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创始人
2024-03-13 15:39:48
0

     

  

  从多年前内部的“二胎腐败”到今天淘鲜达争抢外部订单时发生的恶性事件,商业的“阴暗面”对阿里完成了180度的“翻身”。   

  

  这位自称改造传统产业的巨头本应该制定更好的新规则,但他却成了“旧规则”的追随者。   

  

  早在2010年“保利性价比”正式投入运营时,就有一大批商家想尽办法成为他们的投资对象。   

  

  凭借阿里的资源优势,巨化迅速成长为当时团购领域最大的网站,占比52%。   

  

  市场份额方面,这段时间,保利性价比在商家面前的地位更强,对接商家的“小二”成为了商家行贿的主要对象。   

  

  2012年4月,阿里巴巴宣布5   

  

  千居性价比小二因贪污罪被逮捕拘留。当时在整个阿里内部乃至舆论中引发了一场关于阿里价值观的大讨论。时隔九年,另一场关于阿里社会价值观的大讨论,来自于完全相反的场景。   

  

  7月27日,阿里的女员工发文,指责她们在台风天被直接领导强制出差,会后与客户聚餐时喝醉,并指责她们被客户和直接领导调戏。   

  

  这起恶性事件的商业场景是典型的。酒局的另一方是济南华联商社的工作人员张。济南华联品牌隶属于济南华联超市有限公司,是当地连锁超市品牌。   

  

  酒局文化在零售业并不少见。关于当晚聚餐时的情况,张华联在接受媒体采访时的表述就证明了这一现象:“酒桌上正常喝酒时,中间一定有一个搂抱的过程”,“在酒吧吃饭很正常”。还有阿里的本地大客户   

  

  LKA负责人甘启亮事后对女员工说:“你们觉得不喝酒,这济南华联和一些北方客户能不能谈一谈以后的生意?」   

  

  一网打尽   

  

  该账号负责人告诉Geek Park,在娱乐圈喝酒有时是不可避免的,但也可以拒绝。“酒桌文化实际上是一种强调权力和服从的畸形文化。当权者强迫需要权力的人服从。」   

  

  无论什么样的场景,这种文化都不应该出现在一个科技公司。事件发生后,对员工的强烈抗议漠不关心、反应滞后,成为企业不可回避的耻辱。   

  

  从合作的角度来看,这一次,阿里陶显达“臣服”的对象济南华联,甚至不是本土巨头。根据7月28日发布的2020   

  

  根据2008年中国超市百强报告,在山东省内,嘉家悦、银座、钟白控股、利群集团排在济南华联前面。“济南华联在山东的影响力也不算顶尖。」   

  

  该负责人表示,在传统零售行业,虽然乙方在产品宣传册上写着自己公司的产品比同行好几倍,但他说“其实大家都差不多”。当乙方提供的方案差别不大时,客户最终选择的是谁的方案和产品,“还是看关系,你得喝。你可能还需要回扣。」   

  

  一个令人震惊的事件背后,不仅是被质疑的价值观被带出,更是一个正在摧毁价值观的商业环境。   

  

     

  

  阿里城零售官网|阿里巴巴   

  

  #什么是“淘鲜达”?   

  

  2017年,淘鲜因阿里“新零售”战略而诞生,比“盒马鲜”晚了一年,但存在感一直很弱。   

  

  打开淘宝首页,“淘鲜达”占据显著位置。其商业模式相当于使用淘宝APP。   

  

  巨大的流量,为线下生鲜超市引流,增加线上销量。同时为一些传统超市提供库存管理、总配送等能力建设的数字化改造方案,并收取费用。   

  

  一位接近淘鲜达的人士表示,“加盟淘鲜达,零售商需要一定的门店数量和供应链能力,比如大润发、华联超市等。此外,还有一定的合作费,因城市而异。」   

  

  但商家们的付费意愿可能并不那么大。数据显示,截至2020年,已有50多家实体零售商入驻淘鲜达平台,线下接入线路超过2500条。   

  

  门店方面,这些门店主要是生鲜品类。   

  

  相比之下,商业模式相似的JD.COM已经到家,合作线下有超过11万家门店。2020年,前100家超市中,有77家已经在JD.COM上线,其中41家进入前50名。   

  

  坚强。似乎在合作尚超品牌,京东。COM到家远超阿里陶先达。   

  

  这在一定程度上也反映了阿里淘业务和新零售在行业内的现状:即便依托自身雄厚的流量、资金优势,也很难玩转新零售、改造线下业务。.   

  

  过去,阿里搭建平台,分发流量盈利。在电商平台上,消费电子、服装、化妆品等高利润品类比线下门店便宜很多,可以吸引大量消费者,阿里也可以从中赚取佣金和广告费。这期间电商平台要做的就是持续获取流量。   

  

  但在生鲜领域,消费具有很强的地域性,消费群体定期消费的生鲜数量几乎是恒定的。目前还不清楚线上业务能给当地超市带来多少利润增量。   

  

  而且,生鲜这种非标、易穿、低毛利的品类,几乎很难出现。   

较大的折扣,曾经电商吸引消费者的那套模式在生鲜领域行不通了。当消费者线上购买生鲜的习惯没有养成,平台也很难有能力与供应商去议价。

  

  

饿了么本地服务也是同城零售的一部分|饿了么

  

# 「同城零售」的坎坷

  

