编辑导语：在日常生活中，我们每个人都会接触到社交产品，在使用或制作社交产品时都会遇到一些问题，这是不可避免的。你是怎么解决的？作者通过自己6年的社交产品经验，与大家分享一些想法。让我们看看。

我从事社会行业快6年了，有一些感触和沉淀。接下来我会通过几篇文章写出来。一方面是对过去的总结；另一方面，希望看到这篇文章的时候能给你一些启发。需要注意的是，本文中的“社交”是指陌生人社交，与通讯录、社区、社交媒体无关。

# 1.市场层面：板块不大，但总会有机会。

两家头部企业的匹配

2020年集团Momo总营收302亿元。这几年除了上市的语音直播产品Yalla和不成功的soul，基本上没有其他可以玩的产品了。同时，从需求层面来说，认识异性本身并不是一个很新的需求，用户基础也不广。但作为目前少数能靠产品取胜的行业之一，较低的门槛依然吸引着众多玩家进入市场。

社会市场有几个特点：

1.很多人需求混杂，一两个产品很难满足。社交产品其实就是用产品圈住一波人。人是本质，人有很多属性，反过来又导致各种社会需求；

2.社会效率的下降会驱逐用户。当一个社交产品突然涌入大量不同属性的用户时，寻找同类的效率会降低，进而出现原住民逃离的现象；

3.当它暴露在大众视野之下，就会有一群比较尴尬的“职业”玩家进入竞技场，而这就是恶性循环的开始，最终会导致普通用户的逃离。

所以，这是一个不会被垄断的市场，永远都有机会。

# 2.需求水平：不那么死板

说到社交，很多人会在需求层次中与马斯洛的“社会需求”相混淆，进而认为这是一种非常刚性的需求，但实际上并不是一回事。需求层次中的社会需求更多的是关于人的社会性。人很难脱离社会而生活，必然会与不同的人有不同的羁绊，比如友情、亲情或者爱情。

认识异性确实有可能为了引向爱情，但一个人成长过程中可以满足的场景太多了，比如学校、公司、相亲等。所有这些都更可靠，更不用说社交软件实际上是一种非常低效的方式。从sayhi到见面，是一个非常漫长的过程，需要不断调动情绪，不断建立安全感。总之，历经千辛万苦，可能会出现“那我就走”的情况。

还是有很多人认识异性，或者用社交软件引导其他层次的需求，比如约会、聊天或者干脆无聊的找人聊天，但这其实并不是一个很死板的需求。虽然你总能听到很多男人互相约X，但其实真正能约到的人很少。与“职业”选手相比，他们是远远落后的，那么为什么很多男人喜欢它，满足自己的幻想呢？

#三。用户层面：能做的会，做不到的真的做不到。

谁会用社交软件？

想象一个人能说得很亲切，说话很甜。他需要通过社交软件认识异性吗？

这些人在现实生活中一定存在。那么大多数社交产品的用户是谁呢？

就是那种不善于言辞，不懂得或者不善于取悦异性的“老实人”。他们还是有一些缘分的，所以把希望寄托在社交软件上，但是在需求层面，通过社交软件获得长久的关系简直太难了。老实人通关拿不到爱情的号码牌，很难上天。

这也是社交产品的局限性。很多创始人进入社交领域的初衷可能是为了让社交更容易，但社交产品没有办法改造“老实人”，只有自己才能改变。

另一方面，“职业”玩家如鱼得水，职业卖酒者和职业Pua玩家。

据公开数据显示，国内社交产品Momo、Exploring Mau 120亿、Soul MAU

3.3kw，还有一堆用户规模小的社交产品，加一块看用户规模不小。上一篇文章说用户很难在社交产品上满足自己的社交需求，那么为什么社交产品仍然有大量的用户呢？因为很多人简单地把单身归结于圈子太小，身边没有合适的人选，所以社交产品真的从这个角度给人希望。

# 4.一些产品正在解决资源获取的问题。

和其他互联网产品一样，社交产品降低了用户获取社交信息的门槛，大大提高了认识他人的可能性，但这并不意味着真正社交效率的提高。

## 1\.一些产品正在创造希望。

约会产品，如坦坦和吉姆，一打开就会推荐附近几十个有魅力的异性。如果觉得不够看开场成员，可以多做几百个推荐，好像进入了百花齐放，就看今晚轮到谁的品牌了。但现实是，低匹配率几乎不给你和对方说一句话的机会。即使有，也要说“你在吗？”足以打破所有美好的幻想。在不断创造希望的同时，一次又一次向右滑动后没有任何消息，让人陷入绝望。

## 2\.有些产品是满足欲望的。

和沫沫一样，产品的满屏都是荷尔蒙的气息，两者之间有差距。

这些产品可能一开始不是这样，但是随着规模不断扩大所带来的社交效率的降低，直到满足不了用户的社交需求，只能另辟蹊径满足衍生需求比如欲望，或者制造能满足的幻想。因为先发优势、品牌效应、资本等因素，还是拿到了大部分的市场份额。

