跨部门沟通与协作心得 跨部门沟通与协作心得体会范文 跨部门沟通与协作心得
创始人
2025-06-23 16:16:06
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  职场中的沟通,大多是有目的的沟通。为了完成某项工作任务,可能是分配,可能是合作,也可能是通过交流获取信息。   

  

  沟通能力中很重要的一点就是目的感,目的感可以让我们减少沟通冗余,有效提高沟通效率。   

  

  1.什么是目标感?   

  

  当我们很多人谈到目的感的时候,就会明白我在交往中是有目标的,我会为了这个目标坚定不移,甚至会大力捍卫我的目标。   

  

  其实这不是真正的目标。真正的目的感是什么?不是谈论目标的能力,而是努力实现目标的能力。   

  

  那么如何才能实现目标呢?这里要说的是目的感的本质,也就是解决力,也就是解决问题的能力。   

  

  

为了达成目标,我要提供方案,因为我提供了方案,所以我的目标更容易达成。这个循环才是真正的目标感。

  

  

  所以,所谓的目的感强,并不是把自己的意志强加给对方,而是我通过思考构想出了几种达到共同目标的路径,与大家共同探讨。你可以补充完善,最终是我们沟通共创的结果。   

  

  2.如何保持目标感?   

  

  目的感等于把“我的目标”转化为“我们的共同计划”。用一句标准的话来说,就是:“我们有一个要实现的目标,我对此有一个提议。”   

: #333333; --tt-darkmode-color: #A3A3A3;">花不脱老师说,保持目标感就是让自己的沟通表达里强行带方案。你要无时无刻向对方释放信号,你是一个有目标的人。


当我们把关注度放在达成共同的沟通目标上,我们就会减少对于情绪化的关注,也会控制沟通的范围,减少沟通蔓延。


有一些复杂的沟通,没办法现场给方案,我们可以尝试把时间拉长。


3.沟通案例

1)老板新提了一个需求,你已经准备好了,怎么和领导约时间汇报方案?


错误沟通句式:领导您周四有空吗?能抽出两个小时吗?


正确沟通句式:领导,上次您提的需求我这边已经梳理了两个方案,您周四有时间的话可以一起看下。


2)客户想要着急上线新功能,但是开发团队资源很紧张,暂时无法投入时间,如何和客户协商沟通交付时间延后的事情?

错误沟通句式:XX(客户称呼),不好意思,我们的开发资源都在其他项目上,暂时无法投入时间开发新功能,您能等等吗?


正确沟通句式:XX(客户称呼)您好,我们评估了新功能的开发工时大概在X个工作日(时间要留有风险时间),其中XX功能复杂度陈述(让客户知道功能无法按照预期是有原因的)。我有两个建议方案,方案1:迭代开发,优先级高的功能优先开发,大概会在XX时间交付;方案2:全部开发,加上测试验证,大概会在XX时间交付。您看更偏向于选择哪一种方案?


注意:先说目标,再说诉求。总之,就是尝试带着方案去完成沟通目标。

4.沟通原则

目标感让沟通变得更有效,但是沟通也需要有温度。在内部沟通时,结合我自身经验,整理了以下几个沟通处事原则,对我自身而言很受益,也分享给大家:


1)尊重每个伙伴的时间:提前预约时间,并告知沟通预估时长,沟通的目的。


2)引导团队意识,充分达成共识:会交代沟通的来龙去脉,背景、过程、目的,每个人的安排、侧重点是什么。


3)引导共创,尊重每个伙伴的意见和建议:在不同事件的探讨上,每个人都有发言、表达的权利,成果价值是共创的结果。


4)尊重专业,建立相信力:在不同专业分工上,以专业人士的建议为主,有异议的去请教,能够很好的补充认知缺失。


5)学会夸奖协作伙伴:人都喜欢在激励中成长,当你发现同事身上的闪光点,正是加强合作融洽下的好机会。

写在最后,

我们在职场能够顺利发展,和谐人际的关系很重要,在这个氛围下,工作才会更加快乐。你在职场沟通中有怎样的心得,欢迎评论区一起探讨~

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