福州市市场监督管理局领导积极响应群众需求，定期接听 12345 热线。在接听过程中，他们认真倾听每一位市民的诉求，详细记录问题细节，展现出高度的责任感和敬业精神。无论是关于商品质量的投诉，还是市场秩序的咨询，领导们都以专业的态度给予及时有效的解答和处理。他们的行动拉近了与群众的距离，让市民感受到市场监督管理局的关怀与担当，为维护福州市的市场秩序和消费者权益发挥了重要作用。

福州市市场监督管理局领导接听12345热线

外卖包装封口 开启后应无法复原

13日，福州市市场监督管理局副局长高峰接听12345政务服务便民热线。两个小时内，现场共接听、回访了16个诉求件，涉及消费维权、食品安全等问题。

福州市市场监督管理局副局长高峰（右）在回复12345热线。

举报食品安全问题经核实有奖励

问：向市场监管部门举报外卖食品安全问题有奖励吗？

答：相关举报奖励是真实存在的。福州市市场监督管理局出台《福州市市场监督管理重点领域违法行为专项举报奖励暂行办法》，定期征集公布重点领域违法行为有奖举报清单，不仅针对外卖，还涉及知识产权、药品、医疗器械、特种设备等民生领域。

公众可通过“e福州”App中的“e治理随手拍”模块进行有奖举报。线索查实立案后，公众举报人上传相关的身份证明材料，就可以远程申请领取奖励。

聚餐超过100人需留样检查

问：为何每次举办宴会，食品都需要留样检查？

答：根据《餐饮服务食品安全操作规范》要求，学校食堂（含托幼机构食堂）、养老机构食堂、医疗机构食堂、集体用餐配送单位、中央厨房，建筑工地食堂（供餐人数超过100人）和餐饮服务提供者（集体聚餐人数超过100人或为重大活动供餐），每餐次的食品成品应留样。

朋友圈集赞领商家“满减”或负法律责任

问：商家称发朋友圈集齐50个赞可领“满减”，如商家广告违法，转发是否承担连带责任？

答：根据《广告法》及《互联网广告管理办法》的相关规定，接受商家委托，通过微信或小红书转发其产品或服务内容并带有购物链接，转发的广告内容一旦涉嫌违法，转发者可能被处罚。

餐饮后厨从业者需取得健康证明

问：餐饮店招工有何硬性要求？

答：根据《中华人民共和国食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等相关规定，患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。

上述疾病包括：痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核，以及化脓性或者渗出性皮肤病等。

因此，从事直接接触入口食品工作的人员，取得健康证明后方可上岗工作。

食安封签重点在于开启后无法复原

问：外卖包装用锯齿封口纸袋，符合食品安全规范吗？

答：根据《福州市网络餐饮服务管理办法》，食安封签重点在于其开启后无法复原的性质。

无论是密封塑料膜层、纸袋，还是使用胶带，只要满足开启后无法复原，或者是想要接触到外卖餐食就必须破坏包装，就算符合食安封签规范要求。

发现商户违规使用生鲜灯可在线举报

问：猪肉摊使用生鲜灯让猪肉看起来比较新鲜，是否合法？

答：根据国家市场监督管理总局新修订的《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》第七条第二款规定，自2023年12月1日起，“销售生鲜食用农产品，不得使用对食用农产品的真实色泽等感官性状造成明显改变的照明等设施误导消费者对商品的感官认知”。因此，商户使用生鲜灯是违法行为。

自新规实施以来，福州市市场监督管理局通过“宣传引导+专项检查”，进行双轨推进。目前，全市55家农贸市场、156家大型商超已100%完成生鲜灯改造，全面采用自然光或标准照明设备。

若发现个别商户仍违规使用生鲜灯，市民可立即拨打12315热线或通过“e福州”市场监管模块在线举报。

依据法规，福州市市场监督管理局将责令违规商户限期整改并给予警告。对拒不改正的，将处以5000元至3万元罚款。

每年修改年报要在7月之前

问：公司年报填写公示后，若填错是否可改？

答：根据《企业信息公示暂行条例》，企业年度报告公示信息的更正应当在每年6月30日之前完成。若在每年1月1日至6月30日期间，修改当年的年报信息，是可行的。每年7月1日之后，年报修改渠道关闭，无法修改。

律师调企业档案到市政务服务中心办理

问：律师想查询打印登记机关为福州市市场监督管理局的企业方案，要到哪里办理？

答：律师调取福州市市场监督管理局登记的企业档案，可到福州市台江区高桥路69号福州市政务服务中心4楼查询、打印。

准备材料包括：律师事务所或法律援助机构开具的介绍信，律师执业证，法院立案凭证或律师查档承诺书等材料。

网购衣服拆吊牌不享“7天无理由退货”

问：网购衣服，试穿后将服装吊牌拆了，服装完好，是否可享“7天无理由退货”？

答：根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条规定，对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

根据该条规定，对于服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类，商标标识被摘、标识被剪以及商品受污、受损属于商品不完好的情形。这些情况无法适用7天无理由退货规则。（记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄）