网购乌龟货不对板 法官教你避“雷”维权
网购乌龟却遭遇货不对板的情况，着实让人懊恼。法官在此教大家避“雷”维权的方法。首先，收到货后要仔细核对乌龟的品种、特征等与商家描述是否相符，保留好相关证据，如商品图片、聊天记录等。若发现货不对板，应及时与商家沟通协商，要求换货或退款。若协商无果，可向消费者协会投诉，或通过法律途径维护自身权益。在网购过程中，务必选择信誉良好的商家，看清商品详情和评价，避免再次陷入此类困境，让自己的合法权益得到保障。
当网购的活体物品货不对板，消费者该如何维权？近日，仓山法院审结了一起网上购买宠物乌龟遭遇货不对板的买卖合同纠纷案件。
经仓山法院查明，周某以2100元的价格从陈某处购买了一只窄桥蛋龟。因此前与陈某有过交易，出于信任，周某未通过陈某的淘宝店铺下单，而是依照陈某要求，直接通过支付宝转账付款。
乌龟送达后，周某发现并非陈某在微信视频中展示售卖的那只，且送来的乌龟患有严重的肠胃炎。周某饲养一个多月后，乌龟不幸死亡。
此后，周某找到陈某寻求售后处理，陈某却认为乌龟既已售出，所有风险理应由周某承担。无奈之下，周某将陈某诉至法院，要求退还2100元的购龟款项。
仓山法院审理认为，周某依约向陈某支付了乌龟购买费用2100元，陈某向周某交付的乌龟却存在健康问题，致使周某购买健康乌龟的合同目的无法实现，故支持周某解除乌龟购买合同。合同解除后，陈某应将乌龟购买费用2100元退还给周某。
法官提醒，民法典规定：因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
当下，宠物消费领域缺乏明确质量标准。相较于实体宠物店，网购活体宠物在网络下单后，面临产品质量瑕疵、货不对板等交易风险的概率相对更高。消费者在网上挑选宠物时，应优先选择网络平台上正规且有资质的商家店铺。若在社交软件上购买宠物，务必对宠物的健康状况、品种等关键信息进行详尽约定，并妥善留存相关证据。条件允许的情况下，当面交易更能保障货物质量。与此同时，商家也应秉持诚信经营原则，确保商品质量，共同构建健康、透明的网络交易环境。（记者 林春长 通讯员 林艳婷）