家居行业一直是一个有着很大容量但消费频次较低的行业，虽然近几年来，家居行业从业者都纷纷表示“很难”，但这个几万亿级的市场仍然具有着诱惑力，依旧吸引着越来越多的“新人”入局。在用多渠道、多方式整合资源，用新科技、新模式打造全新体验、占有市场的今天，“老牌选手”在转型之路上不断地刷新着自己的思维方式，努力玩出新花样。而“新选手”则不断突破行业原有的认知边界，改变着固定的行业生态。在2019年底，我们采访了一些家居企业的负责人，请他们谈谈这一年的感悟。

创意制图/新京报记者王远征

用一个词形容一下今年的家居大环境。

●集美家居：迷茫。

●家和家美：步履艰难。

●今朝装饰：一面冰山一面火焰。

●团多多：活下去。

●梵客家装：聚势。

●精兴装饰：优胜劣汰。

●天盛装饰：艰难。

●东易日盛：时代变局。

●盯客快装：重构。

今年家居行业最能震动你的事件是什么？

●集美家居：2019年对家居企业来说是严峻的一年，发生了家居企业工厂搬迁、撤店等事件。

●今朝装饰：旧改政策。一方面惠及城镇老旧小区的上亿居民，给老百姓的家居环境提供了安全保障，另一方面，无疑在家装行业寒冬中点燃了一场声势浩大的燎原之火，给家居行业带来了新机遇，为行业二手房、老房改造标准，又提出了一个新高度。

你觉得今年的家居行业最大的变化是什么?

●今朝装饰：随着时代的进步和社会的发展，消费者对生活品质的需求越来越高，对家装产业而言，消费供给需求已然发生转变，在买方市场的大环境下，今年的家居行业朝着整装家装发展，无论是传统的家装还是新兴的互联网家装，都试图分食整装这块“蛋糕”。

●团多多：眼下的时代，消费者的需求不断变化，行业就会遇变则变。对于家居行业，首先是获客成本的增加，相比往年，今年在各个渠道都出现成本增长的情况，这并非单一指向线上或线下，而是整体家居行业在面对消费大环境所体现出的问题，消费者的集中度降低，会削减在某一个阶段或者区域运营中的转化及成单量，这可能也是家装行业今年最突出的一个现象。

今年企业的成绩如何？

●集美家居：今年企业营业收入较去年同期有所下降。2019年是集美疏解升级、求新求变、稳中跃进的关键一年，为此，企业号召全体员工融入新时代，塑造新动能，为集美集团迈入新经济时代进行不懈的努力。

●瑞博文·融发装饰：2019年，如期完成了年初的既定目标，并平稳上升。回头客及转介绍客户，达到了30%以上，在推出十年质保的同时，继续完善产品的配置，推出净醛整装，优化全案解决方案，服务流程信息化。

新京报记者张洁

编辑彭雅莉校对翟永军

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