福州市司法局积极推动公证服务提质增效，始终秉持“服务靠前一步，群众便利一分”的理念。他们深入社区、企业，主动上门提供公证服务，让群众足不出户就能办理公证事务。同时，优化公证办理流程，简化手续，提高效率，大大缩短了群众的等待时间。此外，还加强公证人员培训，提升专业素养和服务水平，以更优质的服务满足群众的需求。通过这些举措，福州市司法局切实为群众办实事、解难题，赢得了群众的广泛赞誉。

公证人员（右）为群众办理公证业务（资料图片）。记者 赖志昌 摄

打造“榕e证”公证法律服务品牌，超123.52万件公证书、办证信息实现共享，办证时限压缩至4个工作日，提速73.33%，70%的证明材料可“免提交”；印发《福州市“公证规范优质”行动任务清单》，发布十四项“公证规范优质”行动任务，推动全市公证服务升级……

自司法部部署开展“公证提质增效三年行动”以来，福州市司法局指导全市公证行业围绕“减证便民、提速增效、规范优质”目标，以深化福州市“助力优化法治化营商环境奋勇争先”专项行动、推进两岸融合发展10项举措为抓手，通过持续深化数字赋能、拓展业务领域、精简办事流程、提升服务温度，将公证服务深度融入社会治理环节，让法治红利惠及千家万户。

跑出“加速度”

公证服务助力优化营商环境

曾经，办理公证需集齐一沓证明材料，要跑好几个部门；如今，通过微信小程序可预约上门公证。

“没想到现在办公证一趟都不用跑，省事更省心！”5月6日，马尾区某企业工作人员翁女士通过“马尾公证处微公证”预约公证员上门，办理了法人签名公证。这得益于马尾公证处推出的涉企“绿色通道”和“一趟不用跑”服务。如今，企业可通过电话、微信小程序、“闽政通”等多渠道申办，享受专人对接、上门办理、公证书邮寄送达的全流程服务，实现企业办证“零跑腿”。

据了解，福州市公证机构普遍设有涉企公证“绿色通道”，提供预约上门、优先受理审批出证等便捷服务，各地公证处积极创新探索“公证+”服务理念，推行“一站式”服务，为企业、群众提供更多便利。

“进一步推进‘网上办、掌上办、就近办’，减少群众跑腿次数，公证处推出‘零接触’公证业务网上办，以数字化手段打通便民服务‘最后一公里’，让公证服务跨越时空限制，真正实现触手可及。”福州市公证协会相关负责人说，福州聚焦科技赋能，在全省率先启动“无证明城市”建设试点，打造“榕e证”品牌。截至目前，全市超123.52万件公证书、办证信息实现共享，办证时限压缩至4个工作日，提速73.33%，70%的证明材料可“免提交”。

彰显两岸温度

涉台公证服务架起亲情桥

“你们办事效率很高，帮我们解决了大难题！”5月21日，在榕台胞黄女士带着84岁的父亲等专程来到福州市公证处，将一面印有“急人之所急 两岸一家亲”的奖牌交到公证员梁世义手中，连声道谢。

今年5月，黄女士受父亲委托回榕，紧急处理上海一处房产的过户事宜。因办理房产继承权公证需提供委托公证书，然而黄女士的父亲由于年事已高行动不便，无法亲赴上海办理，黄女士便就近向福州市公证处涉台“绿色通道”窗口申办委托公证。梁世义在详细了解情况后，为提升办理效率、让台胞少跑腿，先通过政务数据共享在线核验部分材料，对需线下补充的亲属关系证明等材料列出详细清单及获取途径，并主动通过微信提供“一对一”实时指导与答疑，最终帮助黄女士备齐材料、快速办好了委托公证。

据悉，福州市公证机构全面开通涉台公证“绿色通道”，为在榕台胞台企提供专人服务，支持优先受理、容缺受理、上门帮办、延时服务及远程视频公证等服务。在此基础上，市公证处、鼓楼公证处、罗源县公证处等还推出不少便利措施。

传递民生温度

做优重点群体服务

福州公证持续巩固“减证”“提速”成效，做优重点群体服务，生动践行“民有所呼、我有所应”。

今年6月，闽清县90岁的张奶奶握紧公证员的双手说：“你们来了，我心里就踏实了！”原来，针对老人行动不便的情况，闽清县公证处指派专员一日内赶赴派出所、村委会完成取证，并上门为老人办妥相关公证事项。

此外，闽侯县公证处推出“入村进巷”服务，为接连遭遇变故的郭女士一家上门办理继承权公证；长乐公证处则展现服务韧性，跨区域协同南平监狱、司法鉴定机构，破解复杂委托公证难题……当公证服务主动走出办证窗口，那些“走不出的门”“越不过的坎”便有了破解之道。

公证服务“靠前一步”，群众办事“便利一分”。福州市公证协会相关负责人说，从出具文书到参与社会治理，福州公证实现服务理念与职能作用的双重跃升，为优化营商环境、促进两岸融合发展、增进民生福祉、护航高质量发展提供更加坚实有力的法治保障。（记者 赖志昌 通讯员 黄岚）