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在威海这个小城市,估计有几百家餐馆吃过。只有这家餐厅给我留下了最深刻的印象。
十六年前的一个周末,老同学打电话说你喜欢川菜,是吗?我会带你去一家正宗的商店,我保证。当时威海的川菜馆很少,也维持不了多久。他们只是吃了几次,两年后就关门了。估计当地人不习惯吃辣,活不下去。
初冬的时候天很黑,按照同学说的地方很久都找不到店。我叫同学去捡,没等发现它在一个僻静的角落,门口也没有灯。里面,小得令人难以置信,只有三张小桌子,每张桌子都挤满了三四个人。一进门,你就被川菜独特的香味迷住了,眼前的杂乱和雾霾已经不重要了。在等菜的时候,同学介绍这家餐厅的老板很牛逼,第一口水煮肉片就觉得有点牛逼。久违的辣味立刻征服了我的舌头和嘴唇。然后,接下来上来的口水鸡就更过瘾了。本来我只打算喝一瓶啤酒,没想到已经吹出来三瓶了。邻桌的一个小女孩太热了,她吃了一口食物,喝了一口水。如果她下次再敢来,她会从此成为这家小黑店的忠实粉丝。这时,我注意到另一桌的客人正在催菜,老板娘大声说:等一下,老板出去抽烟了。同学还说,商店每周六都关门,老板想去钓鱼,结果发现老板真的很牛逼。这家店可能是威海最早的苍蝇馆子。有一次听朋友说老板和客人打了一架,搬到了另一个地方,就在花园路派出所旁边(不要怕被别人打)。
几年后,我请老同学去新店吃过一次。这家店比以前的小黑店大一点,味道还是那么正宗。吃饭的过程中,一个年轻人催菜,老板掀开厨房门帘说:“你催什么?你没看见这么多人在等吗?”如果你等不及了,就去另一家店吃。哇,第一次看到这么吊的老板。我真想在牛后面加个大b。之后,我去吃了几次。十几年过去了,生意还是那么火爆。
大家不难看出,老板之所以这么尴尬,是因为他把产品做到了极致。产品是餐厅的灵魂。只要口味足够好(满足目标人群的口味和爱好),客人愿意忽略环境、服务、价格等因素,这就是苍蝇餐厅存在的秘诀。
从餐饮服务的角度来评价老板的态度真的很不好,而这恰恰成为了他最大的特点,差异化如此突出,以至于市场上出现了“需要揍的老板”的笑话。
很多酒店老板认为他们店里的生意不好是因为顾客少,所以整天想着如何宣传和吸引顾客,而忽略了最关键的产品因素。好的产品都有自己的传播功能,客户会主动为你到处宣传。如果有一天,你把产品做得极其美味,那就太棒了!
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