数字技术正在改变全球的产业。随着5G在各个地区的部署，服务提供商越来越意识到企业市场的数字化转型将带来的新商机。但是，为了成功应对这些机遇并加速长期增长，他们需要将重点从传统收入流扩展到以目标行业数字化为中心。

爱立信中东数字服务部负责人表示，虽然中东和非洲地区领先的服务提供商已经采取措施，不仅限于连接性，而且专注于一些特定行业，但他们还应将战略野心扩展到每个目标行业以外的移动宽带领域。

根据爱立信题为捕捉移动宽带以外的商机的报告，预计到2030年，5G将实现近一半的行业数字化总价值。

主要由连接性驱动的服务提供商现有业务收入预计将保持停滞状态。必须寻找新的机会来抓住5G带来的潜在全球ICT收入的更大份额，这一数字到2030年将达到7000亿美元（横跨10个行业）。

对于大多数服务提供商而言，业务、运营和技术能力对于抓住移动宽带以外的商机至关重要。随着当前达到期望状态的差距越来越大，服务提供商必须开始提升最关键的功能，尤其是在业务和运营方面，以确保成功执行。

被认为是最关键的前五项功能分别是：

*有效的B2B和市场进入：要与传统业务之外的企业客户互动，有效的进入市场模型至关重要。这涉及有效和可扩展的流程，以与客户和合作伙伴互动，并在整个组织中分发见解和学习。此外，它还涉及确保销售团队具备适当的装备以理解和应对企业客户的业务挑战。

*领导力和文化：领导力包括确保企业部门得到高层管理人员和中层管理人员的适当关注，并且战略重点明确。这种文化应支持和加强传统业务之外的战略野心和优先事项，例如，通过鼓励共同创造以及以客户为导向和创新的思维方式。

*针对垂直行业的行业知识：此功能是指拥有适当的最佳流程和资源，以确保组织了解行业趋势以及客户的业务挑战，战略重点和数字化需求。这是有效设计、开发和销售相关解决方案给客户的关键。

*技能：以新方式开发和销售新解决方案需要一套不同的团队能力。因此，组织必须确保销售团队能够通过对业务需求有更深入的了解并与其他决策者进行战略性接触，来为传统业务以外的企业提供服务。此外，员工必须适应自动化和基于软件的操作。如果没有通过合作伙伴获得这些能力，则服务提供商必须确保适当的流程和工具来提高技能。

*编排服务、保证和自动化：此功能是指在保证质量并优化数据分析和决策的同时，自动化端到端网络服务的设计、创建和交付。这一点很重要，因为在客户对创新和速度的偏爱以及以更高的敏捷性和更低的成本结构满足或超越这些期望的驱动下，网络正变得更加面向实时。

服务和它们的支持基础设施，包括网络和IT，正迅速变得更加实时化，这是由于客户对创新、激情和速度的偏爱以及通过提高敏捷性和降低成本结构来满足或超过这些期望的需求。编排满足了在融合的ICT网络中对信息和技术进行更动态管理的要求。它提供了一个统一的业务流程框架，在从计划到实现再到闭环保证的整个生命周期中支持服务和资源。

这是进一步开发功能的基本步骤。最终，它应该支持从RAN到核心的端到端自动化，以及内部和外部客户IT环境中的完全自主的服务编排。

同时，世界各地的服务提供商也不尽相同，必须调整其数字战略以适应其独特的情况。此外，执行能力的发展应反映战略野心。

服务提供商可以凭借其强大的客户关系、广泛的网络覆盖范围以及对数字化连接要求的深入了解来抓住新兴的数字化机会。值得注意的是，它们可以提供端到端的数据和网络安全性，这是企业数字化转型的关键先决条件。

只有解决这些关键的能力差距，服务提供商才能真正获得参与、销售和交付企业级解决方案的能力，并真正实现这一收入增长。

责任编辑：tzh

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