据11月29日海外消息，据美国媒体《世界日报》报道，美籍华人企业家谢家华因火灾受重伤，于11月27日去世，享年46岁。

即使在拥有众多企业家的美国，谢家华也是一个“明星级”的存在。35岁时，他以10亿的身家登上了《财富》亿万富豪榜。他的公司在美国很受欢迎，被亚马逊收购。今年8月，他刚刚辞职，打算开始“退休”。没有人认为火灾夺去了他的生命.

谢家华的名字对普通中国人来说可能有点陌生，但他的光环可以用华丽的——哈佛计算机天才、互联网鞋王、最“抠门”的亿万富翁……来形容

“鞋王”离世，年仅46岁

伊万卡心碎悼念

由谢家华创立的捷步达康在过去的20年里取得了长足的进步。目前，它已经成为世界上最大的鞋类电子商务，其销售额一度占美国鞋类的1/4。它被称为“亚马逊卖鞋”，谢家华也被称为“杨致远第二”。

捷步达康官方社交媒体和网站证实了谢家华的死讯。网站首页放置了他的遗像以纪念死者，并写道“这个世界已经失去了有远见和不可思议的人”，“他的精神将永远是捷步达康的一部分”。

图片来源：zappos官网

11月18日，当谢家华在康涅狄格探望家人时，他的房间着火，死于重伤。据中国华侨网11月29日报道，根据美国人《世界日报》的报道，谢家华于27日与家人一同去世。

在他去世后，亚马逊创始人贝佐斯、民主党总统初选候选人杨安泽、伊万卡等名人纷纷发出哀悼。其中，伊万卡还在28日的推特上与谢家华合影，并写道：“悼念他最好的朋友谢家华。”

伊万卡发推特哀悼(推特)

谢家华房车(《世界日报》)

报道称，谢家华1973年12月出生于伊利诺伊州，毕业于哈佛大学，父母来自中国台湾省。Zappos成立于1999年左右，业务蒸蒸日上。2009年被亚马逊收购。

原来，十几天后，是谢家华的47岁生日。谢家华24岁时赚了数亿美元，很久以前就实现了财富自由，在领导公司约20年后，他于今年8月辞去了捷步达康的首席执行官一职，打算开始他的“退休生活”，全心全意地致力于公司总部所在地拉斯维加斯的振兴计划。然而，在2020年，一场事故使谢家华永久化了

伊万卡与谢家华合影（推特）

谢家华终身未婚也没有子嗣，尽管拥有巨富，但却被冠上“最抠门”的亿万富翁之称。作为一个超级富豪，他却常年居住拉斯维加斯市中心的房车里，还在房车公园社区里养了两只宠物骆驼。

在他去世后，网友们也纷纷发起悼念活动。有网友称，这个年轻的CEO被这么多人记住，不仅是因为他的商业头脑，而是因为他的慈善事业和他对培养积极的工作场所文化的关注。

公开资料显示，住在赌城停车场房车里的谢家华，几十年来不断给这个城市捐钱（仅2013年就捐了3.5亿美元用来重建市政厅大楼）。当地媒体称他为“拉斯维加斯市中心复兴的核心人物”。

从哈佛学生到“亿万鞋王”

谢家华是一位年少成名的连续成功创业者。在哈佛大学毕业之后，他曾短暂效力于甲骨文公司，离职后便开启了创业之旅。1995年，谢家华23岁以2万美元创立网络公司LinkExchange，其后在网络泡沫破裂前以2.65亿美元卖给了微软，赚到了自己的第一桶金。

美国华裔企业家谢家华（推特）

1999年，在嗅到了互联网卖鞋的创业机遇后，24岁的谢家华和创业伙伴林君叡(Alfred Lin)等人共同创办了鞋类电商网站Zappos。电商虽打破了线下体系时间和空间的限制，实现了随时随地购买，但无法亲身实地体验却是它的致命弱点。鞋类电商也不例外，最大的问题无法试穿，亲身体验鞋子的舒适度和大小。

为了解决这些痛点，谢家华想了不少办法。

Zappos会为每一双鞋拍摄8个角度的照片，以降低消费者的决策成本，让他们更敢于在网上买鞋；Zappos允许用户每次买下三双鞋，寄回家试穿后把不合适的另两双寄回去，提供退货“运费全免”政策，并允许消费者收到商品后90天才付款，而且365天免费退换；注重客服的服务，提供详细的线上解答，用来解决消费者的咨询；此外，将仓库选址在UPS的机场附近，快递7天24小时运作，以保证送货速度，下单承诺4天送达，但用户常常第二天就收到；提供“变态式服务”，如果一旦遇到有“变态”顾客不买鞋，打客服电话聊天、做情感咨询，他们也从未被挂断过，最长的一次甚至聊了6小时。因此，在普遍服务水平较高的美国Zappos也被称为“鞋类海底捞”。

“鞋合适就穿，不合适就换”，这一举措并非是Zappos首创，但它做得最为彻底，并由此俘获了消费者的心。尽管退货率高达四分之一，但平均每份订单的金额在90美元，Zappos的毛利仍可达35%。2000年时，Zappos销售总额为160万美元，8年后已增加至超过10亿美元。

独特且创新的销售方法让Zappos一炮而红，使得Zappos在很多方面成为了美国电商模式的先驱，2008年营业额突破10亿美元，2009年被亚马逊收购。

谢家华曾在《三双鞋》一书中，讲述了Zappos电商卖鞋的方法论，以及他在商场、生活中得到的经验与教训。他对于鞋类电商的理解，也给后来包括中国在内的电商创业者带来了深远影响，并为行业树立了标准和典范。

值得一提的是，该方法还被写进了哈佛商学院，成为经典教案。

博客搭建平台WordPress的联合创始人马特·穆伦维格（Matt Mullenweg）评价道，“Tony（谢家华）给他生活中遇到的每个人都留下了不可磨灭的印象。他以客户为中心，质疑商业假设，建立目标驱动的文化方式对我产生了深刻的影响。他提前离开了，我希望有关他的记忆能够继续，激励我们去发现我们舒适区之外的魔力。”

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来源：每日经济新闻综合海外网、中新网、中国侨网、界面新闻等

编辑：裴申申

审核：王站营