2022年1月12日,加州大学伯克利分校哈斯商学院副教授Sameer Srivastava等人发表文章指出,团队只有在创造力和专注度之间取得平衡,才能取得成功。“‘多样性’有着丰富的内涵。如今,它不仅与种族、性别等概念有关,还与人们的思维方式有关。除了人口统计学上的差异,当面临需要协作的任务时,单个团队可能会有自己的想法。这种“认知多样性”可能是有益的,但也可能是有害的。目前缺乏对其如何影响团队绩效的定量研究。在组织内部,对于解决某个具体问题有不同思维方式的成员之间,总会存在矛盾的紧张关系。”
研究人员调查了远程工作的软件开发团队,收集了数十万条他们的通话信息,并借助计算机语言学工具分析了团队成员的想法如何随着时间的推移而发散或收敛。结果显示:“更成功的团队善于调整‘认知多样性’以适应手头的任务。在这些团队中,多样性的水平不会发生跳跃式的变化,而是随着项目进入不同阶段而波动。在构思阶段存在认知差异但在协作阶段趋同的团队最能按时完成项目并让客户满意,因此成功的团队可以兼顾构思和协调。”(社科报社“思想工坊”制作的产品全文见社科日报和官网)