首次不罚，下次注意！晋安城管“红马甲”柔性劝导获商户理解
晋安城管的“红马甲”们展现出了令人称赞的柔性劝导方式。在日常执法中，他们面对商户时，并非一味严厉指责，而是以温和的态度和耐心的沟通去引导。当商户首次出现违规行为时，城管队员选择了首次不罚，给予商户一次改正的机会，让商户感受到了城管的人性化管理。这种做法赢得了商户的理解与尊重，商户纷纷表示以后会更加注意自己的行为，积极配合城管工作。这种柔性执法的模式，既维护了城市的秩序，又促进了城管与商户之间的和谐关系，值得点赞。
“依姆，您这占道经营，影响大家通行了，不能市场外面摆，赶紧收起来吧。您这是第一次违规，我们不处罚，下次一定得注意啊！”“哎呀，不好意思，我收收马上就走。”上述对话近日发生在晋安区新店镇农贸市场的一次执法行动中。
执法人员对违规商贩进行劝导。（晋安城管供图）
为深化城市精细化管理，提升市民守法自觉性，晋安区城综局二中队创新工作方式，组织城市管理志愿者化身“红色宣传员”，深入辖区主次干道、背街小巷，运用“721工作法”开展法规宣传活动，以贴心服务助力营造整洁有序、文明和谐的城市环境。
活动中，身着醒目红色志愿服的队员们手持小喇叭，通过循环语音播报、发放宣传单页、现场细致讲解等多种形式，向沿街商户和过往群众普及城市管理法规。宣传内容紧密围绕《致人民群众的一封信》的核心要点，重点涵盖门前卫生责任、规范经营要求、公共秩序维护以及车辆有序停放等关键领域。
面对占道经营、店外堆放、乱贴乱画等常见问题，志愿者们严格践行“721工作法”——即70%的问题用服务解决、20%的问题用管理解决、10%的问题用执法解决。他们将柔性劝导与教育引导置于首位。对于首次出现轻微违规行为的商户，志愿者耐心说明法规要求，清晰阐述违规行为对市容环境和公共秩序的影响，引导商户主动整改，并明确告知“首次违规不处罚”的原则，有效推动商户从“被动服从”向“主动遵守”转变。
此外，志愿者们积极拓宽公众参与渠道，主动公布市容问题监督电话，热情邀请广大市民共同参与城市管理监督工作，着力构建“人民城市人民管”的共治共享新格局。
此次宣传活动不仅显著提升了市民对城市管理法规的知晓度和认同感，更通过“服务先行”的柔性方式，拉近了执法部门与市民群众的距离，传递了城市管理的温度。下一步，晋安区城综局将持续发挥志愿者力量，将此类普法宣传活动常态化，让文明经营、规范停车等理念深入人心，共同擦亮城市文明的亮丽底色。（记者 朱榕 通讯员 陈雨婕）
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