买木地板交了定金、不能退算侵犯了消费者权益吗
创始人
2024-11-20 03:17:25
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《关于木地板定金不退是否侵犯消费者权益》
在购买木地板时交了定金后不能退的情况较为复杂。从商家角度，如果商家明确告知了消费者定金的性质、相关约定，且在合理合法的情况下，比如消费者自身原因放弃购买（无商家欺诈、误导等情形），根据定金罚则商家有权不退定金，这是符合商业惯例和法律规定的，不算侵犯权益。然而，如果商家存在故意隐瞒重要信息、虚假宣传诱导消费者交定金，而后又拒绝退还，这就侵犯了消费者的知情权、公平交易权等权益。消费者在交定金前应仔细了解相关规定，商家也应诚信经营。
建议先和商家协商解决，不行的话可拨打消费者热线进行相关咨询和投诉。
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