最近,很多朋友问我,我已经对电话机器人有所了解了。在选择它作为公司动力时,衡量它是否适合我的公司有哪些重要的参考项目?
那我们一起来看看吧!
近年来,随着人工智能技术的快速发展,大量企业的发展过程也在各个领域得到推动,从运营的战略分析到销售效率的提高,甚至企业的营收也能得到有效提高。在人工智能的加持下,一大批传统企业焕然一新,变得更加强大。
电话销售一直是公司获取客户最直接有效的阵地,在很多销售驱动的公司里,是客户最靠前的阵地。但是做过电话营销的人都知道,哪个岗位流动性最大,离职率最高,用人成本高,留不住成本高,培训沉没成本高。有时候,随着几个重要骨干的流失,管理层随时会面临整体业绩崩盘的风险,这也是越来越多的电话营销公司甚至网络营销公司开始大量引入人工智能的原因之一。
电动销售机器人的诞生,从根本上解决了企业员工招聘难、运营成本高等问题。目前市场上有很多成熟的智能机器人平台,已经广泛应用于金融、地产、教育、游戏等多个行业。
然后,市场上有很多电话机器人。你知道我们应该从哪些方面选择吗?
首先,找一个能在市场上长期生存的平台肯定是必要的。技术成熟,服务优秀,不言而喻。在现在的行业里,如果口碑不是一个好的平台,是无法一直生存下去的。
然后是线索,平台是否提供线索或者渠道或者大数据支持。因为有机器人在叫你,而你没有任何线索,聪明的女人是不可能无米之炊的。
还有一个原因是市面上的电话机器人都是QA,通过预设的主问答流程结合相应的关键词数据库触发人机交互。那么平台建立的时间越长,词库和流程自然会越完善,培养飞行员的经验肯定会比新平台多。那么如果价格合适,当然推荐选择这款。
最后,ASR语音识别技术是电话销售机器人的核心技术,使用哪个平台非常重要。科大讯飞或阿里,腾讯或其他品牌。因为语音识别的准确率关系到人机交互过程是否流畅,能否准确帮助用户判断和分类精准的意向客户。
以上是老猫为需要选择电话机器人的朋友提供的方法和建议。
这是金猫。
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