如今，导读：的企业面临着日益增加的不确定性和管理复杂性，以及数字化带来的诸多挑战。我们应该如何面对市场竞争？是什么决定了一个企业的生命力？企业如何处理与社会的关系？本文指出了方向。 　　

　　有人问我，如果未来决定现在，我们该如何看待未来？ 　　

　　其实每个人的角度都会不一样。对于学生来说，最需要讨论的是面向未来的知识；对于企业来说，可能最需要讨论的是找到具有面向未来能力的员工；对于员工来说，最重要的是找到与企业共同成长的平台和机会。 　　

　　无论从哪个角度，我们都需要了解最重要的是不能太依赖于原有的经验和已有的核心能力，我们反而需要知道，未来的变化在什么地方。如何面对未来，这是我们今天必须调整的部分。 　　

　　01 　　

　　经营观重新阐释 　　

　　生意，就是生活的意义 　　

　　我在我的书《经营的本质》中提到，从经营元素上来讲，我们只需要关注四个元素：顾客的价值；成本；规模；盈利。 　　

• 「顾客的价值」，最重要的是工作和经营的思维方式和出发点。
• 有竞争力的合理「成本」。我是一个比较反对低成本的人，成本必须合理，但这个合理的成本要有竞争力，这是对经营能力最大的检验。
• 我不是特别在意企业规模的大小。但我在意一个「有效的规模」，因为只有「有效的规模」，才能真正理解你跟顾客的关系是什么。
• 我喜欢用一个词表达，叫「具有深度人性关怀的盈利」。也就是你的盈利一定来源于对人性的关怀。

我从基本元素上谈，就是想说你一定要了解在技术驱动变化下，人的价值、需求、对世界的理解、对生活的美好追求，已经完全呈现出来，你的经营观必须以此来定位。

如果我们的经营观还只谈盈利、输赢和自身的价值，这个经营观是一定要被调整的。我一直讲：「生意，就是生活的意义」。这是我对经营观重新的阐释。

02

人才观重构

从胜任力到创造力

沿着这样的经营观，对人才的要求也随之改变。

今天遇到最大的挑战就是组织要驾驭不确定性。驾驭不确定性的组织只有一个解决之道，就是他的组织成员能持续拥有创造力。

所以，从人才角度来讲，我们更关心的是，你能不能搭建一个平台，可不可以让他拥有知识，能不能让他真正把企业变成知识驱动的企业。在知识渠道和平台的概念下，人才就能真正的发挥作用。对人才的定义，也会有很大的改变。

我曾经说，人力资源今天也会重新被定义。之前在人力资源里面比较关心员工的胜任能力，称为胜任力模型。但今天我们会关心员工的创造力，所以需要从胜任力到创造力的改变，这种改变意味着我们对人才观的理解也要调整。

这一方面是对企业谈，另外也是对员工去谈。如果我们双方都可以基于知识认知和知识驱动的前提下讨论，我相信你的知识体系也让你能与企业、与技术增长同步，这是我对很多企业在人才观上的期待。这样的人才观会让这家企业的竞争力超越传统人才观的企业，而它未来创造力的想象也会给这个企业带来非常大的成长空间。

03

能否聚集优秀人才，决定企业生命力

在今天的职场，最重要的应该是赋能的场景，不应该是一个管控的场景。

如果是一个赋能的场景，就应该有智慧，有知识、有信息、有彼此的交互，即智慧激荡。从组织的边界上来讲，应该是完全融合的边界。我希望大家能理解，今天无论你是多么强大的个体，都必须在一个能够集合智慧的平台上，你的价值才会被放大。

所以组织边界和组织价值，是一个我们能衡量，能面向未来的企业必须具备的组织属性。

从激励层面上，我希望今天的激励不是为了绩效考核，而是从个体价值意义或企业价值意义去讨论，让组织和个体都有面向未来的能力。这样的激励的体系，才能让我们看到，这家企业对成长负责，对员工负责。

能不能让员工在平台上更好的发展，让员工具有更强的社会生存能力，是作为雇主需要关注的话题。

我希望人们回到工作场域中，不为工作而来，而是为生活而来。今天作为企业、作为雇主，它的挑战不在于能不能在市场中取得成功，而在于可不可以把最优秀的人集聚在这个平台上。

机会永远都在，它一定给有准备的人。这个有准备的人，在今天是那些可以学习，能够合作，愿意付出，能够担当，能够超越和挑战自己的人。这些人非常优秀、非常有能力，企业能不能把这些人集聚在你的平台上，决定了你企业的生命力。这是今天对企业成长的基本要求。

04

企业需要承担三层责任

我会给承担这三层企业责任的企业非常高的尊重：

第一个层面就是最基础的责任，你要担当起来。比如提供好的产品和服务，比如一定要对员工好，一定要依法纳税，要和周边环境和谐发展，你必须实现社会对你的期望价值，这是最基本的社会责任。

在基本的社会责任基础上，如果你能再往前做一步，比如说推动社会进步，对人类文明具有贡献，这个社会责任会更加明确。

如果再往前推，可以推到大的自然环境、社会发展、经济的进步和繁荣，我想这些层面上可能都是。

为什么会给上述的企业或者企业家非常高的尊重？我觉得一个机构或者一个人能够努力地承担这些责任，的确值得我们景仰。我也希望这样的企业、这样的企业家能更多地涌现出来。

如果更多的企业具有公民意识，去担当企业的社会责任，我相信因为企业这个层面所影响的从业人员、资本和环境，会给社会带来非常美好的一面，这是我非常期待的部分。（本文完）