郑州某小区陷入了物业管理不当的争议漩涡，业主和物业各执一词。业主抱怨小区垃圾清理不及时，垃圾桶常常满溢，散发难闻气味，公共区域的卫生状况堪忧。同时，小区的安保也存在漏洞，外来人员可随意进出。然而物业却有不同说法，称垃圾清理有时会因垃圾车调度问题稍有延迟，但整体频率是达标的，对于安保，物业表示是在进行门禁系统升级才导致管理上有临时的松懈。双方各不相让，这种局面让小区的和谐氛围被打破，问题亟待解决以恢复小区正常的生活秩序。

近日，郑州市二七区长江路与兴华南街交叉口附近的某花园小区业主反映：某物业服务有限公司进驻小区，原本是为了提供高质量的服务，为业主创造更好的居住环境，不料，服务却一日不如一日，部分业主提出，2011年该物业服务有限公司曾成立过业主委员会。但至今业委会根本没有召开过业主大会，不清楚物业公司是如何进驻小区的。而业委会负责人则称，如今的物业公司是暂时代管小区，业主大会召开难太难。

问题现况：

2月28日上午，来到某花园小区，抬头仰望，彩色的充电飞线纵横空中，让这个小区显得更为零乱。除了空中的凌乱，路面是各种乱停乱放的车辆及随处乱堆的杂物，小区西侧的消防通道被私家车完全占据……看见一些单元楼下的大花坛，几乎看不到任何绿植，更有部分居民将家中不用的杂物丢弃于此，有的则将绿化花坛圈为私家菜园。而小区中心花坛则直接变身为停车场，停满了私家车。值得一提的是，小区门口保安室有保安值守，大门门禁能正常使用。

发现12号楼二楼楼道消防柜内落满灰尘，与消防阀门及水带配套的水枪喷头不见踪影。“关键是消防管道内根本无水可用!”居民刘先生上前拧动阀门，却连一滴水都没流出来。另外，小区监控长期“失明”，导致业主物品、车辆丢失，私家车被恶意划伤均无据可寻，这让一些业主觉得很憋屈。

“新物业进驻小区前，是否召开过业主大会?”，业委会副主任范先生告诉记者，业委会有业主的委托书，业委会可以解聘、招聘物业公司，这个小区召开业主大会非常难，一去就只有20多个人，根本组织不起来，也无法形成任何决议。”追问，“也就是说两年多前，物业进驻小区，没召开业主大会是吗?”，范先生称自己“不太清楚”。至于业委会设立的办公室，范先生称近年来确实无人值守。

对于业委会被部分业主控诉“不作为”，范先生认为这种说法极不负责任，个别“挑事”业主动机不纯，并称“不交物业费，就别提意见”。并表示如今物业公司收费标准为0.42元/㎡，远低于郑州市区物业公司的收费均价，且物业为小区重建大门门禁，都是业委会努力的成果。

郑州装修网支招：

一、业主应理性维权

业主得树立合同意识，签订了合同，享受了物业服务，就应该交费。至于服务的质量好不好，那就要看有没有达到合同约定的标准。如果没有达到合同约定的标准，法官在判案时会对物业费酌情考虑进行核减。郑州装修网建议，业主在遇到涉及自身权益的事情时，应理性维权，如果一味不交物业费，反而适得其反。

二、查阅业主大会档案资料，落实业主大会成立日期、业委会任期等基本情况;

三、召开由花园社区人员及双方业主代表参加的物业管理联席会议，了解小区基本情况及双方业主诉求

四、召开物业指导中心全体人员会议，集思广益，共同研究工作方案。