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10月11日，经社网电子商务研究中心发布《2021年9月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。该报告涵盖了综合零售电子商务(主要集中在
直播电商、二手电商、社交电商)，生活服务电商(主要集中在在线旅游、在线教育
)等领域。报告公布了《2021年9月全国电商投诉榜》和8月份的消费者投诉数据以及30个网络消费平台典型案例。
报告发表《2021年9月全国电商投诉榜》。据悉，该榜单基于天线宝宝9月受理的中国100家在线消费平台真实海量用户投诉案例的大数据：
投诉量TOP10依次为：淘宝、拼多多、JD.COM、潭州教育、寺庙图书馆、Tik Tok、熊猫生活、天猫、分期音乐、Xuehui.com；
排在第11-30名的是：
一船教育，爱心订舱，51Talk，闲鱼，好玩成功，北碚(北电)，大唐小鱼，飞猪，我们会看到，周边游，中粮我买网，小红书，洋码头，转船，Suning.cn，交易猫，教与学，当当，邦考网，Vipshop
排在第31-50名的是：
深海教育，阿里巴巴，亲子英雄之旅，阿托快一点，浦田教育，赛友教育，饿了么，豪学。com、智星、尚德机构、旅行性价比、汽车筹款、麦克风厅、外卖APP、万师傅、鸿布林、海豚家园、坦洲教育、爱思博讯；
排在第51-70名的是：
开班、海岱堡、四新何澄、高铁管家、大麦网、趣ABC、大云快递、丁咚购物、胡硕教育、骑驴游、Yes网、兰迪少儿英语、画爱教育、大众点评、郭毅生鲜、店宝贝、橙心优选、全球速卖通、顺丰快递、58同城。
排在第71-100名的是：
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退款问题,商品质量和网络售假的混乱仍然存在。
《E-v-Bao》显示，2021年9月，中国网购用户十大投诉类型依次为：退款问题(32.46%)、网络欺诈(12.57%)；
商品质量(7.89%)、售后服务(6.43%)、网络售假(5.7%)、发货问题(5.56%)、
霸王条款(5.26%)、其它(3.22%)、虚假促销(3.07%)、退换货难(3.07%)。
9月份，“远程诉讼宝”用户收到投诉的TOP20地区分别为广东、浙江、江苏、北京、上海、山东、四川、河南、湖北、福建、安徽、云南、江西、辽宁、河北、陕西、山西、吉林、海外、湖南。
同时，9月份投诉金额主要集中在1000-5000元(23.83%)、100-500元(18.86%)、0-100元(15.5%)、5000-10000元(13.16%)和10000元以上(10.09%)。
零售电商典型投诉案例发布店宝宝、微拍堂、叮咚买菜等10家平台入选
据“电子数码宝”电商数据库(DATA.100EC.CN)显示，2021年前9个月全国零售电商消费评级榜单中，JD.COM、天普图书馆、Tik Tok被评为“谨慎下单”；熊猫人寿、拼多多、中粮我网购，获得“不推荐下单”评级；闲鱼、天猫、淘宝获得“无评级”。
在零售电商领域，根据“E-v-Bao”受理的用户维权案例，我们选取了10个典型投诉案例，包括店宝贝、微拍卖大厅、易果生鲜、丁咚杂货购物、博奇、鸿布林、趣成功、海洋终端、转身、
生活服务典型投诉案例发布饿了么、58同城等10家平台入选
据“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，2021年前9月全国生活服务电商消费评级榜中飞猪、走着瞧旅行、一只小船教育获“建议下单”评级；潭州教育、学慧网、大塘小鱼、联联周边游获“不建议下单”评级；爱订不订、51Talk获“不予评级”。
在线教育典型投诉案例发布学慧网、嗨学网、51talk等10家平台入选
据“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，2021年前9月全国在线教育消费评级榜中一只小船教育获“建议下单”评级；潭州教育、学慧网、大塘小鱼获“不建议下单”评级；51Talk获“不予评级”。
在线教育领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及学慧网、天普教育、有教不舍、51talk、大塘小鱼、小叶子智能陪练、赛优教育、恒企教育、VIP陪练、嗨学网。