在一条步行街的入口处有一个卖小狗的老板。他只是利用“一个娃娃”,让自己一年卖出1000多只小狗,净赚60多万。
相信大家在很多地方都见过拎着笼子到处卖小狗的主人。他们还能卖1000多只狗吗?他们一年还能盈利60万吗?我在这里告诉你,大多数人做不到这一点。那为什么在步行街门口卖小狗的老板可以做?说白了,思维是不一样的。
卖小狗的主人是今天要给大家介绍的案例的主人公。老板姓李,是一个90后农村男孩,今年才28岁。小李卖的小狗都是从一个农场买的,当地很多卖狗的都是从那个农场买的,还有四个卖狗的也在小李的摊位附近做生意。但是说到生意,小李的生意是最好的。这是为什么?我今天就在这里告诉你。
#态度决定一切。
让我们从第一个卖狗的开始。这个人对顾客几乎没有耐心。然而,每当顾客来询问价格时,他喜欢买还是不买。他告诉顾客:“我这里的狗都是1000元一只。你只能看着他们,却不能碰他们。一旦售出,就无法退货。”
告诉我,用这种态度做生意。其他客户可以购买他的账户吗?不打他就是有教养。自然,他的生意不会好。
优秀的服务只能锦上添花,雪中送炭。
然后我们来说说第二个卖狗的,他在笼子上标注每只小狗1000元。他和第一个卖狗的有点不一样,就是愿意让小狗和顾客玩一会儿,还会热情地把自己的小狗介绍给顾客,告诉他们品种、特点和习性。
看到这里,你觉得这个卖狗的生意一定很好吗?不,就像你开店做生意一样,很多时候,虽然你良好的服务可以为你的店铺加分,但不能成为顾客来这里花钱的理由。毕竟像海底捞这样以服务著称的餐厅,做到了极致的服务,通过一些其他的特色,吸引了顾客。如果你的服务只有优秀,却做不到极致,自然就无法用“服务”来获得海底捞这样的客户。
#从“爱”开始的商人
现在我们来谈谈第三个卖狗的。这个卖狗的有一些特点。他的小狗也是1000元,他会热情地把自己的小狗介绍给顾客,还会让顾客抱一会儿。除此之外,卖狗的也很注重人情。他从“陪伴”的角度出发,告诉顾客拥有一只小狗是一件可以给家庭带来很多快乐的事情。
#专注于“售后服务”的老板
第四个卖狗的呢?他还以每只1000元的价格出售小狗,他不仅热情地向顾客报告小狗,比如顾客介绍小狗的血统和品种,还描述小狗能给家庭带来的快乐,比如小狗能陪伴孩子快乐成长,让孩子更有爱心,陪伴老人读一读幸福的晚年。
更重要的是,他会告诉顾客:“你可以把小狗带回家一周。如果不喜欢或者不想留着,可以带回去换一个,也可以直接退掉。”
看到这里,你觉得第四个卖狗的一定生意最好吧?然而,事实并非如此。我们来看看小李的做法,你就知道为什么这些卖狗的打不过小李了。
#一个“娃娃”成为年收入60万元的关键。
最后说说小李的做法。小李的小狗每只也卖1000元,但他会把这些小狗全部清理干净,还会给它们好看的蝴蝶结或者可爱的小铃铛。而且,小李会给每只小狗起一个可爱的名字,教它一些简单的动作,比如握手、趴下。
“思维决定出路”。这里引用的活动(行业)案例只是教师的几种方法。找不到门道的时候,可以看看大师们是怎么在柱子里玩的。别人的经验是你成功的阶梯!
顾客拜访狗狗的时候,不管想不想买,小李都会让狗狗给顾客看,然后介绍狗狗的品种和习性,告诉顾客一个家庭养宠物能带来多大的快乐和幸福。
如果顾客想买一只小狗,小李还会给顾客一个“娃娃”,看起来像是顾客买的狗,然后把狗的睡觉窝和一个月的狗粮给顾客。小李还告诉客户:“如果一个月内不喜欢这只小狗,可以过来更换。如果你不想留着,就打个电话,我去你家门口拿,然后我把钱还给你。”
问一下,如果你是顾客,你会从哪个老板那里买小狗?比较答案
案已经显而易见了。
# 总结
其实小李在卖狗的时候,用了很多商业上的经营模式,都是一些简单的小套路,但就是这些小套路,却让小李达到了意想不到的结果。
大家看到这里,能猜得到小李在说那些话、送那些礼物的时候,背后所蕴含的含义以及最后达成的结果吗?
案例中采取的“小招”是本专栏收录的营销智慧中很少的一部分,如果你现在经营困难,如果你缺少顾客,如果你的产品卖不出去,不妨可以在专栏合集中找找是否有适合自己的行业,看看聪明人是怎么做生意的。
最后,小李就是这样,利用“一个布娃娃”,让自己在短短一年的时间里,盈利60万。