文|荔湾

社会变得越来越文明。这种感觉来自两个方面。第一，我年纪越来越大，发现成年人之间说话做事需要很大的脑筋，没有义务和耐心去习惯你。第二，中国正在逐渐从熟人社会、节奏缓慢、做事缺乏规则和效率的传统农业社会，向规则、效率、公平、文明、礼貌、界限清晰的陌生人社会转变。

例如，几十年前，大多数人认为谈论金钱是可耻的，尤其是在亲戚和朋友之间。求助：“哦，怎么能谈钱？谈钱伤感情，因为我们的关系，谈钱更受欢迎。”——不谈钱，人与人之间的关系，恰恰相反，越是糊涂。人不会往好的方面去伤害自己的感情，但会因为说不在乎而逐渐疏远自己心中的——，但又真的觉得自己吃过苦。

但随着城市化、商业化的进程，人们对“原始人”的容忍度越来越低。比如在一个非常文明的城市，如果有人随意插队，旁边的人就可以讨厌他。所以个人提高人际交往能力——很重要，很大程度上可以等同于情商。如果一个人还坚持几十年前的所作所为，他很可能会处处得罪人，甚至在很多情况下得罪人，但他对此一无所知。

回到情商，——经常说最伤感情的感情，说做人最难做好人。其实无论是谈感情还是做人，都可以拆解成每一件非常细微具体的事情。你把这些事情都做得圆满了，你的“人”也就完了。我们批评一个人不是人，主要是说他不会做事。

情商——是一种能力，一种技术，一种态度，不是天生的，而是后天不断锤炼自己提高的。

要提高情商，这20件具体的事情要做好。

1.学会闭嘴是提高情商的第一件事。“你不能在遇到人的时候，把你所有的话都扔在我的心里。”说的话越多，漏洞越大，重复的可能性越大，重复的越多，越烦。吃多了让我觉得不舒服；工作负荷太重，不舒服；如果你说得太多，太满，很可能每个人都会感到不舒服。

2.学会换位思考，少提建议。很容易给人“站着说话轻松”的感觉。例如，当人们把行李搬到楼上，抱怨“太重了，提不起来了”时，你袖手旁观会说，“再努力一点”。你想这么说吗？我女朋友来我例假的时候，说她肚子疼。你说“多喝热水”，本质上和“多用力”是一样的。

3.以前很多影视作品，电视小品，都喜欢拿残疾人开玩笑，人们也在这样的作品中找到了快乐，一个个嘲笑他们。以前老百姓的笑话主要来自那些不如自己的人，比如不善言辞、身体残疾、智商有问题的人。如果你想成为一个不那么无聊的人，提高自己的审美，不要取笑残疾人，甚至觉得这些事情很好笑。拿别人的身高、身材、长相等等开玩笑，很低级。

4.不要打断别人的发言，也不要随便打断；不要一直说话，给别人留个说话的机会。说话是一件很累的事情。大家分享不是更容易吗？

5.偶像是一个人审美、学识、兴趣的综合投射。你可以看不起，但不要在别人面前批评别人的偶像。比如有些人喜欢KUN，你不太喜欢。不喜欢就不喜欢。不要谈论KUN。如果你喜欢周杰伦，有人讽刺周杰伦，你会怎么想？

6.尊重别人的时间和生意。不要随时给别人发信息，希望他们马上回来。如果不马上回来，人们会生气的。不是每个人都像你一样自由。

7.有话要说，不要长时间不谈生意就转身。这是和陌生人打交道的基本规则。

8.不要总是说“随便”，这个“随便”字总是模棱两可。也许在你心里，你想说的是“我可以”，但说出来就像“我不在乎”。所以，当你想说“随便”的时候，就说“我听你的”。

9.任何时候，都要忍住自己知道是伤人的话，除非你刻意去做，除非你真的想和他一起死。比如夫妻之间(夫妻之间)，不管你有多生气，都不要说“其实我没那么喜欢你”之类的话。就事物而言，不要因为一件小事就上升到性格和生活的范围。

10.学会打造个人“个性品牌”，紧跟文字。不吹牛，不承诺，不盲目描绘未来。你可以说任何事情，但你必须执行它。说得好的前提是，每一次行动，都能赶上说的话。

11、切莫交浅言深。不要刚跟一个人认识，就聊个通宵。以大多数人的阅历和见识，人的一切经历、故事，基本上可以在一两天之内全部讲完。你一聊就聊个通宵，搞得彼此都疲惫，你对对方的好奇、对方对你的好奇，很快就会燃烧完。

