快递客服主要做什么?工作年薪收入多少 快递客服主要做什么?工作年薪收入多少
创始人
2025-07-13 17:56:10
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       网购带动快递业的兴起，随之衍生出如快递客服类的工作。那么快递客服主要做的是什么呢？只是不停地和客户沟通吗？关于它的工作年薪收入又是怎么算的呢？接下来小编就为大家详细介绍一下！

　　快递客服的工资一般在两千到三千左右，工作时间根据每个地方的不同，时间也会不同，一般时间为七点半到十二点，中午休息不离岗休息一个小时，下午一点上班，晚五六点下班。

　　主要的工作，处理进出港问题件，接听客户热线电话，公司业务员出现的各类问题。 客服的工作看起来很简单，做起来很繁琐，需要一定的耐心，脾气好，有基本的电脑操作知识。

　　大多数快递公司客服平均工资2800元左右，基本工资2300元，奖金500元，补助300元，销售提成和其它收取大概600元左右。待遇也因地区有差异。

物流公司客服主要的工作内容:

　　1、客户关系的维护。

　　2、客户投诉的处理。

　　3、货物查询。

　　4、公司服务质量的监督。

　　5、客户与公司矛盾的协调处理。

　　6、回答客户各种业务咨询。

　　7、客户满意度的调查。

快递客服岗位职责岗位要求：

　　1、具备客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先;

　　2、具备优良应变和沟通能力和协调能力、思维敏捷;

　　3、办公软件操作熟练;

　　4、优秀的团队建设和管理能力，具备较强的服务意识。

岗位职责：

　　1、主要负责公司新、老客户的维护，探询客户需求;

　　2、及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议;

　　3、负责客户关系的建立、维护、投诉等管理工作;

　　4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。

      快递客服薪资并不算高，但是同时工作压力也不是很大，如果本身经济不是很难的话，这样一个工作也是很不错的。

客服 快递

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