“双十一”消费狂欢无疑衍生了庞大的物流需求。根据国家邮政局监测数据显示，双11当天（11月11日），我国主要电商企业全天共产生快递物流订单亿件，同比增长%；全天各邮政、快递企业共处理4.16亿件，同比增长%，再创历史新高。

日前，双十一投递快件量排名前十城市榜单出炉，其中在日寄发快件量排名前十的城市榜单中，金华（义乌）位居上海之后，排名第二。从这可以看出，义乌市快递行业正在进行一个小爆发。记者从义乌市邮管局了解到,“双十一”当天义乌市快递行业总发件量突破2586万件，跟2015年同期相比翻了5番，超日平均的3倍。

记者实地走访了中国邮政跨境电子商务义乌基地（以下简称“基地”），揭晓“双十一”期间揽收员、投递员和基地的真实状态。

　　揽收员：每袋150斤，一天数十袋

时光回溯到2018年11月10日下午3时，义乌市邮政分公司揽收员丁勇军准备就绪，他的手上拿着一份预约客人名单，上面清晰罗列着客户的需求。他需要在当天晚上11点半之前把长13.6米的揽收车开到各大电商企业，将邮车车厢放在企业处，以便0点一过他们就可以装车，防止客户邮件积压。

11月11日凌晨，第一辆揽收车发车回基地，装载量8000多件；城东经营组第一车已到达基地开始卸车，一车达4000件左右。

义乌市邮政分公司揽收员陈杰君告诉记者，当天他在基地负责统筹调度车辆，有数百辆车进进出出。他从10日上午7点30分一直工作到凌晨3点30分。

11日早上7点30分，刚打完点滴的义乌市邮政分公司揽收员王方超回到了自己岗位接力。由于业务技能过硬，在单位，大家都喜欢叫王方超为“超人”。11月10日下午6时，王方超在春晗路刚刚揽收完快递，他急着往位于四海大道的基地赶，为晚上“双十一”快件高峰做准备。没想到突然感觉腹部疼痛难忍，王方超强忍着疼痛赶回基地，然后请假去了医院。“没想到‘超人’11日早上7点多，就出现在单位里了。”陈杰君忍不住赞叹道。

王方超告诉记者，11月10日到20日是邮件揽收高峰，能早点回来就早点回来，多一个人，大家的任务就可以减轻一些。王方超回到基地后吃了个饭，参与完当天的布置会议，就马不停蹄地开着揽收车出发了。

“以国际邮件来说，数量比平常多一倍。今天早上我就拉了五车，每车里面有六七十袋，每袋150斤。”王方超笑着说，如果客户所在的楼层低还好，楼层一高，腰酸背疼且手冒青筋，这两天碰到的最高的楼层足足有十层。

　　投递员：投递量是日常四倍

投递是物流的最后一个环节。一件快递从揽收员揽收到分装，到运输，直到投递员将产品送至家门口，物流才算结束。

何涛是义乌市邮政分公司的投递员，已工作了五年。“每年的‘双十一’都要与时间赛跑。”何涛说，近两年“双十一”快递数量有了一个明显的增长，是五年前的好几倍，他们的工作量也自然加大了不少。

与揽收不同，投递的高峰期往往比揽收要晚一两天。“以今年为例，投递的高峰期从13日开始到25日。”何涛说，每天他的投递量大约为400件，是往常的四倍。

“加班肯定是常态，要从早上7点一直忙到晚上10点。”何涛说，为了能提高效率，将快递尽快送到客户手上。从13日开始，何涛就自备了面包、水等干粮，每次到用餐时间就简单“吧唧”两口，吃完又赶着去下面一个点，有时为了能节省时间，何涛就跑步前进。

何涛笑着说，他相信每一位消费者比他还要心急，想第一时间拿到快递，而他只是尽可能地往这个方向做。

　　处理场地：“邮政绿+党建红”

“双十一”就是物流产业的炼金石，今年有所不同的是恰逢邮政邮速整合后的第一次硬战，也是检验改革成果的一次大考。义乌邮政为打好此次战役，提前成立了市场拓展组、网运调度组、服务质量组、支撑保障组等各项工作小组。随着0点的钟声敲响，义乌邮政各经营单位全部进入战斗状态，数百位像丁勇军、陈杰君、王方超、何涛一样的邮政人奔赴一线战场。现场“红配绿”的景象甚是动人。

事实上，为助力“双十一”旺季寄递业务发展，保障各项工作平稳运行，从11月10日起，义乌市邮政分公司党委组织党员突击队深入处理场地、经营网点、电商企业一线，充分利用党建这条纽带，了解一线需求，实施全方位保障，积极践行“党员五（吾）带头”，充分发挥党建引领作用，打造坚强战斗堡垒。

通过前期走访调研收集客户需求，红马甲们梳理汇总，精准发力，直击现实需求。在大陈镇时尚E城，为帮助电商企业应对业务高峰，红马甲们组织党员突击队进入企业进行打包、贴面单、搬运发货服务。

党员突击队还深入中国邮政跨境电子商务义乌基地、后宅邮件处理中心、各经营部，充分发挥先锋模范作用，加入到邮件分拣、搬运等环节，有效缓解了企业当天的运转速度，全力保障基地处理场地的平稳运行，确保邮件收的进和运的出。

为保障“双十一”期间网络系统稳定、后勤服务和安全工作，党员志愿者放弃休假时间，全员待命，优化完善以及网络故障处理，提升系统运行效率，降低网络业务故障发生几率；为深夜奋战在一线的员工提供可口的夜宵；做好四海基地、后宅邮件处理中心、互换局三个中心安全保障工作，确保邮件、车辆、资金、信息、消防及员工人身安全，打赢“保障攻坚战”。

义乌市邮政分公司领导、部室人员一同助战生产一线，确保网运组织、人员、车辆、后勤保障等工作有条不紊，邮件盘驳及出口处理的高效、有序。

“工欲善其事，必先利其器。”义乌市邮政分公司工作人员说。“双十一”当天，他们还临增车辆45辆、临时驾驶员16人、临时装卸工33人、临时收寄员43人，临时现场操作辅助人员53人。

义乌市邮政分公司的“双十一”场景是义乌其他快递物流企业的缩影。据了解，为积极应对“双十一”快递高峰，义乌快递行业准备充分，百世快递义乌分公司新的5000平方米仓储场地已投用，用于进港件和出港件操作处理；义乌申通快递公司投入2000万元新增快递自动分拣设备，进一步提升了快件处理能力；义乌中通快递公司投入1800万元，安装了全自动分拣设备，解决快件分拣人员不足等问题。据数据统计，各快递公司临增车辆756辆，收派人员临增850人，操作人员临增1689人，客服临增128人。

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