鼓山景区开展服务质量提升培训
创始人
2025-06-12 09:37:04
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鼓山景区近期开展了一场意义深远的服务质量提升培训。培训中，专业讲师深入浅出地为工作人员讲解了服务意识的重要性以及提升服务质量的具体方法。通过现场模拟互动等形式，让工作人员亲身感受优质服务的标准与流程。大家积极参与，认真学习，对如何更好地与游客沟通、满足游客需求有了更清晰的认识。此次培训为鼓山景区的服务质量提升注入了新的活力，将有助于打造更优质的旅游体验，让每一位来到鼓山的游客都能感受到景区的用心与关怀。
10日，福州鼓山旅游景区特邀资深礼仪培训专家侯立雅，开展“鼓山创建5A级旅游景区服务质量专项提升培训”。
据悉，此次培训是鼓山景区争创国家5A级旅游景区的重要举措之一，旨在通过提升服务品质，不断提升游客的体验感与满意度。此次线下线上培训将持续3周，覆盖游客中心、景区交通、票务商户、保安保洁等一线对客服务岗位。
当日上午，侯立雅通过集中理论讲授和现场实训的方式，从提升服务意识、规范服务标准、礼貌礼仪、岗位服务流程等方面入手，系统、全面地讲解了服务礼仪的要点，并结合景区实际，以游客接待、服务沟通等场景为例，生动诠释了工作中的服务礼仪规范。
参训的鼓山景区员工表示，通过此次培训增强了服务礼仪意识，掌握了更多实用技巧，今后将自觉践行服务礼仪，为游客提供更优质的服务。（记者 王光慧）
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