还有不少在同一赛道的小用户量的产品，因为上篇文章里提到的社交市场的特征，小产品的社交效率实际上会高更一些，但是头部产品拿到市场份额的同时又抬高了用户获取的成本，在解决相同问题的情况下，除非效率有指数级的提升，否则很难跑出比较大的规模。

# 五、一些产品在试图解决用户能力的问题

社交行业流行一个“发现关系-破冰-

深化关系”的社交模型，一步一步递进关系的深度，上文中的资源获取型产品对应的就是最上层的“发现关系”，所以他的市场份额是最大的。这个模型中“破冰”起着承上启下的作用，也是最难的一步，是大多数“老实人”都欠缺的能力，因此很多社交产品在尝试解决这个问题。

“场景社交”是其中最说的通的一类，所谓场景社交就是将线下人们真实的社交娱乐的方式搬到线上来，在用户进入场景娱乐的同时和其他人产生互动，从而建立社交关系。比如17年比较火的狼人杀还有近两年的线上剧本杀都属于这类产品，除此之外还有玩吧、会玩、hago这类综合性的游戏社交平台，以及做唱歌场景的音遇和主打一起看电影的微光等。

这类边娱乐边社交的产品确实帮助一部分用户在其中建立了社交关系。不过这里的社交关系是一种有别于以认识异性为目的所构建的关系，他像是早些年间的大话西游或者劲舞团里的那种好友、家族的虚拟关系，我理解大多数时候这种关系不是导向爱情的。

同时因为娱乐社交包含了娱乐和社交两个部分，自然就会产生两种目的的用户，而把一个目的是社交的用户和一个目的是娱乐的用户放在同一个娱乐场景里交互结果就是娱乐的没娱乐好，社交的没社交好，进而产生一种“我就想玩一把狼人杀，你却要跟我谈恋爱”的错付。

Join曾经尝试通过“问题”来做为用户筛选和破冰的着手点，但是提出一个好玩问题的门槛还是比较高的，如果都是很水的问题那么问题本身就是一个可省略的步骤，最后果然以失败告终。

Soul是目前解决破冰问题最好的。Soul和其他产品不一样的点是他并没有直面破冰本身，而是采用了一种迂回的战术。大家可以想一下，想要跟一个人自然的聊起来，最重要的一件事是什么？是能够找到对方感兴趣的话题，那么如何能找到对方感兴趣的话题呢？当然是了解对方，就像跟熟识的朋友聊天一样，不断会有话题冒出来。

而Soul在起步阶段做的最重要的一件事就是打造出了一个很好的社区氛围，找到了一波愿意积极表达的种子用户，他们会发自己的日常生活上去，有的甚至将Soul作为日记本来使用，这种恨不得把自己掰碎了给你看的状况，极大的降低了用户之间的沟通难度，不知道聊什么就去对方主页看看就好了，到后来也演变出了主页没内容就不会有人跟你聊天的潜规则。

在Soul上聊天变成了一件简单的事情，即使是不擅长找话题的“老实人”也能拥有不错的聊天体验，这是在探探等资源型产品上绝不会发生的事情。除了内容外，Soul的Avatar头像、Soulmate标识以及单向匹配的设定，全都导向了“让用户更好的聊天”这一目标，他也确实做到了，所以在近几年社交市场低迷的情况下，Soul能快速起来不是没有道理的。

不过回到社交效率上，Soul不见得会比其他社交产品高多少，虽然他解决了用户之间聊天的问题，但是热后呢，聊天确实聊到了灵魂，但终究还是敌不住所谓的“眼缘”，而这时候Soul的所有设定都起了逆向作用，结果就是在Soul上会发自拍照的用户比例远低于探探类产品，而“求爆照”又是一个技术活，时机掌握不好可能直接聊崩，这也是“老实人”的一个坎。另外开玩笑一般的匹配算法也加大了用户止步于聊天的发生概率。

作为社恐，很难理解有人会把跟陌生人聊天当作一种娱乐、打发时间的方式，而在Soul这却是一种普遍现象，上边说到的娱乐社交产品的错付在Soul这里同样成立“我就想找个人聊聊天，你却要跟我谈恋爱”。

# 六、还有一些被叫做社交，但不是社交的产品

上文提到的娱乐社交产品，以及语音直播、视频直播类，这些产品经常会被冠以社交之名，用户也能在社交产品分类下找到，但是我认为这些产品更像是有社交属性的娱乐产品，大多数用户的使用心智也更多是打发时间，只是在打发时间的同时部分用户衍生出了社交关系，就好比游戏，同样能结识很多有趣的朋友，但他还是游戏。

经过对目前市面上主流社交产品的分析，结论依然是“老实人”想要通过社交产品来获得一段长期的亲密关系非常难。而“专业选手”的存在更加提高了难度，一方面和“专业选手”的同场竞技，在一个匹配池里“老实人”不占优势，另一方面“专业选手”抬高了“老实人”的心动阈值，匹配池里海量的优质资源虽然不曾拥有过，眼光却悄然的变高了。

本文由 @王宇大笨蛋 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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