我们都知道怎么做销售，但是如果真的想做，为什么别人做不好？因为这是一个你不知道怎么和客户沟通，不了解的销售技巧，那我们怎么成交呢？ 　　

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　　销售技巧，应该如何与客户沟通？ 　　

　　接下来客服宝聊天助手会讲一些销售技巧，希望能帮到你。 　　

　　第一，不要说夸张的话。 　　

　　每个产品都有它的优点和缺点。作为销售人员，你要站在客观的角度，和客户一起清晰地分析产品的优缺点，帮助客户货比三家。只有了解自己，了解市场情况，才能让客户信服地接受你的产品。任何欺骗和夸大的谎言都是销售的天敌，不仅会让客户，还会对企业甚至品牌声誉造成不可逆的影响。 　　

　　第二，提问 　　

　　推销员应该以自然的方式激发顾客的购买欲望。这种方法就是提问，通过提问可以得到以下结论：搞清楚客户脑子里在想什么？如何找出客户的真正动机？找出顾客相信什么。通过提问，你控制并引导他们的注意力，让他们进入你想要的状态。但是，请记住，在你向客户提问之后，你可以从客户那里得到一些肯定的回答，比如“是”、“对”等等。这样可以让顾客感到舒服。 　　

　　第三，不时赞美你的顾客 　　

　　“人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。“每个人都会觉得自己有值得夸耀的地方。如果销售人员能够把握住客户的心理并加以利用，他就能成功地接近客户。如果他以好评开始销售，那么就很容易获得客户对自己的好感，销售成功的希望也会大大增加。 　　

　　当然，赞美对方不是一句好话，只是几句赞美就能起作用。如果方法不当，会产生相反的效果。所以，业务员在使用赞美的方法时，一定要看对象，了解情况，选择合适的时机，适当的赞美。同时，你的赞美要真诚，让客户感受到你的赞美是发自内心的。赞美是最重要的销售技巧之一。如果你把这个技能学好，练好，用好，一定会拿到越来越多的订单。 　　

　　第四，不要说任何负面的话。 　　

　　言语的积极与消极，或肯定与否定，是说话时必须注意的另一个重要方面。永远不要对顾客说不。每个人都不想被拒绝。其实并不是因为目的没有达到他们就迷失了，而是因为他们不喜欢被拒绝的感觉。在销售中，多给客户肯定的回答，会让他们觉得你很有诚意。即使客户提出的要求有时候真的很苛刻，没有办法无条件实现，那你也可以先肯定，再附加条件，这样客户更容易接受。例如，你可以说“是的，但是这样做的代价是” 　　

　　5.较少使用技术术语 　　

　　把客户当同事培养，充满特长，说明你很专业。但实际上客户稀里糊涂，根本不想听。很多专业词汇我都听不懂，那为什么还要买产品？如果能将这些术语用简单的文字进行转换，让人听后能理解清楚，就能有效地达到沟通的目的，无障碍地实现产品的销售。 　　

　　此外，话语的积极与消极，或肯定与否定，是说话时必须注意的另一个重要方面。客户不在乎你有多少代理，多少门店，多少专利，多少证书.客户只关心你能给他带来什么好处，你的产品能满足什么需求，你能解决什么问题！营销不是给你你有的，而是客户真正想要的！营销一定是它喜欢的！ 　　

　　6.为顾客着想，站在对方的立场说话。 　　

　　目前有多少业务员忙了一天，却始终一事无成。为什么？因为他们考虑的都是自己的需求，不会幻想客户什么都不需要买。如果有这样的需求，他们会自己出去买。相反，如果推销员能通过让人们理解他们的服务来帮助人们解决他们的问题，在这种情况下，人们肯定会为他的东西买单。每个人都需要满足认识别人的需求，这样才能得到别人的欣赏，也才能得到别人的善意和欢迎。 　　

　　七。避免与顾客发生纠纷 　　

　　做销售的都听过一句口头禅：“客户永远是对的”。因为发生纠纷的时候，客户会觉得不开心，所以他绝对不会想买你介绍的产品。推销员的目的是推销商品而不是炫耀自己的知识或才能，所以推销员必须谦虚有礼，总是被客户的顾问们弄得很自卑。想要成功达到推销商品的目的，首先要和客户建立良好的人际关系，不要无理取闹，不要在客户说错话的时候马上反驳。你要知道你卖的是产品，你面对的人是可能接受你产品的人。 　　

　　所以，他是你的神。仔细想想。得罪上帝有什么好处？所以，无论在任何场合，都要全程处处尊重客户，不要因为批评而损害他的形象。如果非要提出不同意见或者纠正别人的话，要尽量说得得体，对事对人专一。 　　

　　八、多听少说。 　　

　　为什么上帝在创造人类的时候给了人类一张嘴和两只耳朵？为了让我们在销售的时候多听少说。销售人员应该坚持“三分钟说话，七分钟说话”的原则。销售人员要意识到，在说话的时候，要注意客户说的话，理解客户说的话，这样才能说出客户爱听的话。 　　

　　说话的目的是了解对方的意愿，让对方开口，这样你就能把握住对方的意愿。你的话只是个引子。只要把对方内心的需求引出来，就可以有针对性的说服对方。毫不犹豫地正确理解销售技巧在销售中的重要性， 　　

以上总结了八条销售的技巧，希望能对你有所帮助，我们做销售的就是做人，要顾客认识了你这个人，那么顾客就会心甘情愿的去购买我们的产品。我们销售的话术也是非常的重要，推荐你可以去使用客服宝聊天助手，专门为我们销售客服开发的一款聊天快捷回复软件，里面存放我们整理出来的销售话术，聊顾客的时候直接发送，非常方便，可以去试试看，我自己也一直在用！

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销售技巧，我们应该怎么和顾客去沟通