温雅韩红奇 　　

　　编辑毛毛石洋 　　

　　12月30日，欧拉好猫的主人爆料称收到了4S店的通知，欧拉将之前承诺的1万收费权益换成了补偿现金，可以从APP提取到银行卡。 　　

　　对此，12月31日，《财经天下》周刊致电长城汽车400官方客服号，回应称此前1万元的充电权限确实已变更为“1万元充电权限折扣”。“2022年1月，欧拉APP将推出相关服务，符合条件的用户可通过APP申请1万元现金。” 　　

　　截至11月底，已售出40246只欧拉好猫。如果1万元的赔偿标准对谁都没有，那么厂商将为“换芯”事件赔偿4亿多元。 　　

　　根据长城汽车第三季度财务报告，2021年前三季度，长城汽车净利润总额为49.4亿元。 　　

　　12月9日，欧拉汽车第五次回应欧莱雅好猫“芯片”事件，称相关好猫用户将享受以下两项用户权益：一是2021年12月31日前决定的欧拉好猫车主，将获赠价值7200元的权益包；第二，在公告日之前，拿起车下定决心的欧拉好猫车主，三电终身质保升级为整车终身质保，第一车主可获得1万元的充电权。 　　

　　一时间，上述权益将如何落地成了好猫主们关注的焦点。 　　

　　据欧拉汽车官方解释，“7200元权益套餐”具体包括：CarPlay、HiCar功能可免费升级；免费交通套餐延长两年；首次拥有者三倍终身保修。 　　

　　由于涉及用户预计超过4万，赔偿金额巨大，外界担心长城汽车会在赔偿条件和兑现方式上做文章。 　　

　　至于欧拉好猫用户最关心的“万元充电权益”，则改为“万元充电权益将直接折扣回用户”。 　　

　　在网上发布的店主留言截图中，店主称收到4S店通知“好猫赔偿1万元现金”，兑现方式和时间为“2022年1月APP升级后，可直接兑现”。 　　

　　事情从11月初开始，欧拉好猫车主在投诉平台上表示，车内导航死机、卡死、无法升级、黑屏等。在车辆使用期间。经过车主测试，发现欧拉好猫的CPU芯片是英特尔四核，并非宣传中所说的高通八核。12月9日的这一回复是欧拉第五次回应芯片事件。 　　

　　对此，长城汽车集团公关部告诉《财经天下》周刊，“欧拉好猫的参数配置表中显示的是“智能服务处理平台”，包括高通、英特尔、瑞萨等芯片”，但“欧拉好猫的配置表中提到的智能服务处理平台只写了高通”才是问题的原因。 　　

　　欧拉好猫于2020年11月上市，是目前欧拉汽车最畅销的车型。官方数据显示，2021年1-11月，欧拉好猫累计销量为40246辆。根据欧拉官方早前发布的公告，前提车第一车主和确定好猫可在12月9日(含)享受权益，这意味着至少有4万车主将享受权益。 　　

　　即便如此，欧拉好猫引发的质量投诉数量已经达到2164起，在新能源汽车投诉榜单中排名第一。 　　

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