资料来源:杨光。com
“北京某餐厅服务员不再浪费,不再挨骂”有了新进展。
2月24日,顾客联系餐厅,通过手机补齐了之前的免单,向服务员道歉.参与的餐厅表示会给服务员升职。
服务员劝阻浪费反被骂
事情发生在2月15日吃饭的时候。网友拍摄的视频显示,有两名顾客在很多菜没吃完的情况下还坚持加菜,服务员提醒避免浪费,被指“多管闲事”。
“因为他点了一大锅羊蝎子,我们工作人员看到桌子上还有很多菜没吃完,就劝阻了他一次,顾客拒绝了,然后又加了一道菜。”涉事餐厅运营负责人何老师说,“因为前后有三次,服务员看到桌上很多菜都没动,就又一次劝退了。”
顾客说当时没意识到自己点了多少,想点什么就点什么。虽然他知道服务员是出于好意,但他很不耐烦,视频中就发生了这种情况。
餐厅免单处理
“确实没有太多经验”
根据餐厅提供的消费账单,当天除了调味料和饮料,顾客还点了20多种羊蝎子火锅、涮品和凉菜,花费1125元。餐厅为顾客体验差道歉,账单免费。
涉事餐厅运营负责人何老师说,当时他只想着保持事情的安静,对类似事件没有太多经验。希望大家多提建议。
男顾客补交账单
向服务员道歉
随着事件持续发酵,顾客也意识到自己的错误行为,事后主动联系餐厅。2月24日中午,男顾客以手机支付的方式向餐厅支付了免单账单,并通过媒体向服务员道歉。
涉事餐厅:
服务员马上会晋升
餐厅负责人表示,餐厅一直在培训员工,引导顾客适量点餐,避免浪费。服务员当时是按照公司的服务流程进行服务的,事后餐厅给他颁发了“舒适奖”。
何老师说,服务员的直接领导和公司的总经理事后来店里给她做心理咨询。现在情况越来越好,她很快就会被提升。