讲述了固定型思维和成长型思维（Growth Mindset）。

具有固定型思维模式的人，相信自己是最聪明的人，在面对挑战的时候，他们选择那些能明确证明自己能力的任务，而放弃那些可能会导致失败但却能开辟一片新天地的任务；而具有成长型思维模式的人却与之相反，他们具有好奇心、喜欢接受挑战、喜欢在挑战和失败中不断学习和成长、喜欢在不确定中胜出。克服困难的方式，是相信你能克服困难，尽管你还不知道如何克服困难。这就是成长型思维。

“今天的领导者进入‘战场’的时候，特别是在面对社交媒体的喧嚣时，很容易被诱惑做一些能立刻满足当下的决定。但我们要跳过短期的眼光，也不要过于在乎那些今天或明天发出的tweet或新闻。理性判断、自我承诺，这是我对自己的期望也是对我周围领导者们的期望。勇敢做出决定，但不要期望获得一致赞同。”

按照Satya母亲的金句，就是要找到自己的节奏。微软历史上第三任CEO带领着微软历史上前所未有的大转型，背后就是Satya一个为人夫、为人父、为人友、为人师的综合人格力量。而微软在最近三年所做出的大胆而前所未有的决策，背后是Satya对世界、对人生、对人性的深刻理解，这些理解都源于Satya所承受人生大苦。

《孟子》说：“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空伐其身行，行弗乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”

Satya在书中引用诗人Rainer Maria Rilke的诗句，大意是未来之路早已经种在了每个人当下的心里，每个人今天所经历的过程就已经决定了未来之路。