你见过的大多数中小企业的文化墙都是这样的吗？ 　　

　　像这样？ 　　

　　还是这样？ 　　

　　80%的公司把企业文化建设交给淘宝。 　　

　　花几百块钱，买一套几百万企业都在用的口号，贴在墙上，成为自己公司的企业文化。 　　

　　这里50%的企业不懂什么是企业文化。 　　

　　具体来说，企业文化就是“使命、愿景、价值观”。 　　

　　不同的是：我们公司想做什么，达到什么程度，为了实现应该遵循什么原则。 　　

　　另有50%的人不知道企业文化有多重要。 　　

　　使命价值观不仅是最容易让客户动心的“名片”，还能填补管理体系30%的“盲点”。 　　

　　而且他们都不知道如何去DIY自己的企业文化。 　　

　　#最吸引客户的“名片” 　　

　　小米 　　

　　使命：始终坚持做好触动人心、价格实惠的产品，让每个人都能享受科技带来的美好生活。 　　

　　愿景：与用户交朋友，做用户心目中最酷的公司。 　　

　　价值观：真诚和爱 　　

　　小米企业文化 　　

　　华为 　　

　　使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的沟通解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 　　

　　愿景：丰富人们的交流和生活。 　　

　　价值观：努力工作，自我批评，开放进取，真诚守信，团队合作，成就客户。 　　

　　华为企业文化 　　

　　美团 　　

　　使命：帮助大家吃得更好，住得更好。 　　

　　愿景：通过人工智能的提升，我们每天可以服务10亿人，惠及每一个人，真正帮助大家吃得更好，住得更好。 　　

　　价值观：以客户为中心，诚实守信，合作共赢，追求卓越。 　　

　　美团企业文化 　　

　　百度 　　

　　使命：用科技让复杂的世界变得更简单。 　　

　　愿景：成为最懂用户、能帮助人成长的世界顶级高科技公司。 　　

　　核心价值观：简单可靠 　　

　　百度企业文化 　　

　　看完以上四家公司的使命愿景价值观，你有什么感受？ 　　

　　你不是突然对这四家公司做什么，服务谁，甚至是什么样的做事风格有非常直观的感觉吗？ 　　

　　小米\-为普通消费者提供高性价比智能产品的公司；他们是一群以用户为中心，真正热爱这项事业的人。 　　

　　华为-a科技公司专门为企业客户提供解决方案和创造利润；他们是一群不怕挑战，努力工作的人。 　　

　　为普通消费者提供便捷服务的美团-an互联网公司；他们是一群注重服务，强调合作的人。 　　

　　专注于极简主义和高效率，旨在满足消费者需求的百度-a科技公司；他们是一群以技术为中心的人。 　　

　　这是使命愿景价值观的首要作用： 　　

　　能够快速“拟人化”你的名片，让客户更容易理解和产生共鸣。降低沟通成本，获得第一时间。 　　

阿里巴巴新六脉神剑

# 填补管理制度的30%盲区

公司的良性运行，一靠制度，二靠文化。

制度强调普适性、原则性，因此也缺乏弹性和个性，往往只能解决管理中碰到的70%的问题；而制度解决不了那30%，就要靠文化来解决。

举例来说，我们可以在薪酬绩效制度中规定完成多少业绩拿多少提成，但我们无法规定老员工一定要传帮带新员工；

我们可以在业务流程中规定各部门间的协作分工、权限范围，但我们无法规定各部门员工一定要亲如兄弟、真心互助。

因此，越是优秀的企业，越是会下功夫设计和推行好企业文化，用文化来弥补制度的“盲区”。

最典型的案例，就是阿里巴巴等推行合伙人制度的互联网企业。

阿里巴巴的十八罗汉

什么级别的员工能成为合伙人、不同级别合伙人授予多少股权、不同级别合伙人有多少分红，这些都属于制度。

而合伙人的评定除了看业绩、看岗位，还要看对价值观的践行；违反了企业价值观的合伙人，应予以除名，这些都属于文化。

70%的“制度”，加上30%的“文化”，才等于100%的“良性运行”。

阿里巴巴年会

# 怎么DIY你自己的企业文化？

Step1：基本逻辑

Step2：使命愿景提炼

世界500强企业的使命愿景示例

沃尔玛

【使命】：帮顾客节省每一分钱。（产品服务的角度）

【愿景】：成为沃尔玛独特的企业文化, 使沃尔玛更具竞争力。（自身梦想的角度）

阿里巴巴

【使命】：让天下没有难做的生意。（社会责任的角度）

【愿景】：活102年；到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。（公司期望的角度）

万科

【使命】：建筑无限生活。（创造价值的角度）

【愿景】：成为中国房地产行业领跑者。（自身梦想的角度）

Step3：价值观提炼

提炼价值观的几项要求和注意事项：

世界500强企业的价值观示例

GE通用电气

简洁明了：确立一个明确、简单、务实、顾客至上的思想，同时能够将此思想

直截了当地传达给所有的利害相关人。

讲求速度：要明白责任心和决心的重要性，行事果断、迅速。

果断地设立目标：订定远大、崇高的目标，为达理想不屈不挠。

痛恨官僚主义：摈弃行政官僚和由此带来的一切不合理现象。

自信：具有足够的自信，充分授权他人，做事不要划地自限。

开明：坦诚接纳各方的意见。

适应全球化：有能力开发全球性品牌，对全球市场保持高度敏感，善于发展多

样化的国际合作关系。

视改革为机遇：刺激、珍惜改革，不要因改革而恐惧或瘫痪。视改革为契机，

而非威胁。

精力充沛：具有充沛的精力，能够激发他人的活力、动机。

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