装修旺季投诉多，合同纠纷为重灾区，业主权益谁来保障？
创始人
2024-12-05 16:12:24
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装修旺季往往伴随着装修投诉量的居高不下，其中合同纠纷堪称重灾区。在旺季，装修需求集中爆发，众多消费者与装修公司匆忙签订合同。然而，这些合同中常常存在诸多隐患，例如装修工程的范围与标准界定模糊，使用材料的规格、品牌约定不明等。当装修进程中出现问题时，双方就容易因合同条款的争议而产生纠纷。有的装修公司可能会借此偷工减料，或者临时增加费用，消费者权益受损后进行投诉，但由于合同的不严谨，导致处理纠纷时困难重重。
今年9月份，河南省装修装饰行业服务大厅共接到投诉43起，比上月增加了16%。其中，合同纠纷11起，占25.6%；材料纠纷有3起，占6.9%；工程质量投诉18起，占41.9%；空气质量纠纷5起，占11.6%；后期服务不满意引起消费者投诉4起，占9.4%；其他纠纷2起，占4.6%。
今年8月份以来，随着装修旺季的来临，消费者对工程质量的投诉一直居高不下。
合同纠纷依然是商家和消费者矛盾的重灾区。比如，木地板行业在国家标准和行业标准上略有不同，一些认真的消费者在厂家提供的格式合同中明确要求标注E0级或E1级标准。这是广大业主消费理性提高的表现。
服务大厅提醒广大消费者，无论是装修还是购买材料，一定要保留好发票、收据，最好是签订有明确约定的合同，这样才能防患于未然。
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