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　　是实体经济发展的“活水之源”。近年来，邮储银行蚌埠分行坚持“以客户为中心”的服务理念，适应客户不断变化的金融需求，不断优化业务流程，创新金融产品，延伸服务半径，履行社会责任，全力守护和关爱客户。 　　

　　“邮储银行的服务真的很好。因为做生意，我经常有很多破零钱存零钱。邮储银行会为我提供高效的服务，真是省时省力，服务很热情！”正在义乌国际商贸城做生意的金老板称赞道。 　　

　　据了解，金老板在义乌国际商贸城从事食品批发零售多年，生意非常好。通常有大量的闲钱要存入银行，办理零钱业务也是必须的。网点将安排专人停靠，帮助客户整理破损凌乱的钞票，并打包硬币方便客户存放，缩短客户来柜等待时间，提高业务办理速度，提升客户体验。 　　

　　金老板只是邮储银行蚌埠分行便民服务效益的一个缩影。邮储银行蚌埠分行管辖的商贸城支行位于义乌国际商贸城。其服务的客户群体主要是周边商贸城市的商户、商业街商户、海吉星水果批发市场商户等。商户客户具有现金收付量大、现金流转频繁、小面额优惠券多、清洁度低等特点。这个支行经常收到大量的小而碎的硬币。银行秉承服务客户的宗旨，积极热情地为客户存放残损零钱和兑换小硬币，解决商户的大问题。 　　

　　“适老化”金融服务为老年人撑起“关爱伞” 　　

　　开展特殊群体延伸服务。为确保特殊情况下的老年人在家也能享受到金融服务，银行做了一些特别的事情，分行员工携带移动终端，为行动不便的老年客户提供延伸上门服务。 　　

　　优化老年人金融服务。网点工作人员会认真引导愿意使用的老年客户通过自助设备或手机银行完成自助业务。同时，该行推出了老年手机银行APP的大版本，不仅字号更大，而且布局简洁明了。 　　

　　开展金融知识宣传。积极开展老年客户宣传教育活动，加强老年客户金融安全自我保护教育，提升反欺诈能力。 　　

　　该行相关负责人表示，将认真落实惠民生金融政策，持续推进线上线下“适老”金融服务创新，让老年人在信息化、智能化社会发展中获得更多幸福感。 　　

　　科技赋能，智慧服务飞入“百姓家” 　　

　　技术赋权和农村服务升级。该行与时俱进，紧跟五个转变发展目标，不断提升农村小额信贷业务信息化、数字化水平。辖区内各单位优先利用移动会展业运营，做到“物尽其用”，打造可随身携带的“移动银行”，真正让村民足不出户就能享受到所需的金融服务，打通金融服务“最后一公里”，大大提升了客户满意度和运营效率。 　　

　　产品创新和农村服务更加贴心。本行着力提升线上服务能力，大力推进“零接触”服务。客户只需在手机屏幕上轻点手指，贷款就会实时到达。一部手机就能享受贴心的金融服务，让客户真正享受到“智能”“轻”金融服务带来的便捷生活。 　　

　　线上线下，农村服务更加全面。立足全局，统筹谋划，加快数字化转型步伐，坚持“线上线下”有机融合发展战略，依托“移动银行邮政生活”打造线上渠道 　　

　　下一步，邮储银行蚌埠分行将在服务人民的同时，进一步履行社会责任和职责，努力提升金融服务水平，不断推出更多更便捷更优质的金融服务和产品，造福人民，提高客户满意度，全力打造客户满意的银行。(董)