近日，某栋29层的高楼遭遇了令人头疼的电梯故障。楼内的两部电梯竟先后停止运行，这给居民们带来了极大的不便。其中，一位身处19楼的居民，不得不选择爬楼梯下楼，这一爬就是20分钟。29层的高楼，光是想想那长长的楼梯就令人望而却步，而19楼的高度也足以让人爬到气喘吁吁。这一事件凸显出电梯正常运行对于高层住宅居民生活的重要性，也反映出在电梯维护和应急处理方面可能存在的问题。

[现场]29层高的楼，两部电梯先后“歇菜”

昨天中午，记者来到了位于中州中路与人民西路交叉口的国贸大厦了解情况。出现电梯故障的是该大厦一单元商住两用楼房，共29层。

在一楼，记者发现两部电梯都已停止工作，门前也未设置警示牌。“自从去年到这里工作，我发现电梯每个月都会坏几次。”刘女士说，一号电梯一个多月前出现过一次故障，业主曾多次向物业反映，但电梯至今仍使用。直到8月11日，唯一“幸存”的电梯也开始“罢工”，至此，两部电梯全部“歇菜”，业主只能爬楼梯。

“我们家在19层，上一次楼都需要20分钟左右，一天下来腿都是软的。”业主王先生告诉记者，自从电梯“歇菜”后，家里每天都会下楼遛弯的老人，也有两天没下过楼了。

电梯罢工，不仅大厦内的居民们叫苦不迭，一些单位也受到了很大影响。“我们自己爬楼梯也就算了，有时要接待客户，爬这么高的楼，对公司形象影响也不好。”陈先生说。

[物业]业主家漏水致使电梯故障

国贸大厦的工作人员回应称，一单元两部电梯确实存在故障，已不能使用。其中，一号电梯损坏1月有余，二号电梯于8月11日出现故障。

一号电梯损坏一个多月，为何迟迟未能恢复使用?该工作人员解释称，一号电梯于6月份损坏，原因是业主家水管破裂，水流至电梯，致使电梯故障。“电梯损坏是由业主所致，但该业主不愿出钱维修，所以电梯一直未修。”

对于二号电梯故障，该工作人员称，11日，同样是由于业主家中水管漏水所致。经电梯维修人员现场查看，发现电梯线路板进水，无法送电。需将线路板晾干，在进一步检查后，才能确定电梯何时能恢复使用。

随后，在物业的带领下，记者先后来到两个业主的家，但两家业主均不在。采访中，其他业主证实，确实有漏水的情况发生。

昨日下午5时许，国贸大厦物业工作人员致电本报记者称，与电梯公司沟通后，电梯公司先垫付了电梯维修费用，已将一号电梯修好。至于另外一部损坏电梯，物业已经在和业主协商，争取尽快将电梯修好，恢复使用。

[律师]双方协商未果，致使业主受损是不合理的

有业主告诉记者，电梯出现故障后，物业公司曾挨家挨户敲门，要求业主们公摊电梯维修费用，但大多遭到了拒绝。“我们每月都交物业费，再让出钱修电梯，肯定是不合适的。”一位不愿透露姓名的户主说。

物业工作人员称，物业方面能做的，也只能是联合电梯维护公司进行小修小补。但此次维修费用需要三四千元，业主不愿承担，物业公司也无力负担这笔费用。该工作人员表示，物业方面认为电梯费用应该由业主承担，如果与业主难以达成一致协议，将寻求法律手段解决。

对此，河南大进律师事务所律师谢亮认为，如果是业主自己家里漏水导致电梯故障，则应由该业主承担维修费用。同时，物业方面也有管理的义务，若没有及时解决，导致问题扩大，也需要承担一部分责任。