像外卖店一样,我们避免不了经常和骑手打交道,所以对这群骑手比较了解。说实话,太多人脑子一热,就觉得不送饭是件简单的事。有很多逃兵买装备,乱跑两天。
真的这么难,就讲几个骑手的故事吧。
这里每年六月到九月,总会遇到突如其来的暴雨,不是那种持续很多天的连续雨,而是那种出门两个小时,积水直接到膝盖和大腿的那种。我记得店里有好几个送货单。下单40分钟后,一个跑腿的进了店,浑身湿透。我说你为什么不穿雨衣?他告诉我,嘿!穿雨衣没用,因为内裤已经湿了,洗个澡也值了,只是担心电瓶车的电池会不会损坏。我笑得很厉害,不知道怎么回答对话。他把蛋糕包在防雨袋里,小心翼翼地走开了,看着他涉水离去的背影,感到一丝敬意。这是乐观主义者。
夏天,送餐对骑手来说也是一个挑战。跑步久了,皮肤发烫粗糙,有的皮肤白嫩。一个夏天就脱了好几层皮,汗水流进眼睛里,又痛又涩。屁股坐在鞍皮上,烧得跟猴子屁股一样热,所以你一般会看到骑手在夏天速度更快,因为可以凉快一点。
多观察,你会发现车友很多,明天就黑了,电瓶车灯也不知道开。其实那是为了省电,多跑两单.有空的时候,除了跟顾客打招呼,请拿好你的饭!吃顿好的什么的。一般去店里直接问饭的数量,然后就跑了,懒得废话,浪费时间。
冬天,说说自己的感受。结冰的时候路滑,可以看到不远处有骑友。车放在一边,可以直接徒步送饭,避免骑车滑倒损坏饭菜。18年底,下了一场30多厘米的暴风雪,站台爆炸,我没办法,只能自己送。穿外套,走路,骑马,三个饼,晚上六点到九点送,回来手脚都麻了,衣服脱下来放在那里像个雕塑,都是雪水混在一起冻硬了。看着这件衣服,家人都忍不住笑了,但我的笑是无奈的,那种咬的味道真的很不好受。
所以说你能吃苦不仅仅是说你能。
触摸沥青,你将被玷污。骑手在运送货物时不可避免地会遭受擦伤。每个月店里的蛋糕都会坏几次。一般带回店里能修好的就修。如果修不好,骑手也会主动赔钱,一般收个象征性的费用。我记得上个月,是一个顺风的骑手。收到53,336,000个订单,取走53,336,010个积分。客户要求5:30发货。这时候不到两公里就没问题了。直到6:10,客户说我的蛋糕怎么还没到,马上就开始了。没有它我能做什么?挂断电话赶紧联系骑手,无法接通.我直接无语了,然后一直打电话.顾客不停地催促.6:30联系不上骑手,一边联系平台看看能不能通过其他方式联系上骑手,一边安慰客户再等一会儿,并承诺如果客户6:50没送到,我们再做一个,保证客户当晚有蛋糕。到晚上7点,还没联系上我,平台也联系不上。我临时做了一个蛋糕,发给客户。
直到7:30的电话响了,我看了看骑手的手机,我准备骂人了。电话接通的那一刻,电话那头传来一个很压抑的声音。对不起,我要这个蛋糕。我能感觉到他当时心情特别不好,气话瞬间就没了。我反而安慰他说,没事的。这里还有一个。你怎么了?打了几十次电话,都无法接听。然后我听到电话那头传来更低沉的声音,对不起说完就挂了。这件事令人印象深刻。可能他只是出了点小交通事故,蛋糕已经坏了。可能他家里有更重要的事情需要马上解决,也可能生活中的烦心事让他不堪重负。我能感受到电话那头的无奈和沮丧,瞬间理解他.
这件事已经过去一个月了。今天突然又看到他去拿货了。作为一个店家,别的我也帮不上什么忙。我只能说得好听点,善良点,希望能在这样寒冷的冬天里带来一点温暖。
在成年人的世界里,没有容易的词。所谓天道好轮回,谁会被天道放过?骑手的故事可能远比这个难,因为日复一日,周而复始。其实我们每个人都不一样,痛并快乐着.