12、有机会赞美别人的时候，一定不要吝啬自己的赞美。每个人都都喜欢被恰到好处、真心实意的赞美。比如，你老公为你做了一件让你很满意的事，一定要多夸奖夸奖。当然，赞美不要刻意，不要虚情假意，只是，你要留意那样的瞬间，好好的表达。

13、学会拒绝。学会拒绝的前提，是你要有原则。你内心要有一些底线，比如有人找你借钱、有人找你帮办事、有人找你陪聊天，不可以就是不可以，不要自己不愿意还非要答应。这对谁都不好。

14、学会自嘲。敢拿自己开玩笑的人，一般都深得周围人的喜欢。而且，当你敢拿自己的缺点、敢拿自己的糟心事开玩笑以后，就没有人能轻易的激怒你了，你的心态淡然了，你能容忍别人的度量就大了，你就变成更讨人喜欢的人了。

15、静坐常思己过，闲谈休论人非。多思考自己的问题，要学会罪己——把“我知道我有错”，作为思考问题的前提。比如，你花200块钱买了个假的苹果手机，你骂骗子死全家，这是容易的，每个人都会。但难的是，你要骂自己贪图小便宜这种心理；比如，你跟你原本很亲密的老同学变得生疏了，你怪他不联系你，这是容易的。不容易的是，你怪自己没主动一点。

16、不要把个人行为上升到群体行为。比如，你老公对你不好，你就上升到“男人都是大猪蹄子”这种层面；比如，你看见一个某省得人偷东西了，你就大肆发表“某省得人都是小偷”这种不负责任的言论。要学会就是论事，就人论人，不要把你对一个人的观察，扩展到一个群体身上去。

17、大多数时候，都不要去解释和辩驳。比如，我发了这篇文章，有人在下面评论“写得什么玩意”“情商高的人都是老好人，让别人舒服，自己受苦”“情商高有什么用？没有钱谁把你当回事？”当这些评论出现后，我就没必要去解释和辩驳了，因为解释和辩驳，更容易把讨论变成充满情绪的狡辩和攻击。在此提醒一句，尤其是男士朋友，当你老婆或者女朋友批评你的时候，最好不要解释和辩驳，第一时间应该是安抚她的情绪。

18、学会弄清弦外之音。我们大多数人讲话，很多时候都是无意识的，更多时候甚至是词不达意的。所以，他自己没整明白，你要帮他整明白，再对症下药。比如，你的朋友向你倾诉，“我家狗狗昨天死了，我好难过啊”，你要搞清楚，他说这句话的目的，不是问你该怎么办，而只是心情难过，找个地方诉说一下而已。所以，你不要人家刚说狗死了，你就“别难过了，重新买一只吧”，你要接着他的话继续说，“唉，多可惜呀，那么聪明可爱的小狗狗，你一说我也好难过”。

19、不要任何事都往自己身上套，不要经常用“假如是我”的思维跟别人相处。比如，别人跟你讲，她老公出轨了，心情苦涩。你不要接过话来马上就“如果是我，我肯定马上离婚”——人家是人家，不要把重点转移到你身上来。这个时候，她希望你多关注她、在乎她，而不是你自己。

20、一定、一定、一定要用心经营亲密关系。如果你处理好了跟你老公（老婆）的关系，那么，基本上一切人际关系，都不是问题。因为两个最亲密的人，问题也最多、也更难、更复杂，要经常从每一次争吵、分歧中去总结经验——经验就是：对方为什么会做出那样的行为、为什么会说出那样的话，而我，那么做欠妥的地方是什么等等。

好了，以上就是关于提高情商的20个具体事例，希望能给各位做一个参考。各位有则改之，无则加勉。

其实，提高情商一点都不难，像我这种，4年前还每天平均挨一次骂的人，现在已经经常被人夸“情商高”“心思细腻”了，这个过程其实很简单。

第一，“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”；别人的哪些行为让我感动、让我舒服，我就学着点；别人的哪些行为让我讨厌，我检讨一下自己有没有；第二、我有罪。如果一个人把自己放在“我没错的”前提，他基本上就没有改善自己的意愿了。越是总认为自己没有错的人，越容易犯错。