在首次土考调查中,销售转化,
不负众望,成为TOP1。毕竟销售和企业收入有直接关系。本期,我们就为大家分享这个问题的干货。我们的调查仍在进行。请新Xman积极参与投票。
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为了解决销售转化,问题,我和我的朋友们已经担心了好几天。毕竟销售和销售管理是MBA管理中存在的一门课程,所以我们不能在网上做一个管理课程培训。所以我们决定回到.
创业企业的正向时间顺序,让我们来解决销售问题。
在我们开始梳理之前,我们需要弄清楚我们针对的创业企业属于以下情况,特殊情况并不在本次讨论范围内:.
产品及服务有效
销售市场有效
无特殊市场竞争手段
非资源型销售和转化
非老客户或复购客户
定义这么多条件的原因是,所有上述信息都与销售转化's结果正相关,.根据行业和企业的产品和服务的不同形式,不可能统一讨论。白话文的意思是产品设计不合理,卖不出去,市场存在价格战竞争,企业只需要一个客户就能小赚一笔。这次我们不讨论了。如果你有兴趣,我们可以在一定时间内继续讨论上述问题。
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从上图来看,销售客户的转化离不开两个东西:市场和产品服务。如果我们现在把市场和产品作为常量,那么转化率的不确定性来自于销售本身。销售本身是一个非常复杂的部分,可以定量评估。创始人认为3'>3.
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销售转化
本期主要讨论销售业务数据的转换。销售业务数据转化很容易理解,就是销售团队拜访了多少客户,保存了中间流程,最后转化了多少付费客户。现在,让我们按照企业成立的顺序来看看:.
现在,假设你成立了一家企业财务软件公司,你已经开发了准备营销的产品。目前,公司有一名销售总监。你要求你的销售主管进行营销。你和你的销售总监是做什么的?现在,假设1.销售业务数据转化小 以及 2.销售利润转化数据小
公司的销售目标是在2个月内达到0付费用户,那么公司的第一步可能是什么?
让我们抛开这个不确定的问题,看看客观现实。(请根据您自己的行业平均数据和垂直业务领域替换下面的红色数字)_ _ _ _
最终目标是在,获得0付费用户,因此根据%,的行业转化率,销售团队需要联系公司销售目标是2个月达到3.的00个目标客户,在计算销售流程后,每个销售人员可以在一天内访问。
客户,一个月有效工作。
g>26 天,那么按照公式来算,一个销售人员需要 7.6
个月。如果需要在2个月达到,在拥有同样销售能力的情况下,那么至少需要 4 个销售人员。同时还要考虑客户转化周期,如果市场周期为 1.5
个月,那么首先制定的2个月达到目标销售就不合理。如果将目标周期延长至 3 个月,那么就至少需要 5
个销售人员,在其他条件不变的情况下达成销售目标。
同时还需要考虑招聘成本,人员替换,招聘周期,培训周期等等(在这里不做详述),所有人事周期为 0.5 个月的话,那么就还需要至少增加一个销售人员。
以上每一个红字的数据都可以作为企业制定销售计划的第一步可执行突破口。 通过市场确定性数据来解决企业不确定的主观问题 ,在这个里面基本上可以确定如何
建立销售团队 的问题。
销售团队建立后,如何分配这些人就是接下来的第二个问题,如何 设立销售流程 。企业服务的企业在销售流程中通常是, 电销(转化率
50%)---客户拜访(30%)---客户谈判(15%)---合同签署(5%)。To
C的企业涉及到的销售流程会更复杂,如传单,三方流量购买等等。每一步的销售流程中的客户转化率也是销售总监或老板很重视的问题:如果电销到客户拜访的转化率为20%以下,或其他销售阶段的转化率大于前一个销售流程就要考虑流程设置的合理性。我们建议企业
参考同类型市场企业的销售流程和目标市场的客户挖掘手段设置销售流程 ,并靠运营数据实时调整。
当然,销售也不一定只靠人力,所以我们认为第三个需要注意的是 销售替代手段
。如AI机器人的技术已经很成熟,分销体系在行业中也非常成熟,行业白名单信息可以获取等等。在这种情况下,企业自身的销售流程可能直接跳过市场转化的部分。企业需要的销售团队人数就会根据销售流程的设置进行调整。(第三方的销售转化主要涉及到的是财务及成本部分,这部分我们将在下期的内容中做详细阐述。)
现在我们假设企业已经有6个销售人员,也将公司目标调整为3个月获取30个付费用户。在不考虑销售能力差异化的情况下, 制定销售人员的KPI和结算体系
也是很复杂的问题。对于不同销售流程,销售人员的KPI制定应该是客户获取还是销售转化,从工作体现中应该是数据化积累还是财务积累都是很细节的人员运营问题。早期的创业企业我们建议是
依据销售转化制定KPI , 6 个销售人员直接全流程覆盖,按照客户付费转化制定KPI,如:每个销售人员每周需要获取 12
个新增客户信息,拜访并了解客户需求,每周罗列至少 3
个重点客户跟进需求及进度,销售总监根据重点客户的筛选可以推进合同的签署和产品及服务的进化。在这个阶段的另一个成本问题,如在一线城市销售底薪需要5k+X%销售提成,二/三线城市销售底薪3k+X%销售提成,好的销售人员超出了销售成本,提成比例及结算周期在下期利润转化中讨论。
这6个销售人员开始对外销售时如何去评估他们的销售能力呢。产品和市场恒定的情况下,如果只是获取客户信息,在如今的互联网时代,对大家都不是难事。在这一点上每家公司都会有目标销售市场。比如,我司对企业的行业,模式,规模,财务,投资人都有自己的风控要求。如何
精准的定位目标市场
,这是销售管理判断的一个重点。还是刚刚那个范例,一家财务软件公司应该以什么样规模的企业为目标客户,这个类型的目标客户可以从哪些渠道获取,客户的付费能力和迁移成本如何,客户的核心需求和衍生需求可能是什么等等问题都可能影响公司的目标市场定位。当然,早期的时候一个订单就是一个收入,挑客户是不可能的。但是如何的更精准的获取目标用户,长期来看是可以提高销售转化率的。
那么本期就先到这里啦~下期会结合已经提到的业务转化问题,讲讲利润转化问题。当然,有关销售转化的问题当然不止这一点点,我们只是根据创业企业所面临的第一步的问题提供一些资讯的分享