2020 年,以生鲜行业为代表的同城零售成为阿里的「一号工程」,由张勇亲自带队。 当年 4

  

月,天猫超市升级为同城零售事业群。另一方面,并入了同城零售事业群的外卖平台饿了么,同样肩负起了「外卖一切」的任务,和天猫超市、淘鲜达、盒马一起组成阿里同城零售阵营。

  

阿里之所以重金投入,外界猜测一个重要的原因是以攻为守。因为「门口的野蛮人」美团及美团优选,早已经开始打电商的主意。

  

2019

  

年美团推出美团闪购,外卖骑手升级「送一切」,开始将外卖以外的线下服务和产品进行线上电商化。据悉,美团闪购目前年成交额在几百亿元范围,公司内的目标是将数字做到千亿规模。

  

另一边,由于社区团购的「烧钱」迅速,企业急需冲击利润和 GMV,团购平台开始加入纸巾、饮料等日用品和标品――以 9 毛 9

  

低价菜引流,再用普通标品赚利润成为可行模式。而一旦用户高频买菜行为成立,社区团购的电商梦也就有了根基。

  

2018 年,前京东高管李永和在做了张勇半年的特别助理后,升任天猫超市事业群总裁,当时天猫超市、淘鲜达和盒马并称阿里零售战场三驾马车。

  

一个月之前,阿里再次进行架构调整,李永和不仅统领淘鲜达为代表的同城零售业务,同时接替王磊担任本地生活公司

  

CEO,与高德、飞猪组成本地服务板块,向俞永福汇报,目的看起来是将同城零售和本地服务组合成有机整体。

  

不料,架构刚调,李永和已经因为此次事件引咎辞职。

  

# 「流量至上」的时代终结了

  

对流量的追逐一度是互联网商业发展的原动力。在早期,靠烧钱补贴聚集起来的流量究竟能否创造更大价值,并不是多数创业者关注的重点。「有了流量,未来总有办法盈利。」是行业共识。

  

于是,从 2014 年起,O2O 的热潮席卷整个互联网行业。阿里、京东这两家争夺线下流量的方式之一就是资本并购。2015

  

年起,阿里巴巴携巨额资本相继入股苏宁、银泰商业、高鑫零售(大润发、欧尚)、联华超市、三江购物等等;而京东也在入股永辉超市、沃尔玛等等线下超市。接着,巨头们依托于这些线下资产开展

  

O2O 电商业务,希望成为线下服务的流量入口。

  

然而,倘若不能解决供需双方的问题,平台的发展就会很坎坷。2020 年 10

  

月,美团正式宣告旗下的新零售物种小象生鲜正式关闭;盒马直到今天也在不断试错,希望找到一种合理的商业模式;以每日优鲜、叮咚买菜为代表的前置仓模式生鲜电商公司即便上市,依旧没能找到健康的盈利方式。

  

  

天津滨海新区泰达食代菜市场地下生鲜超市供应低价菜

  

无论哪种模式, 这些新平台都没能搭建起一种新的稳固的供需关系 。而这恰恰是支撑起一个平台的根本。

  

比如,淘宝刚崛起时,那些被大型商超的高额店租拒之门外的小品牌找到了自己的春天:线上开店一方面可以节约大量线下租金,还能接触到全国更多的消费者。

  

这类便宜品牌的涌入丰富了淘宝上的商品供给。即便是一些大品牌的经销商也会把货物放到网上卖,这吸引了大量的消费者。形成了正向的商业循环。

  

拼多多的崛起也是如此。因为上市,淘宝、京东上的很多白牌厂家被挤出平台,这些商家需要一个更合适的电商平台来卖货,而同时又有大量的消费者需要更便宜的货物。拼多多将两方的需求连接了起来。

  

同城零售以日用百货、生鲜为主,都是客单价比较低、毛利也不高的品类。且线下实体店业态本来已经足够丰富、且离消费者很近,在这两个大品类里展开竞争,相当于在红海里竞争。

  

互联网行业发展的早期更多是蓝海市场,玩家要做的往往不是专注于打造自己的竞争壁垒,而是尽可能抢占市场规模、抢占入口。即便没有建立起核心竞争力,玩家依然可以因为竞争不充分而过得不错。但在红海领域,只有拥有自己的核心壁垒才有机会存活下去。

  

显然,进入到以日用百货、生鲜品类为主的同城零售场景,互联网平台们缺少核心竞争力。可以看到,在这两个大品类里过得较好的新品牌都拥有很强的供应链资源,比如新兴的名创优品、老牌的永辉超市。

  

不是互联网公司不努力了,而是互联网仰仗的方法论在新的领域里,不见效了。

  

此外,在工具类、信息产品类的业务上,烧钱补贴可以短时间内吸引到大量的用户,并养成用户习惯。但到了实体领域,在生鲜、日用品品类,当资本的无序扩张被管制,而钱也不是花在解决产业链问题、提高上游生产端的效率时,竞争短板必将显现。

  

阿里在同城零售、新零售业务上的困境,也侧面体现了在线下这个充分竞争领域,流量至上时代的终结。

  

(实习生谢睿哲对稿件亦有贡献。)

  

本文作者:维鹏、凌梓郡

  

责任编辑:靖宇

  

图片来源:视觉中国

  

本文由极客公园 GeekPark 原创发布,转载请添加极客君(ID:geekparker)

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