店家我家瓷砖出了色差，店 家拿药过来洗，结果越洗越糟，现在店家态度特别差，我该怎么办？是顺辉陶瓷
创始人
2024-11-23 19:48:55
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我购买了顺辉陶瓷的瓷砖，可没想到瓷砖出现了色差问题。本以为店家会积极解决，结果店家拿药过来清洗，这一洗却让情况变得更糟糕。现在店家的态度还特别差，对我的合理诉求爱答不理，这让我既气愤又无奈。我觉得作为消费者，我购买的产品有问题，店家有责任妥善解决。我想要维护自己的权益，可面对这样恶劣态度的店家，我有些不知所措，不知道是该继续找店家理论，还是寻求其他途径来解决这个瓷砖色差及被越洗越糟的问题。
首先，保留所有沟通过程的证据，包括聊天记录、电话录音等。其次，可以向顺辉陶瓷的售后服务进行投诉，说明情况并提供相关证据。再者，如果售后无法解决问题，可以联系当地的消费者协会或市场监督管理部门，寻求帮助和调解。最后，如果问题仍未解决，可以考虑通过法律途径维权，维护自己的合法权益。
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