在定制家居中，维意定制似乎是一种独特的存在。从创立、成长到走在行业前列，维意定制为众多客户提供了超出平均水平的免费设计服务，积累了不少口碑。但是，根据作者的观察，这种方法可能会改变。 　　

　　“免费设计”这把双刃剑，让品牌又爱又恨 　　

　　“自由设计”的开端——定制行业，前景相当可观。只是现在，它的支持者似乎即将改变。 　　

　　2001年前后，衣柜行业兴起了家居领域的定制化趋势。当时消费者订购一个衣柜，需要先交押金，然后再进行下一步。 　　

　　2003年，维意定制入场，以免费设计打开入口，这一决定，彰显了互联网入门免费，后服务增值的超前思维，也快速累积了品牌多年来的强大竞争力――“好设计”服务基因。 　　

　　同时，此举也拉开了定制行业免费设计的序幕。就像新能源汽车直销的透明定价模式一样，直接颠覆了传统4S店铺提价取车的旧生活。 　　

　　如今，在定制家居行业，免费尺子和免费设计是行业的常态。 　　

　　不过，免费设计并非在任何时候都适用。 　　

　　在定制业务时期，对于品牌来说，衣帽柜品类的设计相对简单快捷，免费设计可以吸引更多的客户，打开流量。 　　

　　但现在，维意定制已经完全融合。我不认为在整装之下，不管三七二十一，先免费提供设计的方式锁客，还行的通吗？.是这样 　　

　　首先，整个包装比定制产品的设计复杂得多。全屋有100多种配套设计。如果少的话，需要设计师1~2天的精力，接单太多。 　　

　　其次，整个包装设计更注重个性。如果为了效率而量大，很容易成为忽视业主个性和生活需求的拼盘套餐，影响成交率。 　　

　　而且整个包装设计的使用周期非常长。有时，当客户正在这样做时，他们会自动放弃或在其他地方下订单。然而，“浪费人的钱，浪费钱”这个品牌并没有得到什么. 　　

　　过去的市场红利可以支持自由模式。然而，随着市场越来越成熟，竞争变成了商业效率的竞争。 　　

　　这样看来，免费设计似乎做了很多无用功。 　　

　　维意定制也意识到，过度追求先给顾客提供免费设计，导致品牌轻视了销售在整装服务过程的重要性。 　　

　　因此，作者也看到，维意定制在悄悄自我变革。 　　

　　服务的“质”“量”之争难以平衡？维意定制倾斜前者 　　

　　在今年的双十一中，我们可以看到维意定制下了功夫，推出了“定制1号”、“厨神1号”等全屋爆款定制套餐，将以全新的套餐冲击今年的双十一。 　　

　　走访一线市场，对比其他竞品品牌的包装，可以发现“1号套餐”在价格、色彩选择、板材环保标准更高、五金材料更坚实等方面具有很大的性价比优势. 　　

　　性价比高的套餐吸引了很多消费者的青睐。但是相比“双十一”，维意定制下一个要处理的问题就没那么简单了。 　　

　　如何把因低单价而吸引来的客户，转化为愿意支付更高溢价、把家里其它装修项目也交给品牌的客户？ 　　

　　其实各大品牌的产品质量相差不大，由于成本的限制，价格战也减不了多少。我想是解药之一就是更有针对性、高质量的服务体验。 　　

　　逛店的时候发现维意定制好像也在往这个方向发展。 　　

　　首先讲解套餐产品，为下单的客户锁定定金，让客户进一步了解维意定制的服务优势。 　　

　　测量尺子后，设计师进一步了解需求，然后根据客户的生活和审美需求，调整包装中的设计。客户可以根据需要提供方案指导、升级和添加配置的建议。 　　

　　在客户意识到可以用同样的预算为全屋获得更透明、更环保、更注重设计的定制服务后，他们会更愿意根据自己的需求升级服务。 　　

　　简单总结，先套餐锁定，再深挖需求做设计，服务质量的提高，进而拉高客户的付费意愿，不言而喻。 　　

　　这种新的服务模式克服了过去的弊端，不再追求客户数量，而是更加注重对每一个现有客户的深度服务。消费者满意度的提升也能提升品牌的可持续发展能力，可以说是一种增加分销和利润的新型交易模式。 　　

　　不那么单一，但营业额更高。就像小米一万 　　

笔者推测， 维意定制在尝试“以少博多”。互联网出身的维意定制，比起传统头部开更多店的策略，可能会另辟蹊径。

加盟商不赚钱何谈扩张？构建共同富裕的三赢模型

整装定制的模式，省去了很多中间环节，减少差价，真正惠及到了消费者。但对于家居品牌而言，最重要的对象除了消费者，还有共进退的加盟商。加盟商不赚钱，扩张就成了无稽之谈。

加之从“量”转向“质”的经营策略，其实更考验加盟商服务的纵深度。

笔者从品牌公开的交流活动中，窥探到一些情况。

宣布转战整装以后，维意定制直营已全面布局BIM科技整装，同时也带领和帮助许多有能力和有想法的加盟商成功完成了转型，为他们带去获益。

然而转型的过程并不是一帆风顺的，仍然存在挑战。

专注定制家具的加盟商，想要转型但缺乏专业的整装团队去应用BIM系统和进行装修深化，外加本地化供应链的滞后，整装的落地出现实力上的阻力。

有些加盟商在观念上理解不到位，软硬装是分开做的，以至于对于整装并不是完全认同，这是意识形态上的阻力。

遇到这些问题后，维意定制也加速进行调整，除了与京东合作加速供应链的布局，推行BIM整装模式的培训与设计支持，在实施上也不再一定要做整个BIM整装模式的输出。

而是跟一些原有加盟商谈融合的模式，把BIM整装的数字化理念植入进去，

如在3000平的大店里植入维意定制的BIM科技整装模块，双方相当于合伙人的关系。这个转变，又大大推动了整装模式的推进。

嵌入整装，加盟商的盈利才会更高，投资回报更诱人，而不是守着全屋定制那一小块领域。

再看维意定制的招商策略，其未来招商的店，包括旗舰店、标准店，就连专精社区、个体创业的“小蓝店”等面积都要达到一定规模。

家居卖场人流下滑，店却越开越大？

这个问题，笔者觉得可以用维意定制的全品类战略来解释。 之所以需要大的面积，就是为未来的整装配套品销售铺路。

未来的卖场，不再是简单的产品聚合，而是卧室、客厅等一个个带有生活方式态度的产品聚合， 消费者场景化感知更足，付费意愿更高。

而且，加盟商和合伙人，只需专心负责前端营销、设计服务，客情管理，而后端的物流、送装、售后等“重”的事情则交由品牌完成。

这样加盟商就越做越轻，并且毛利负担更小。

如此下来，维意定制通过推动整装生态建设、构建覆盖家居全品类的一站式的全场景，帮合作伙伴赚钱，为消费者创造更美好的家居体验，最终也成就了维意定制自己的发展，实现了三者共赢。

结语

不断尝试、发现问题、做出变革……这是任何邻域都适用的前进法则。

不破不立，维意定制就是破局者。

设计服务的改变，只是自我变革的一部分，共赢为先，也是维意定制整装理想。