导读 　　

　　随着经济全球化的发展，近年来企业人才流失日益严重。核心人才的流失已经成为企业的一个黑洞，正在吞噬企业的利润，削弱企业的竞争力，影响员工的士气和企业的生产力。更重要的是，企业核心竞争力的弱化对企业发展战略产生负面影响，离职人才很可能掌握原企业的核心资源、关键技术、商业秘密和客户信息，一旦投入竞争对手，原企业经营机制不健全，将对原企业造成致命打击。因此，“如何留住企业核心人才”成为企业管理者关注的问题。 　　

　　一、什么是核心人才？ 　　

　　企业要想制定核心人才战略，吸引、留住、发展和利用核心员工，首先要识别哪些员工是企业的核心人才。恒智信认为，企业核心人才必须满足两个关键条件。 　　

　　第一，企业价值大； 　　

　　第二，市场稀缺。 　　

　　也就是说，对企业重要而又难找的人才叫做核心人才。所有的企业都起着很大的作用，但是市场上相对容易找到的人才只能是一般的人才。市场好找，功能低的叫辅助人才。 　　

　　由此，企业的人力资源管理战略发生了变化，核心人才的管理方法与一般人才和普通辅助人才不同。核心人才着眼长远发展，必须留住；一般人才的注意力能力要尽可能提高和稳定；协助人才尽可能实现标准化管理和外包的人力资源管理策略。只有这样，才能推进企业人力资源管理战略，降低成本。恒智信认为，新老客户对企业的贡献有一个20/80原则，人才在企业中的作用和价值也有一个20/80原则，即关键岗位的核心人才对企业的作用和价值最大。 　　

　　二、核心人才流失的原因 　　

　　核心人才流失的原因是什么，企业应该如何留住核心人才？要回答这些问题，必须追根溯源，找出人才流失的关键症结，从人才流失的原因入手，针对企业核心人才管理中存在的问题，制定有针对性的核心人才战略，为企业留住自己的核心人才。华恒智信分析师根据多年的咨询实践经验和对人力资源管理的专业研究，得出核心人才流失的主要原因如下： 　　

　　1.薪酬福利制度不合理。薪酬是吸引和留住员工的法宝。如果一个企业的员工多做少做，做得好做得差，做得好做得差做得不一样，奖罚不明确，分配不合理，会让核心员工觉得企业支付的工资不能很好地体现自己的个人价值，或者不能正确评价自己对企业的贡献。这时，他们必然会选择离开。 　　

　　2.缺乏有效的激励机制。中国企业的一些领导人没有注意到激励在挖掘人才潜力方面的积极作用。相反，他们把天赋当作机器。他们根本不知道“机器”已经“生锈”，只是要求他们“继续运转”。这样下去，肯定会导致核心员工身心疲惫，为离职埋下隐患。 　　

　　3.不被企业重用，自我价值无法实现。在一些企业，公司领导出于各种原因不敢大胆授权人才，导致企业核心人才没有发展空间和晋升机会，让他们觉得“英雄无用武之地”。随着时间的推移，人才流失将不可避免。 　　

　　4.缺乏个人成就感。任何员工都希望得到上司的赏识。大家最喜欢的是被认可被尊重的感觉。马斯洛的需求层次理论也再次证明，人类最深层的需求是被尊重和自我实现。企业无法满足人才的个人成就感，这也成为人才流失的一大原因。 　　

　　三、留住企业核心人才的措施 　　

　　针对企业核心人才流失的原因以及核心人才本身的特点和重要性，华恒智信认为，首先，企业管理者要正视人才流失问题，树立危机感；在此基础上，留人=硬机制和软环境。硬机制包括建立完善的薪酬分配制度和绩效考核体系，而软环境则是“尊重人”的管理理念，给予员工充分的信任和尊重，以及发展空间和晋升平台。 　　

　　1.要从战略高度重视核心人才流失问题，树立核心人才流失的危机意识。 　　

　　核心人才是企业的稀缺资源，是企业战略的最终实施者。因此，要求企业管理者具有高瞻远瞩的战略眼光、较高的个人素质、魅力、文化水平和进取精神，能够虚心、豁达地去被辅导，充分重视核心人才。建立核心人才信息库，把留住核心人才作为企业战略的重要内容，学会识别核心人才的方式方法，掌握和确定核心人才的心理和行为规律，一旦发现核心人才的异常情况，迅速做出反应，采取适当的方式和对策，将人才流失消灭在萌芽状态。 　　

　　2.完善企业薪酬分配制度。 　　

　　(1)建立科学、合理、公平、有竞争力的薪酬体系。企业应更加关注市场薪酬水平的变化，积极参与薪酬调查，确定自己的薪酬水平，使企业薪酬具有外部竞争力和内部公平性。内部公平薪酬体系要求薪酬与工作特点、员工个人能力素质、实际工作表现等相关联。在设计薪酬体系之前，组织应该针对不同的工作职责、不同的工作贡献、不同的工作复杂程度和所需的知识能力进行不同的工作价值评估，并实施不同的薪酬体系。薪酬要有一定的差异性，与员工的贡献相对应，既能体现公平，又能激励员工。 　　

　　(2)建立科学有效的激励机制。核心人才的激励首先要实行长短期激励相结合，物质激励和短期激励相结合。过度的财务激励不利于核心员工对企业的忠诚度，而给予核心人才更多的无形关怀和广阔的发展空间则可以有效增加其对企业的忠诚度。员工持股计划可以实施。包括普惠制股票购买计划、高级管理人员股票期权和限制性股票 　　

3.完善企业绩效考核体系

完善企业绩效考核体系。企业考核制度首先应本着公开公平的原则，针对企业核心员工的工作的性质、特点、岗位职责及风险制定与之相适应的绩效考核标准，并给员工做出一个全面系统公平的评价；其次，让员工明确自己的绩效目标，并通过对结果的反馈、分析绩效的差距来提高员工的绩效；再次，重视绩效管理中的沟通和反馈。对员工的表现做详细的记录并及时进行信息交流，把绩效结果反馈给员工并奖励考核成绩优秀的员工。

4\. 完善企业人力资源培训与开发体系

帮助核心人才制定职业生涯发展规划，为其提供良好的职业发展平台。

企业应根据自身实际情况，关注核心员工的职业生涯发展，制定具体的行动计划和措施，为员工提供升迁和发展的机会。另外，企业为提高员工能力应根据员工的兴趣、特长及公司的发展需要为员工制定相应的培训计划，使他们不断更新自身的知识和技能，以利于提高员工的绩效和对企业的贡献，让员工清楚地看到他们在企业中的发展前途，这样才能让核心员工和企业结成长期的合作伙伴关系，从而提升整个企业的学习能力和创新能力，提升企业的核心竞争力。

5.尊重与信任

敢于放手，充分的信任与尊重核心人才，必要时给予支持。

企业管理者要想核心人才发挥其积极作用，必须给予充分的授权，疑人不用，用人不疑，切勿半信半疑，给予诸多的限制，使其难以施展拳脚，打击其极积性。必要时给予恰当的支持，当核心人才完成任务时，给予恰当的赞扬和指导，势必进一步的激发其工作热情，发挥他们的潜能，满足其工作成就感和加强为企业服务的信心。

核心员工是企业的宝贵财富，企业必须能够及时总结核心员工的流失原因，提前做好准备，降低核心员工的流失率，减少流失后的损失，才能在竞争日益加剧的环境中立于不败之地。

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