多点Dmall总统张峰 　　

　　钛媒体注：“探路2022”是钛媒体的年终策划项目，邀请各行业顶尖。 　　

　　企业家们一起回顾过去一年的行业变革和企业成长，畅谈新逻辑，展望2022。本文为多点Dmall总裁张峰对话钛媒体App《寻路2022》栏目，以下为张峰对行业未来的展望。 　　

　　回顾2021年，如果用2-3个词来概括你所在行业的变化，那就是全面数字化和国际化。 　　

　　整个零售和消费行业的数字化已经讨论了很久，但是数字化的标准一直没有得到业界的统一。会员的数字化、商品运营的高效化、运营的彻底转型、员工的全面数字化，都是衡量数字化水平的标准。企业做数字化转型还不够，效率还没有得到足够的提升，离完全数字化还很远。 　　

　　所以，2021年乃至未来五年，全面数字化依然是行业主旋律。 　　

　　2021年，随着Shopify等明星企业的崛起，国内SaaS服务商陆续推出独立站产品，加速国际化战略，独立站成为跨境电商行业新的潮流产品。 　　

　　放眼更为广阔的海外零售市场，中国SaaS服务商是海外零售企业数字化最优解。 　　

　　对于多点Dmall来说，2021年，Dmall的国际化战略已经从东南亚蔓延到欧洲。Dmall在中国香港设立分公司，拓展在柬埔寨和新加坡的业务。在爱尔兰设立办事处，负责欧洲、中东和北非地区的业务发展。早在今年8月，Dmall还与德国地铁集团达成国际战略合作意向。 　　

　　多业态开花也是多点Dmall公司做出的价值决策。2021年，除了擅长大卖场，在便利店，DTC(Direct To 　　

　　客户)品牌直营店、创新零售折扣店、会员店等多业态布局，商业SaaS全面开花。 　　

　　# #数字化助力新消费品牌全渠道营销 　　

　　在线下巷战中如何有效建立用户心智、满足用户需求，是新消费品牌面临的一大痛点。 　　

　　多点Dmall与袁琪森林合作，依托Dmall，基于少量数码门店和新品，对新品进行高效的线上线下全渠道A/B测试。 　　

　　OS的品牌之家和声纳系统，可以帮助品牌精准营销，满足快速迭代的产品需求，给予科学、有据可循的指导，形成可复制的测试方案，通过对消费者需求的精准洞察，真正构建端到端的品牌生命周期。 　　

　　通过数字化帮锅圈食汇打通品牌渠道，多Dmall点直达消费者，构建制造零售、数字化赋能供应链能力和产品研发能力。通过Dmall 　　

　　OS帮助端到端的能力打通，不仅仅是在供应链上，还包括门店的运营和对用户需求的洞察。 　　

　　成功探索DTC品牌直营店数字化模式，跑通加盟模式，也将数字化赋能下沉至四五线城市的线下市场。 　　

　　2022年，品牌对数字化的要求会更高，他们也在强调DTC能力。再回头看线下，传统的商业模式让品牌很难知道他的产品卖给了哪个客户，只有一个大概的销售数据。 　　

　　所以，线下数字化重建对品牌来说非常重要。品牌只有打通线上线下全渠道数据，才能更好地了解线下场景，针对不同的渠道和城市推出不同的产品和新品，满足用户需求。这是商业SaaS的机会。 　　

　　# #头SaaS将保持强大的强大。 　　

　　展望2022年商用SaaS厂商的变化趋势， 　　

　　我们认为深耕已久的头部SaaS将强者恒强，很难再有后来者超越，垂直细分领域的头部SaaS也迎来自己行业布局的红利 　　

　　；人工智能等新技术和外部环境的新变化，可能会给后来者带来机会甚至颠覆性的机会。 　　

　　目前，中国的数字化发展已经逐渐从部门信息化、企业数字化向产业数字化转变。在这个过程中，企业数字化开始延伸到核心业务环节，如研发；d、生产和流通，这给了SaaS厂商更多整合生产要素、深挖产业链价值的机会。 　　

　　所以，能够在各产业核心业务中发挥作用的SaaS厂商，尤其是做细做精的中小企业将有机会出圈。 　　

　　多点Dmall深耕零售行业六年，形成了成熟有效的零售数字化服务方案，适用于所有零售业态。未来将进一步拓展便利店、品牌直营店(DTC)等零售实体的业态，帮助其丰富数字化业态。 　　

　　# #中国商业SaaS有gr 　　

　　我们认为，中国在全球互联网和零售业的数字化方面处于领先地位，以多点Dmall为代表的中国商业SaaS企业是非常独特的海外发展模式，市场空间广阔。从IT时代到DT时代，市场已经证明，灵活便捷的SaaS shine on you胜于蓝，在美国市场已经率先成熟发展。 　　

　　中国SaaS出海教育成本相对较低，接受度高. 　　

　　从全球市场来看，中国在互联网、电子商务和零售业的数字化方面处于领先地位。互联网消费红利耗尽，产业互联网数字化转型升级普遍，中国商业SaaS出海机会巨大。 　　

　　(本文为第一钛媒体APP，内容为受访者第一人称表达，作者|刘大方)