在一个企业中,经营一个项目管理是两个不同的岗位,但很容易混淆。
让我给你介绍一下。
运营岗位是企业中非常重要的工作,可以理解为:
运营就是每天重复同样的事情,按照现有的最佳实践和流程做好这项工作,给企业带来流量。这种工作叫做操作。
企业中有很多系统和流程,都是围绕运营展开的。
想象一下,一个企业通常有相应的管理体系。该部门的工作是帮助企业更好地开展工作,规避风险。
这种工作属于日常操作。
#我们来谈谈运营的几大特点:
1.常规和重复
一个明显的特点是,这次行动是常规、重复的.
那么,哪些任务需要反复做呢?什么工作会进入运营岗位?
从企业管理的角度来看,当一份工作找到了最佳实践,要求大家按照最佳实践把工作做得更好时,就具有了运营的特点。
通常,我们会将这种最佳实践固化为一个过程或系统。
每个人都按照同样的流程和制度重复同样的事情,这样工作才能做到极致,企业才能发展得更好,因为每个人犯的错误都更少。
2.封闭、确定的环境
操作就是每个人按照同样的流程重复同样的工作,通常是运营的环境是相对封闭、确定的环境。.
什么是封闭清晰的环境?
也就是说,每个人的工作范围都是确定的,谁应该做什么工作,而且工作职责非常明确。该做什么不该做什么也很清楚。每项工作应该做什么也很清楚,写在流程体系里。
因此,操作是在相对确定和封闭的环境中进行的。
3.管理组织是稳定和持久的。
说到组织架构,参与日常运营的部门一般都有明确的组织架构,谁是领导,谁负责管理,谁负责执行,每个团队有多少人,团队之间如何分工,每个人做多少工作等等。这些内容是确定的,不会随意更改。
很难看出运营的管理组织是稳定和持久的。比如只要有企业,就会有财务部门和人力资源部门。
在IT行业,必须有一些开发、运维、测试和需求分析的工作。这些工作将永远存在。因此,运营的组织结构是一个稳定而持久的管理组织.这种组织结构的优势在于它可以使企业顺利运营。
对于IT部门来说,这种稳定持久的组织架构可以让每个人更加专注于自己的工作,知道自己想听谁的话,向谁汇报,如何与他人合作。只有这样,我们才能形成一个非常高效的运营团队。
有了这样高效的运营团队,IT部门才能有稳定的产出和收入,我们为客户提供的服务也是令人满意的。这也是日常操作的目的。
#项目和运营特点
接下来,我们来看看项目和运营的区别。
所以,让我给你一个问题来思考。
在什么样的情况下,我们会发起一个项目呢?
一般来说,操作就是每天做重复性的事情,你每天都会发现哪些没有做好,每个人的日常工作都等于练习。在这种情况下,发现并改正自己的缺点叫做持续改进。
持续改进意味着无论我们以前的最佳实践有多好,无论我们当前的工作有多好,我们都一定能够做得更好。
为了找到一个可以优化的空间,我们需要在日常运营中尝试打破一些原有的工作,找到新的最佳实践和工作方法,然后我们会推出一个项目。
因此,很多时候我们发起一个项目来突破和创新,找到更好的最佳实践。我们将搜索过程定义为一个项目。
因此,工作性质和工作环境和管理组织的项目必然会与原来的运营有所不同。
#项目有什么特点?
1.独特且创新的
我们之前已经讨论过这个项目的定义。对比项目和运营的定义,我们会发现两者的第一个区别是运营是常规工作,而项目是独特的、创新的。.
一个项目必须产生不同的东西。如果项目交付的东西已经存在于日常运营中,那么这个项目就是失败的。
但是我们做项目的时候,会觉得原来的流程体系和工作范围还有改进的空间。
我们现在正在做的是找到更好的最佳实践,但是我们很难在开始时100%确定我们需要做多少工作来找到这样的最佳实践。
因此,在这个时候,我们不会定义项目的工作环境和范围,通常是比较开放的。.
虽然项目中有范围管理,但是这里面的范围其实有一些边界模糊的地方,这就会造成我们所说的风险。 在一开始的时候,这个项目到要干多少活儿,我们虽然有一个大致的计划,但计划不是百分之百确定的,一定会有很多意料之外的风险。 所以我们说,项目的工作环境是 有风险的、开放的。 这是项目和日常运营的工作环境不同的地方。 开放、有风险也是所有项目经理都在抱怨的问题,经常会因为各种意料之外的因素导致项目范围发生变化。 但其实这本身就是项目的一个特性,如果一个项目的范围从始至终都没发生过变化,那这肯定不叫项目,而是运营。 最后我们再看项目的目的,前面我们有说到,为了弥补日常运营工作中个人不足会发起一个项目。 那么对于项目经理来说,我的目标是什么呢?就是要尽快完成项目的目标,把项目结束掉。这点是和日常运营不一样的。 日常运营的目的就是为了把工作不停地干下去,干得越久越好,为企业做出的贡献也就越大。 所以你看,项目和日常运营呢,其实是有非常大的区别,因为这是两种性质不同的工作。如果我们按照日常运营的方式去做项目的话,那这个项目是很难做好的。