一个公司物流核心能力最直观的体现就是可以创造客户价值和用户体验。菜鸟物流核心竞争力扎实推进。在过去，菜鸟只是一个平台的想法必须改变。在增量市场，菜鸟直接去做物流！ 　　

　　12月16日晚，阿里巴巴投资者日，菜鸟CEO林菀介绍了菜鸟在物流核心运营能力方面取得的巨大进步。菜鸟CEO林菀谈物流能力的进步：跨境包裹日均处理量超过500万件，堪比国际巨头。 　　

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　　在全球物流、智慧供应链、城乡社区服务、物流地面网络、物流科技五大核心服务板块，菜鸟的能力与其他物流公司形成了显著优势。过去认为菜鸟只是一个物流平台的观点会改变。 　　

　　面对“动能转换”，林菀再次明确了菜鸟要坚定成为产业互联网公司的战略方向：既保持互联网数字化优势，又不断夯实物流产业，支撑菜鸟未来更稳定、更可持续的发展。 　　

　　菜鸟，通过数字化转型，菜鸟驿站正在从中国领先的遍布城乡的终端物流设施向数字化社区服务中心发展。2021年将推出包裹按需送货上门，增加无人车配送、无人驿站、回收、零售、洗衣等服务，为消费者带来现实生活便利。零散的套餐服务平台菜鸟套餐也衍生出更加多元化的服务，“30分钟上门取货”“打包上门回收”等服务进一步提升了消费者的套餐交付体验。“全球化”是菜鸟区别于其他物流公司的明显优势之一。 　　

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　　多年来，菜鸟持续投资全球物流基础设施和基础设施能力建设。2021年3月，日均跨境包裹服务突破500万件，达到国际物流巨头水平。“菜鸟对基础物流能力的投入最终会体现在菜鸟服务客户的物流能力上。 　　

　　林菀表示，“接下来，菜鸟将继续加大海外物流基础设施投资，保持全球物流能力领先。”林菀说。在林菀看来，物流是一个庞大而系统的行业。菜鸟做的是数字化物流，踏实肯干。 　　

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　　目前，菜鸟已形成全球物流、智慧供应链、城乡社区服务、物流地面网络、物流科技等五大核心服务板块。全球化和数字化已经成为菜鸟相对于其他物流公司的显著优势。因此，菜鸟在2021年投资者日信心满满地宣布，不再满足于幕后的平台角色，而是将在物流增量的巨大市场中，独自经营物流行业。期待新秀再次起飞。