天心学院宸妃院长《销讲盈利》 　　

　　社会人际关系错综复杂，企业家要想让自己的企业长久生存下去，就逃不过人际交往这一重要关口。因为能在市场上处于有利地位的大企业，无一例外都有很强的人际关系。比如著名的“华夏校友会”，汇聚了马云、马花藤、李彦宏等商界领袖，不仅是这些商界领袖聚集交流的场所，也是他们社交、加强人际关系的最佳场所。既然这些著名的企业家和销售人员需要加强人际关系，那么作为远不如他们的企业家和销售人员，我们就更需要加强人际关系了。 　　

　　利用销售谈话加强人际关系有三个注意要点： 　　

　　（1）注意寻找共鸣点 　　

　　在销售话术向别人“推销”自己的过程中，要想达到“强化”的效果，就必须找到彼此之间的吸引力，也就是共鸣点。因为在人际交往的过程中，年龄、态度、文化背景、社会地位、兴趣爱好等因素，只要能找到一个相似之处，并以此为起点，增强吸引力，拉近自己与他人的距离，就能让他人更了解自己。没有人愿意和不认识的人交往。当说话人能让别人了解自己，别人自然会愿意加强与说话人的人际关系。 　　

　　天心学院宸妃院长《销讲盈利》 　　

　　（2）注意自我介绍 　　

　　自我介绍也是营销的重要组成部分。因为自我介绍是对方了解你的第一步，也是别人对说话人形成良好印象的第一步。然而，许多人在介绍自己时容易陷入一个误区——他们花费大量的时间和精力来详细介绍自己。其实详细的自我介绍没有错，错就错在“花费了大量的时间和精力”。如果销售人员花30分钟介绍自己，就意味着听众会浪费30分钟去听销售人员的自我介绍。而且，在演讲者介绍完自己之后，听众在这30分钟的时间里并没有获得对他们来说有意义的信息。反而觉得说话的人在浪费时间，对说话的人印象不好。 　　

天心学院陈飞院长《销讲盈利》

（3）注意彼此的距离

彼此之间保持着一定的“安全距离”，也是销讲强化人际关系必须注意的地方。安全距离对销讲者来说，是一个难以把控的点。如果在安全距离的范围之内，销讲者太过靠近对方，就会让对方情不自禁地产生危机感，并会让对方情不自禁地建立更高、更硬的“防火墙”；如果在安全距离的范围之外，销讲者离对方太远，则显得彼此之间太过生疏，并增大了强化彼此间关系的难度。

社会上的人际关系，无非是按照你扮演的角色不同，关系也不一样，例如：老板、员工、夫妻、儿女、朋友、同事等等，而作为不用的角色与不同的人沟通的方式和技巧是不一样的，所以在这里，针对不同人去做良好的沟通，就是一个“卖”自己的过程。卖好了，家庭幸福，子女成才，同事朋友关系融洽；卖不好，人人唾弃，敬而远之。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说话的艺术决定了人际关系的好坏。

天心学院陈飞院长 《销讲盈利》